Tehnike razgovora za informacije

Postoje različite tehnike razgovora koje nam mogu dati informacije. Te tehnike dobivanja informacija se kreću od razgovora do ispitivanja. Stoga su različite tehnike definirane prema stupnju invazije.

Dok razgovor ne zahtijeva nikakav stupanj invazije, ispitivanje je najinvazivnija tehnika. Ali između ove dvije krajnosti postoje tri druge tehnike: iznuđivanje, intervjuiranje i pozivanje ispitivanje.

Osobito se usredotočimo na izazivanje. Ova tehnika je vrlo malo invazivna, tako da je vrlo blizu razgovoru. Ali ono što je izazivanje? Izazivanje je izazvati kroz logičke procese odgovor ili reakciju. To znači da je iznuđivanje tehnika razgovora koja se fokusira na izazivanje odgovora pomoću logike. Dobro viđeno, iznuđivanje je oblik manipulacije ili uvjeravanja.

- Velika su pitanja takva. Oni su provokativni, prisiljavajući vas da pogledate dalje od očiglednih, da analizirate, procjenite i donosite odluke ".

-Jill Konrath-

Zašto elicitation radi?

Objašnjenje funkcionira jer kombinira odnose s tehnikama razgovora. Drugim riječima, koristi povjerenje koje ljudi postavljaju kako bi dobili željene informacije putem tehnika razgovora bez da primijetite. Na taj način, prvi korak u korištenju elicitacije je izgradnja odnosa povjerenja s osobom od koje želite dobiti informacije. Nakon što je ovaj korak gotov, vrijeme je da počnete s tehnikama razgovora.

Po definiciji, izazivanje nije spontano. Da biste ga koristili, morate slijediti plan. Početak je upoznati osobu od koje želite dobiti informacije. Na primjer, poznavanje spola, posla, dobi, fotografiranja, poznavanja društvenog i ekonomskog položaja, njihovih hobija, navika i poznavanja tko oblikuje njihov društveni krug. Neke relevantne informacije, pored onoga što je rečeno, su motivacije osobe i najistaknutije karakteristike njihovog karaktera.

- Quid pro quo, Clarice. Kažem vam, vi mi govorite stvari. Ne o ovom slučaju, već o tebi. Quid pro quo Da ili ne, Clarice?.

-Dr. Hannibal Lecter-

Također morate znati neke aspekte psihologije. Naime, o tome kako memorija radi. Prva i posljednja stvar o kojoj se govori je ono što se najbolje sjećamo, kao i ono što smo uspjeli povezati s onim što smo već znali. Dakle, onda, od vitalne je važnosti pokušati da nam informacije koje želimo dobiju kada se najmanje sjetimo.

Na taj način, vjerojatnije je da će drugi zaboraviti da je dao tu informaciju. Isto tako, mora se koristiti i najvažnija tehnika u bilo kojem razgovoru. Ovo je aktivno slušanje, zaboravljena vještina.

Tehnike razgovora

Te tehnike razgovora obično imaju prilično jednostavan okvir. Počinjete s pozdravom, slušate, pitate, pravite sažetak onoga što se govori, a vi zatvorite. Iz ove jednostavne strukture morate implementirati tehnike razgovora, od kojih smo neke opisali u nastavku:

• Provokativne izjave: ova se tehnika sastoji od izjava koje izazivaju reakciju. Morate ih staviti između užadi kako bi bili prisiljeni odlučiti. Na taj način će otkriti svoje osjećaje ili mišljenja. Na primjer, zamislite da želimo znati kako pregovori između dviju strana idu:

-Odnosi između dviju političkih stranaka su zategnuti. Čini se da su daleko od postizanja dogovora.

-Ne, upravo suprotno. Pregovori su na pravom putu; blizu su potpisivanja sporazuma.

• Quid pro quo: ova se tehnika temelji na ljudskoj sklonosti prema potrebi. Kada primimo nešto od druge osobe, osjećamo se dužnim nešto vratiti. Sljedeći primjer je poznavanje pritužbi suradnika:

-Na poslu se osjećam podcijenjeno. Valjda će se to dogoditi, ali nisam sretan zbog toga.

-Razumijem što želiš reći. Neki dan je šef bacio moj rad u smeće ispred mene.

• nevjerovanje: Ova se tehnika koristi za dobivanje više detalja. Stavite u pitanje izjavu, to će uzrokovati da pokušate dati više informacija o tome, tako da ga možete stvoriti. Ovaj primjer pokazuje kako dobiti više pojedinosti o poslu za razred:

-Skoro sam završio s radom u razredu.

-Mislim da ne, još uvijek sam s uvodom i još ima vremena za to.

-Istina je, jučer sam završio zaključke.

-Onda će to biti mali posao.

-Ne, ima tri dijela. Počinjem s ...

• dodvoravanje: ova je tehnika više dodatak. Nešto što možete dodati drugim tehnikama kako biste olakšali dobivanje informacija. U sljedećem primjeru učitelj je polaskan da zna kako napraviti vježbu:

-Profesore, uvijek se dobro objašnjavate. Problem je u tome što mi je teško razumjeti vježbe. Ako ste bili ljubazni da mi to ponovno objasnite.

U slučaju da niste primijetili, u svim ovim primjerima informacije su dobivene bez postavljanja samo jednog pitanja. To je osnova tih tehnika razgovora, dobivanje informacija bez pitanja. međutim, Iako se čini jednostavnim, zahtijeva puno prakse. Nije lako uvesti ove tehnike u razgovor, pa je najbolje napraviti dobro planiranje i obuku.

"Laskanje i uvrede postavljaju ista pitanja: Što želite?".

-Mason Cooley-

Elicitation: kako dobiti informacije od nas Kako dobiti informacije od nekoga? Kako znati da li netko pokušava dobiti informacije od nas? Ključno je biranje. Pročitajte više "