Asertivnost na poslu 5 ključeva

Asertivnost u radu često se zbunjuje s drugim konceptima, kao što su agresivnost ili neprijateljstvo. Ali ništa nije dalje od stvarnosti, jer se temelji na poštovanju u pogledu. Mislim, biti istrajan znači znati i braniti svoja prava kao pojedinca i građanina, bez pokušaja protiv onih drugih. Kao što vidimo, ona je također na antipodima pasivnosti, koji upravo ostavlja odluku u rukama drugih.

Kao što se primjenjuje na radnom mjestu, asertivnost ima važne prednosti, i za radnika i za organizaciju u kojoj obavlja svoj posao. Stoga je važno razvijati ga i primjenjivati ​​u praksi. Kako to možemo učiniti?

Obranite svoj rad

U određenim prilikama, šefovi pripisuju rad svojih zaposlenika. To je vrlo frustrirajuće za podređene, koji vide kako se njihov napor ponižava. Na primjer, zamislite da ste tjednima radili na ključnom izvješću za tvrtku, ali u vrijeme kada ste ga izložili klijentima, vaš nadređeni nas niti ne spominje niti nas poziva na prezentaciju..

Asertivnost u poslu potiče nas da ne šutimo i prenesemo našu nelagodu šefu. Kada se sastanak završi, možemo razgovarati s njim i zatražiti da se naš rad cijeni. Ne radi se o tome da se naljutimo ili razgovaramo u izazovnom tonu, nego da eksternaliziramo našu demotivaciju koja proizlazi iz nepriznatog prava.

Iznesite svoje mišljenje bez prelaženja i bez pada

Sastanak se saziva za cijeli odjel u kojem radite. To je ključni sastanak: u budućnosti će se donositi važne odluke koje izravno utječu na vas. Stoga se traži mišljenje svih djelatnika postrojenja. Pred ovakvom konklavom, Većina radnika zauzima dva položaja: agresivnost ili pasivnost.

Recimo da je pitanje o kojem se treba raspravljati: mislite li da bi tvrtka trebala povećati proračunsku stavku posvećenu vašem odjelu? Kako biste odgovorili?

• Agresija: "Naravno. Ne dolazi nam čak ni do aparata za kavu ".
• Pasivnost: "Nije me briga. U ovom trenutku to ne utječe na mene ".
• Asertivnost: "Od prošle godine do ovoga, primijetili smo velike promjene u negativnom rezultatu zbog malog dodijeljenog proračuna. Bilo bi prikladno povećati ga na prethodne razine kako bi mogli pravilno izvršiti zadatke odjela ".

Kao što vidimo, prva i druga generiraju napetost. Treći dokaz je taj Asertivnost u poslu je društvena vještina koja nam omogućuje da komuniciramo na zadovoljavajući način s drugima. Njime izražavamo naše potrebe, razumijemo moguću nevoljkost da ih drugi mogu zadovoljiti, pa čak i olakšati izlaske u slučaju da naši zahtjevi ne mogu pronaći točno onaj odgovor koji želimo.

Stavite se u vrijednost

Ako već uspijete tvrditi svoje mišljenje, budite oprezni da ne napravite pogrešku kao početnik: obezvrijedite svoju poruku. "Ne znam hoće li raditi ..."; "To je bila samo ideja"; "Prerano je ..."; "Možda izgleda blesavo ..." Pokušajte izbjeći te zamršenosti: oni nisu dobri saveznici. Upravo suprotno. Označite da osjećate nesigurnost i malo povjerenja u sebe. Osim toga, teško možete prihvatiti svoje prijedloge ako dajete znakove da se ne kladite čvrsto na njih.

Koristite subjektivnu komunikaciju

Subjektivna komunikacija temelji se na ispoljavanju onoga što osjećamo ili mislimo u prvoj osobi. To je onaj koji omogućuje nam da govorimo bez okrivljavanja, procesuiranja, kritiziranja i traženja odgovornosti drugih ljudi.

Uzmimo primjer. S obzirom na rezultate koje tvrtka dobiva zahvaljujući našem trudu i predanosti, mislim da bi bilo pošteno povećati moju plaću. Postoje dva načina da to priopćite čelniku osoblja: "Želio bih razgovarati o svojoj plaći" ili "morate razgovarati o mojoj plaći".

Prvi je mnogo manje agresivan od drugog, što je više bezlično. Jednostavan detalj dodaje poštovanje, prirodnost i važnost onome što govorite.

Jasnoća i sažetost

Da bismo mogli iskoristiti asertivnost u radu, potrebno je razjasniti dva aspekta. S jedne strane, ciljevi koje želite postići. S druge strane, središnja ideja vaše poruke.

Ako znate što je vaš cilj, možete ga postupno pristupiti. Ako ne, uvođenje ove socijalne vještine u praksu bit će mnogo teže i bit će određenih slučajeva u kojima ćete dobiti čak i suprotan učinak. Zapravo, Vrlo česta pogreška ljudi koji žele biti odlučniji je početi govoriti "ne" svemu što se predlaže. Odbijte kada je ono što vam je rečeno u sukobu s vašim pravima; ne zato što žele izgledati teže.

Također izbjegavajte šetnju oko grma. Ako možete reći za minutu što biste rekli za pet, bolje. Učinite to, jer ako previše zaobilazite, prisutni mogu prestati obraćati pozornost na vas i smanjiti vrijednost onoga što predlažete.

Proučavana kroz Model 5 čimbenika Costa i McRae, Asertivnost se nalazi unutar ekstraverzivne osobine ličnosti. Nitko po prirodi nije istrajan, ali, kao što vidimo, to je društvena vještina koja se može obučiti; nešto što zahtijeva napor i znanje o tome što taj koncept uistinu znači.

Radno angažiranje Radno angažiranje je vrsta pozitivnog emocionalnog stanja koje karakterizira energija, uključenost i učinkovitost na radnom mjestu. Kako to koristi radniku i tvrtki? Pročitajte više "