Asertivnost u radu 7 ključeva za poboljšanje

Učinkovita komunikacija to je jedna od varijabli koja pozitivno utječe na dobro upravljanje organizacijom. Između osnovnih komunikacijskih vještina ističe se asertivnost, koju karakterizira sposobnost osobe da svoje misli, osjećaje, emocije i mišljenja čvrsto izrazi, uvijek poštujući misli i osjećaje koje drugi ljudi imaju..

U ovom članku ćemo vidjeti neke od njih savjete za poboljšanje asertivnosti na poslu.

• Srodni članak: "Asertivnost: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije"

Asertivnost i različite vrste komunikacije

Znanje kako reći "ne" nije uvijek lako. Niti je to jasno pokazivanje naših mišljenja i emocija, imajući na umu da i drugi ljudi imaju svoje vrijednosti, mišljenja i donose vlastite odluke. Ali iako neki ljudi to teško rade, moguće je naučiti biti odlučna.

Općenito, obično se govori o različitim vrstama komunikacije, uključujući pasivnu, agresivnu i asertivnu komunikaciju..

• Srodni članak: "28 vrsta komunikacija i njihove karakteristike"

Vaše koristi u tvrtki

Asertivni ljudi znaju svoja prava, koja brane, uvijek svjesni potreba drugih. Ti pojedinci govore tečno i sigurno te su opušteni. Ne smetaju otvoreno razgovarati o tome što misle i koji su razlozi za svoje mišljenje.

No, kakve koristi donosi asertivnost? Ukratko, najvažnije su sljedeće:

• Samospoznaja i emocionalno upravljanje poboljšati kada je osoba asertivna, jer je suosjećanje neophodno da bi bila asertivna.
• Ta sposobnost omogućuje veći osjećaj kontrole nad onim što okružuje osobu i sebe.
• to omogućuje ograničiti naše ponašanje i pomoći međuljudskim odnosima, označiti crvene linije koje ne bismo smjeli prijeći.
• samopoštovanje poboljšava se i osoba.
• Učinkovita komunikacija ključna je za pozitivno okruženje ili radno okruženje i stoga će rezultati organizacije također biti pozitivni..
• Zadovoljstvo životom pojedinaca je veća, jer učinkovito komuniciranje pomaže živjeti više zadovoljstva.
• Ključno je riješiti sukobe i spriječiti ih.

Da biste saznali više o ovim prednostima, možete pročitati naš članak: "8 prednosti asertivnosti: što su oni?"

Savjeti za poboljšanje asertivne komunikacije na poslu

Svjesni tih prednosti, u sljedećim smo linijama pripremili popis ključeva za poboljšanje radnog okruženja.

1. Prepoznajte da ste vrijedni i prihvatite razlike

Asertivni ljudi su ljudi koji uživaju u dobrom samopoštovanju i koji su svjesni svoje vrijednosti, jer, inače, nije moguće izraziti ono što se misli i istovremeno prepoznati da i drugi akteri u vezi imaju svoje potrebe i mišljenja. Samopouzdanje ona mora biti visoka kako bi bila otvorena prema drugima.

Osim toga, poštivanje sebe je bitno da bismo mogli poštivati ​​druge, a prihvaćanje da smo svi različiti također je načelo asertivne komunikacije.

2. Upoznajte svoje granice i poštujte ih

Poznavanje granica sebe i njihovo poštivanje je korak od velike važnosti da postanemo asertivna osoba. Asertivnost ima veze sa znanjem kako reći "ne" kada netko ne želi nešto učiniti, ali uvijek poštujući druge. Zbog toga je vrijedno posvetiti napore kako bi se prepoznalo koliko su naši kapaciteti za nemojte preuzimati neostvarive zadatke.

Ne samo da je bitno znati koje su granice sebe, nego i prava koja ona ima. Primjerice, da se prema nama postupa s poštovanjem i dostojanstvom, da donosi vlastite odluke, da se odmara, itd..

• Srodni članak: "Učimo se reći" Ne ""

3. Naučite da ne pobjeđujete uvijek

Asertivnost je izražavanje nečijeg mišljenja, ali to nema nikakve veze s njihovim nametanjem; to jest, nema nikakve veze s osvajanjem svih bitaka. Biti samopouzdan Dobro je znati što želite, ali i ono što druga osoba želi.

S druge strane, asertivnost ima veze s poštenošću, i zato je potrebno znati da biti asertivna nije nametanje naših mišljenja. Kao i kod pregovora, radi se o pronalaženju ravnoteže, ne želeći uvijek pobijediti.

4. Slušajte aktivno

Ponekad mislimo da nekoga slušamo kad zapravo čujemo. U tom smislu, a posebno u slučaju asertivnosti, moramo aktivno slušati.

Aktivno slušanje se ne odnosi samo na uzimanje u obzir govorne poruke govornika, već također također njegov neverbalni jezik i njegova emocionalna komunikacija. Iz tog razloga, moramo dopustiti drugoj osobi da se izrazi, ne smijemo ga prekidati s našim mišljenjima, ili razmišljati o odgovoru prije nego što je izražen u cijelosti..

Aktivno slušanje je umjetnost. Ako želite znati, možete pročitati ovaj članak: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"

5. Budite svjesni razlike između asertivne i agresivne komunikacije

Mnogi ljudi misle da verbaliziranje vlastitog mišljenja može biti nametanje vlastite prosudbe drugima. Međutim, asertivnost se odnosi na to kako se stvari izgovaraju, jer unatoč izlaganju gledišta, potrebno je dati objektivne razloge i ne preziru drugog sugovornika.

Asertivna komunikacija ne znači biti agresivna niti se odnosi na nametanje samog zakona. Radi se o stvaranju komunikacijske klime u kojoj možete otvoreno govoriti o mišljenju svake osobe bez obzira na razlike.

6. Poboljšajte emocionalnu inteligenciju

Asertivni ljudi su svjesni svojih emocija i znaju kako ih regulirati, zato su dobri u odnosu prema drugima.

U tom smislu, biti emocionalno inteligentan je ključ, budući da je empatija jedna od njegovih temeljnih komponenti, što je ključno kada je u pitanju razumijevanje i adekvatno upravljanje kako se druga osoba osjeća. Ukratko, budite emocionalno inteligentni omogućuje podešavanje tona i poruke okolnostima.

• Srodni članak: "Što je emocionalna inteligencija? Otkrivanje važnosti emocija"

7. Pohađajte radionicu asertivnosti

Usprkos činjenici da ljudi često govore o asertivnim ljudima i ljudima koji to nisu, ova se vještina može naučiti. Postoje mnogi tečajevi koji uče kako postati asertivna osoba i na taj način iskoristiti njezine prednosti.

Osim toga, moguće je pohađati tečajeve emocionalne inteligencije poput onih koje ćete naći u ovom članku: "6 najboljih tečajeva emocionalne inteligencije i osobnog razvoja"