9 najgorih pogrešaka pri rješavanju sukoba

Dobra komunikacija može poboljšati odnose i pomoći u povećanju intimnosti i povjerenja s ljudima s kojima smo povezani, bilo s obitelji, prijateljima, kolegama ili našim partnerom. Stoga je lako pomisliti da, ako dobra komunikacija pomaže u odnosima, loša komunikacija otežava te odnose. Međutim, danas ćemo otkriti neke pogreške pri rješavanju sukoba u koje uvijek padamo.

U tom smislu, kada se sukobi pojave, razlika između dobre komunikacije i loše komunikacije je odlučujući faktor u rezultatu, u onome što će se dogoditi kada se plamen uključi.

Učinkovito upravljanje konfliktima važno je, ali je također važno znati što ne moramo učiniti shvatiti u kojoj mjeri naš stav otežava rješavanje problema. Želite li znati koje su pogreške prilikom rješavanja sukoba??

Zatim ćemo vidjeti devet najčešćih grešaka koje se obično koriste za upravljanje sukobima i koje, osim toga, često ih pogoršavaju ... daleko od pomoći, jedino što im je činiti je da pozovu situaciju ...

1. Izbjegavajte ili izbjegavajte problem

Mnogi ljudi pokušavaju izbjeći konfrontaciju zbog nečega što treba riješiti, a to samo dovodi do povećanja frustracije drugih. Stvari se neće riješiti same od sebe i nije ih vrijedno ostaviti s izgovorom da želite izbjeći sukob kako biste izbjegli stres koji generira.

Ona samo uspijeva generirati još više, osim povećanja ljutnje i napetosti među uključenim ljudima. Ako je problem u tome što ne znate kako se nositi s problemom, preporučujem da pročitate članke "Prevladati strah od sukoba„i "Osnovne vještine za uspješno rješavanje sukoba."

2. Stavite se u obrambeni položaj

Jedna od glavnih pogrešaka u rješavanju sukoba koji se obično obvezujemo jest da se stavimo u obrambeni položaj, braneći svoju poziciju, bez obraćanja pozornosti na ono što drugi ima reći. tako, čini se da na kraju branimo sebe umjesto onoga što mislimo.

Na taj način gubimo objektivnost i uzrokujemo da drugi postanu obrambeni, što pridonosi pogoršanju problema. Takav stav podrazumijeva negiranje svake odgovornosti "po definiciji" i gotovo nesvjesno. Na taj način gotovo je nemoguće dobro riješiti sve.

3. Generalizirajte

Generalizirati je velika pogreška kada je u pitanju rješavanje sukoba. Govoreći općenito je obično izvor za ne personaliziranje, ali učinak koji se postiže je poražavajući, pogotovo kada govorimo općenito o nečemu što utječe samo na jednoga.

Izbjegavajte izraze kao "uvijek" ili "nikada" je od vitalne važnosti, tako da možete govoriti o nečemu, kao i izbjegavanje govora u množini ili uključivanje više osoba kada je to samo jedan ili dva, ili kada svaka strana ima svoj dio odgovornosti u sukobu ili problemu.

4. Budite strogi prema načinu rada

Mnogo puta inzistiramo na mišljenju da se stvari mogu obaviti samo na određeni način, i ne prihvaćamo način na koji to netko drugi mora učiniti. Mnogi konflikti se generiraju jednostavno zato što inzistiramo da drugi rade stvari ili rješavaju situacije poput nas, bez razmišljanja da onaj koji to mora mora tražiti put koji mu odgovara, zato to mora učiniti.

5. Vjerujte da znamo što drugi misle

U više navrata nama je lakše djelovati prema onome što mislimo da drugi misle, uzimati zdravo za gotovo ono što nije u redu. Ovaj oblik "lošeg psihoanaliza" stvara nesporazume i stvara još veće sukobe.

Važno je dati drugoj priliku da se slobodno izrazi, a ne da se ponaša kao da smo već znali što postoji, između ostalog, jer su ti dojmovi mnogo puta kontaminirani onim što bismo učinili..

6. Razgovarajte, razgovarajte, razgovarajte ... i ne slušajte

Govoreći bez razmišljanja da i drugi ima nešto za reći, prekidajući drugu bez da je dopustio kraj ili dopustivši mu da govori, ali razmišljajući samo o onome što ćemo reći bez uzimanja u obzir njegovih riječi, greške su koje ne pomažu u rješavanju sukoba to samo povećava, jer dovodi do pogrešnih tumačenja i zaključaka koji ne uzimaju u obzir ono što drugi govori.

7. Manipulirajte drugom krivnjom

Kriviti nekoga drugome za ono što se dogodilo i pokušati učiniti da se osjećaju odgovornim velika je pogreška, čak i kad je istina. Prvo, zato što ne znamo što se dogodilo ili zašto, ignorirajući dio vlastite odgovornosti koji je možda bio.

Drugo, jer čini drugi postaje obrambeni i zatvara se kako bi pokušao riješiti problem, zaslijepljen samo time što se ne osjeća jedini odgovoran i ne priznaje ono što se dogodilo. Odgovornost je vrlo teško preuzeti.

8. Usredotočite se na "pobjedu" u sporu

Mnogi ljudi vole pobijediti, bez više, a sam sukob im nije bitan da bi se osjećali ili znali pobjednici u sporu. Za to, manipulirati i okretati informacije i tražiti put do pobjede, na račun ismijavanja ili ostavite drugu ispod. Ali to samo komplicira problem i umjesto da ga rješava, on ga proširuje i može dovesti do apsurdnog suparništva koje ne dovodi ni do čega pozitivnog.

9. Stavite više sukoba u razgovor

Ako je u sebi teško riješiti jedno, stvar postaje praktički nemoguća kada se miješaju. Zapamtite greške prošlosti kako biste napali položaj koji se suočava s našim može prenijeti osjećaj nelojalnosti. Osim toga, druga strana može protumačiti da imamo više želje za osobnim napadom nego da riješimo sam sukob.

Rješavanje sukoba treba biti prioritet. Čini se očiglednim, ali u mnogim slučajevima ih zaboravljamo i ponašamo sebično i neodgovorno. Ne radi se o pobjedi ili gubitku za rješavanje sukoba, niti o tome da bude više od drugog, ili da pokuša tražiti krivnju.

Problem je u tome što smo mnogo puta prisiljeni djelovati na taj način, jer druga strana u razgovoru koristi verbalno nasilje. Budite odlučni i pokušajte smiriti stvari temeljna premisa prije nego nastavite u bilo kojem takvom razgovoru. Tek tada možemo uspješno riješiti sukob.

Važnost dobre komunikacije Komunikacija se ne završava kada iznesemo glas našoj poruci, već kada je druga razumije. Uživajte u članku i ne propustite video. Pročitajte više "