Važnost učenja za učinkovitu komunikaciju

Koliko puta komuniciramo nešto, a drugi to tumačimo na sasvim drugačiji način nego što smo očekivali? Koliko osobnih sukoba proizlazi iz nesporazuma? Živimo u društvu i ovisimo jedni o drugima u bezbrojnim aspektima. Bitno je imati sposobnost da se izrazimo i naučimo učinkovito komunicirati s drugima.

Želimo li napredovati ili želimo kultivirati intenzivan društveni život koji nas zadovoljava na osobnoj razini, trebamo poboljšati naše komunikacijske vještine. Za to je potrebno uzeti u obzir neke ključeve koji će nam pomoći.

"Da bismo naučili učinkovito komunicirati, moramo shvatiti da smo svi različiti u načinu na koji opažamo svijet i da to znanje koristimo kao vodič za komunikaciju s drugima ...".

-Tony Robbins-

1. Budite kratki, ne ponavljajući

Kada ponavljamo našu poruku koja daje previše objašnjenja, naš sugovornik se uvijek iznova osjeća podcijenjenim, kao da smo mislili da ga ne može razumjeti prvi put. Uvijek je moguće podići nešto vrlo duboko i značajno, ali na jednostavan način, bez toliko pojašnjenja i ponavljanja.

Također, ako smo vrlo repetitivni pozornost našeg sugovornika će odbiti i prestati nas slušati. I na taj način, ako nakon dodavanja nekih važnih informacija nećemo čuti. Stoga je važno govoriti jasno, sažeto i ne ponavljati se.

2. Do točke, pokušajte biti konkretni

Da bi naša komunikacija bila učinkovita, moramo se izraziti na specifičan i jasan način. Ostavimo na stranu nejasnoće i generalizacije i kažemo točno ono što želimo. Ako se izrazimo otvoreno, učinak će biti mnogo bolji.

"Ne postoji ništa više divno od osobe koja jasno govori od početka".

-Candidman-

Previše odstupanja može dovesti do zabune i onda kada nas pitaju: "jeste li čuli što sam vam rekao?" Odgovor je: "Rekao si mi toliko stvari da ne znam što misliš". U ovom trenutku, govornik se obično ljuti jer se ne osjeća čuo, ali to mora znati možda je to njihov način komuniciranja što nije u redu.

3. Kada komunicirate, nemojte se vraćati

Ništa dobro ne proizlazi iz iznošenja problema iz prošlosti i vrati se starim svađama, osim boli i problema. Istina je da nam prošlost može dobro poslužiti i pokazati nam put naprijed, ali sve dok smo voljni razmotriti ga na pozitivan način, to jest, pokušati naučiti iz njega. Ponovno se sjećati što se dogodilo, bez namjera hvatanja implicitne "lekcije", ne donosi dobre rezultate.

4. Pronađite pravo vrijeme i prostor za razgovor

Očito je da postoje pitanja koja se ne mogu nigdje rješavati. Kad moramo nešto teško priopćiti drugoj osobi, najbolje je to učiniti privatno. Naprotiv, ako ćemo nekome čestitati ili čestitati, preporučljivo je to učiniti u javnosti, gdje i drugi mogu slušati. Nije potrebno laskati u višku, ali ako to radimo prirodno, sigurno će se osoba osjećati vrlo cijenjenom.

5. Rješavati pitanja odvojeno, jedan za drugim

Ne preporučuje se uzimanje nekoliko tema zajedno, koji nemaju nikakve veze jedno s drugim. Ponekad želimo iskoristiti trenutak i donijeti dugačak popis neriješenih pitanja, ali je vjerojatnije da se time stvara samo bijes u sugovorniku..

6. Pratite tihu komunikaciju

Ono što je usmeno rečeno nije sve. Vaše geste, ton i volumen vašeg glasa, kao i lica koja ste stavili, moraju ići u skladu s onim što govorite. U suprotnom, poruka će se izgubiti. Tako je važno ono što vi kažete, kao način na koji to kažete.

"Najvažnije je učinkovito komunicirati slušati ono što nije rečeno".

-Peter Drucker-

Kao što kaže Elisabeth Corrales (2006), od tada moramo biti oprezni s neverbalnom porukom "Mnogo puta ova poruka je jača od verbalne, jer čak i mi možemo izdati laž". S druge strane, McEntee (1996) to osigurava "Kroz opisane geste, izraze lica i napetost tijela ili opuštanje, dobivamo određene informacije o odnosu između dvaju znakova".

7. Ne govorite u apsolutnom smislu

Kada kažemo izrazi poput "je da uvijek radite isto", primjenjujemo oznake koje nisu istinite. Ako se tako izrazimo, vjerojatno smo nepravedni i nepošteni. Ako je cilj rješavanje konflikta, pokušajte upotrijebiti više relativnih pojmova kao što su "ponekad" ili "često", zbog čega se naš sugovornik osjeća bolje.

Kada morate napraviti konstruktivnu kritiku, obratite se na ponašanje, a ne na osobu. Većinu vremena, u određenoj situaciji, ono što nas stvarno uznemiruje je specifično ponašanje nekoga, a ne osoba sama. Neophodno je razumjeti razliku i jasno je.

U zaključku, učinkovito komuniciranje je umjetnost i vrijedno je truda učiniti bolje i bolje. To će osigurati velike uspjehe u našim odnosima i da nesporazumi i sukobi ostanu što je moguće dalje od nas..

Znate li što znači aktivno slušanje za naše odnose? Aktivno slušanje ima moć pomoći ljudima bez pomicanja prsta. Jer ponekad samo trebamo da sjednete i poslušate nas. Pročitajte više "