Što je Hawthorne efekt?

Ponekad, kada grupa provodi istragu u kojoj se ocjenjuje rad sudionika u zadatku, oni to rade preko onoga što je uobičajeno u njima. To nije zbog novootkrivenog urođenog talenta, već zbog onoga što znanstvenici nazivaju "Hawthorne efekt"..

Čini se da se ovaj učinak, koji je Elton Mayo otkrio gotovo slučajno prije više od 80 godina, očituje u istraživačkim situacijama. Ukratko ćemo objasniti vašu priču i različita tumačenja koja ste dobili ...

Eksperimenti u tvornici Hawthorne

E. May, austrijski industrijski psiholog, proveo je između 1924. i 1933. niz eksperimenata u tvornici Hawthorne kako bi istražio odnos između svjetlosnih uvjeta i produktivnosti svojih zaposlenika.

U početnoj fazi istraživanja, Mayo je radnike podijelio u dvije skupine: jedna je radila pod istim svjetlosnim uvjetima, a druga pod svjetlom koje su eksperimentatori postupno ugasili. Suprotno očekivanjima, obje su skupine postupno povećavale svoj učinak.

Ta neočekivana činjenica potaknula je Mayo da nastavi ocjenjivati ​​odnose između performansi i drugih fizičkih varijabli, kao one koji su proizveli umor i monotoniju kod radnika. Opet, utvrđeno je da iako su uvedene promjene bile a priori štetne, učinak se poboljšao.

Ono što je iznenađujuće u studiji bilo je da čak iu fazama u kojima su uvjeti bili manje povoljni, nije došlo do smanjenja proizvodnje kako se očekivalo, što je pokazalo utjecaj varijabli osim onih koje se smatraju relevantnim u prvom istraživača, kao što je to slučaj s društvenim čimbenicima, u objašnjenju produktivnosti.

Zaključci svibnja eksperimenta

Skupina Mayo zaključila je da je to zbog same istraživačke situacije i prisutnosti eksperimentatora, što je fenomen koji je 1953. godine nazvan "Hawthorne efekt" u čast objekata u kojima su provedena istraživanja..

Međutim, radnici su se osjećali drugačije. Za njih je faktor koji je imao najveću težinu u kontinuiranom povećanju performansi poboljšanje osobnih odnosa između radnika i menadžmenta. Očigledno, s namjerom promicanja suradnje, eksperimentatori su stvorili toplu klimu u kojoj je posebna pažnja posvećena zahtjevima radnika i osjećali su se da su ih čuli..

Taj je prijedlog postao zaključak i služio kao osnova, godinama kasnije, za novu struju u upravi i upravljanju poduzećima koja će staviti naglasak na ljudske odnose, te će uskoro zamijeniti sadašnjost koja naglašava učinkovitost i produktivnost kroz znanstveno istraživanje.

Ono što znamo o efektu Hawthornea

Općenito, najprihvaćenija moderna definicija opisuje efekt Hawthornea na sljedeći način: Hawthorne učinak je poboljšanje rezultata jednostavno time što je dio istraživanja ili povećanja performansi zbog uvođenja određene promjene u istraživanju.

Socijalni psiholozi predlažu da ispitanici, shvaćajući da ih se promatra, generiraju uvjerenja o tome što eksperimentatori očekuju od njih. Potaknuti usklađenošću i društvenom poželjnošću, pojedinci mijenjaju svoje ponašanje uskladiti s tim uvjerenjima.

Nemoguće je dati precizan odgovor o njihovim mehanizmima, jer je svaka disciplina preuzela naziv "Hawthorne efekt" kako bi opisala različite pojave, te stoga predlažu različita objašnjenja. Zbog toga je njegovo značenje mutiralo i istraživanje učinka bilo je zbunjujuće i malo rigorozno.

Iz višestrukih definicija koje su predložili socijalni psiholozi izdvojeno je šest obilježja koja su specifična za situacije u kojima se pojavljuje Hawthorne učinak:

• Novost situacije.
• Umjetnost situacije.
• Promjene uvedene u eksperiment.
• Radničko uvjerenje da je situacija korisna za njega.
• Svijest o tome da je evaluator proučavao ili promatrao.
• Smanjenje radničke dosade.

Često istraživači uspostavljaju dobar odnos s predmetima kako bi mogli surađivati ​​s njima. Na taj način, eksperimentator možda uvodi promjene u ponašanju stvaranjem tople klime i okruženje u kojem se čuju pritužbe i prijedlozi radnika.

Osvrti na koncept

U kontekstu istraživanja, Hawthorne učinak naziva se svaka promjena u ponašanju kao posljedica njegovog promatranja ili proučavanja. Iz tog razloga neki autori ističu da se radi o posteriori interpretaciji neočekivanih rezultata, osobito kada su oni u suprotnosti s početnom pretpostavkom..

Čak je i izvorno istraživanje Mayoa bilo postavljeno u pitanje i kritizirano više puta. Ponuđene su alternativne interpretacije kako bi se povećao učinak koji potresa temelje istraživanja.

Na primjer, prestanak strogog nadzora poslodavaca, primanje pozitivne pozornosti, uvođenje pauza za odmor ili mogućnost gubitka uočenog zaposlenja alternativna su objašnjenja prijedloga prvotno predloženih od strane Mayoa i njegovih suradnika..

Eksperimenti su također dobili i druge negativne kritike njegovog dizajna; stručnjaci koji su radili nisu imali istraživačku obuku i rezultati nisu bili dovoljno kontrastirani.

Danas većina istraživanja posvećenih validaciji Hawthorneovog učinka zaključuje da nema dovoljno dokaza koji bi potkrijepili njegovo postojanje..

Dakle, pojam koji je godinama služio kao žrtveni jarac u znanstvenoj literaturi, vjerojatno neće biti ništa više nego odraz pristranosti u interpretaciji rezultata prije nekoliko desetljeća..