Vrste radnog stresora, klasifikacija i primjeri

Što je stres borala iu kojim se vrstama može izraziti? Morate započeti ovaj članak upozoravajući da će biti nemoguće nabrojati svaki od uzroka koji bi mogli navesti radnika da se osjeća stresom, pa će nužno morati biti grupirani i stoga pojednostaviti problem..

Također je važno crtati granica između onoga što su specifične razine stresa i onih koje se održavaju tijekom vremena. Normalno je s vremena na vrijeme iskusiti određeni stres; pomaže nam da obavimo posao. Ovdje ćemo govoriti o situacijama stalnog stresa, onima koji nadilaze sposobnost radnika da osjete kontrolu nad zadatkom, radnom okolinom ili vlastitim emocijama..

• Srodni članak: "Stres i njegov utjecaj na bolesti života"

Pojava stresa na poslu

Grosso modo, radnik će osjetiti stres povezan s poslom kad shvati da postoji nedostatak adekvatnosti između njegovih resursa i zahtjeva okoliša. Najbolje bi bilo prilagoditi oboje, osobu i okoliš, ali kada se to ne dogodi, generiraju se stresne situacije. Naprotiv, stres će se dogoditi kada je osoba svjesna da ne postoji takva prilagodba jer ili zahtjevi ili radni uvjeti prelaze njihovu sposobnost otpora.

Prekomjerno opterećenje, nedostatak kontrole nad radom, neadekvatna nagrada, dvosmislenost uloge, otrovni šef, sitni drugovi, ludi rasporedi, dosada, osjećaj nepravde, ankiloziranje ili nedostatak profesionalnog razvoja, zadaci s nemogućim datumima isporuke, emocionalni zahtjevi posla, vlastite mogućnosti ...

Popis može biti beskrajan i svaki radnik može imati okolnosti koje su izvor stresa. Ponekad ih čak nećete moći točno identificirati. Gdje ćemo onda početi??

Vrste profesionalnih stresora

Prvi način za prepoznavanje stresora može biti klasificiranje u tri skupine: oni koji se odnose na određeno radno mjesto, oni koji se odnose na organizaciju i osobu. Mogu biti uključeni i drugi čimbenici, možda još udaljeniji, koji imaju više veze s političkim / ekonomskim / pravnim / kulturnim okvirom dinamike rada.

Ova "magma" na kojoj se temelje organizacije i radnici doživljava sporije ali duboke promjene koje uvjetuju mnoge "ubrzavajuće" čimbenike stresa.

Preporuke organizaciji (loš radni dizajn ili neodgovarajuće okruženje)

U ovoj prvoj kategoriji profesionalnih stresora nalazimo, u osnovi, sljedeće probleme.

1. Nejasnost sukoba i / ili uloga

Kod radnika u uredima jedan je od glavnih čimbenika stresa vezanih uz položaj. To se događa kada radnik ne zna što se od njega očekuje ili nije jasno o njegovim ciljevima ili odgovornostima. Dobiva kontradiktorne zapovijedi, ne zna gdje se nalaze granice zadatka ili na temelju onoga što mu je suđeno. Radi se o tome tipičan problem u velikim i nestrukturiranim organizacijama.

2. Preopterećenje uloga

Također se daje lošom raspodjelom rada. Radniku se povjerava više odgovornosti nego što se može pretpostaviti vremenom, obukom ili hijerarhijom. Tu je i "podloga uloga", kada su radničke sposobnosti podcijenjene i dodijeljene poslove koji nisu u skladu s njihovom obukom ili vještinama.

3. Problemi komunikacije i međuresorni sukobi

Sukob između odjela zbog kontradiktornih ciljeva između njih, neravnoteže moći između njih ili loše vrste komunikacije.

4. Nedovoljni planovi za karijeru i razvoj

Ljudi teže poboljšanju i očekuju od svojih tvrtki da im pomognu kroz obuku i profesionalni razvoj. Ako tvrtka nije u stanju zadovoljiti očekivanja u karijeri To može proizvesti duboko nezadovoljstvo radnika. Problem se može pogoršati ako je tvrtka prethodno nahranila ta očekivanja.

5. Organizacijska struktura

Ako je tvrtka ili organizacija visoko hijerarhijski, vjerojatno je da odluke neće doseći niže razine i komunikacija odozgo prema dolje je loša. To je izvor nezadovoljstva i stresa.

6. Radna klima

Napetosti unutar organizacije, prekomjerna kontrola prema radnicima i konfliktni odnosi povećavaju stres među radnicima i, u konačnici, mogu dovesti do ekstremnih situacija agresije (mobbing ili uznemiravanje na radnom mjestu) ili emocionalnog izgaranja (sagorijevanja). Oboje imaju mnogo veze s klimom i organizacijskom kulturom, iako je u slučaju mobinga nužna i pomoć agresora ili "nasilnika".

• Možda ste zainteresirani: "Kako prepoznati zlostavljanje ili zlostavljanje na radnom mjestu"

7. Mjesto samog poduzeća i njegov dizajn ili usluge koje se nude radniku

Na primjer, posao koji je daleko od kuće ili nedostatak usluga kao što su parkiranje, kafeterija itd. može dovesti do produljenja radnog dana ili uložiti slobodno vrijeme za ublažavanje nekih od tih nedostataka.

Povezan s poslom

U ovoj kategoriji nalazimo sljedeće vrste stresora na poslu.

1. Nesigurnost posla

Nesigurni i privremeni radovi su fokus pritiska i stresa.

2. Mentalno opterećenje potrebno za obavljanje zadatka

Ako zadatak zahtijeva stalnu pozornost ili mentalni napor.

3. Kontrolirajte zadatak

To je jedna od varijabli koja se najviše povezuje sa stresom na poslu u mnogim provedenim studijama. To se događa kada radnik on nema kontrolu nad zadacima koje mora obavljati i / ili ne možete organizirati svoj dnevni red ili sadržaj posla jer to ovisi o trećim stranama ili situacijama izvan vaše sposobnosti manevriranja.

4. Raznolikost i složenost zadatka

Ako je zadatak previše monoton ili previše složen, uzrokovat će stres.

5. Identitet i koherentnost zadatka unutar organizacije

Radnik mora znati koji je njihov pojedinačni ili grupni utjecaj unutar konteksta organizacije. Ako radnik ima osjećaj da je njegov rad beskoristan, on nije vidljiv ili nepotreban će doživjeti frustraciju.

6. Međuresorni odnosi

Na isti način kao i međuresorski, loši odnosi s bliskim suradnicima uzrokovat će stres može dovesti do drugih akutnijih problema.

7. Fizički uvjeti na radnom mjestu

Čimbenici kao što su slaba rasvjeta, prekomjerna buka, temperatura, vlažnost, zagađenje, itd., Bi ušli ovdje..

8. Materijalni uvjeti na radnom mjestu

Nemaju pravi materijal (računala koja su prespora, strojevi koji ne rade ispravno, itd.) također mogu generirati trenutke stalnog stresa.

9. Fizički rizici na radnom mjestu

To uključuje sve one koji mogu uzrokovati oštećenja mišićno-koštanog sustava; dugi dani stajanja i mogućnost kretanja ili sjedenja, nošenje težine, prisilni položaji, rukovanje opasnim i / ili toksičnim materijalima, kruti položaji pri korištenju računala, fizički i vizualni zamor itd..

10. Popunjavanje ormara i noćnih smjena

Oni imaju važan utjecaj i poremećaj na fizičkoj i psihološkoj razini.

11. Nadoknada rada povezanog s ciljevima

Ako su ciljevi vrlo visoki, mogu proizvesti stres ili lijenost (ako ih ne možete dosegnuti).

12. Raspored, odmor i odmor

Vrlo dugi dani i / ili akumulacija dugih dana tjednima, ne obavljaju prekide između zadataka, itd..

Povezano s osobom

Na početku smo rekli da se stres dogodio kada je osoba osjetila neusklađenost između zahtjeva okoliša i vlastitih sposobnosti. Stoga, osobnost radnika igra važnu ulogu u procjeni prijetnje. Neke osobine ličnosti mogu hraniti ili smanjiti osjećaj stresa i utjecati na naše strategije suočavanja.

1. Emocionalna kontrola

Postoje ljudi koji uspijevaju zadržati veliku kontrolu nad svojim emocijama i mogu ih prilagoditi trenutku i situaciji. I pozitivne i negativne emocije dio su života i rada. Važno je pravilno se nositi s njima i održavati ravnotežu, niti pretjerane negativne emocije niti ih poriču.

2. Emocionalna empatija

Na isti način na koji morate znati kako upravljati vlastitim emocijama, važno je prepoznati emocije drugih i znati suosjećati s njima. To će olakšati dobre odnose s kolegama i učiniti da osoba ima „socijalnu podršku“ unutar organizacije. Socijalna podrška dosljedno je povezana s manjim stresnim iskustvom.

3. Sposobnost samomotivacije

To se postiže kroz intrinzičnu motivaciju, osjećaj da samo djelo ima "značenje", percepciju samoefikasnosti u dodijeljenom zadatku i prepoznavanje trećih strana. Motivacija je također amortizer stresa.

4. Stupanj upornosti

Razumjeti kao sposobnost autorizacije, pouzdanost, sustavno i uredno rješavati zadatke Dosljedno je povezan s zadovoljstvom poslom i nižim razinama stresa. Međutim, perfekcionizam i stupanj samopoštovanja za sebe su osobine ličnosti koje su snažno povezane s eksperimentiranjem sa stresom.

5. Emocionalna stabilnost

Emocionalna stabilnost radnika uvelike će utjecati na njihovo raspoloženje i percepciju stresa. Ako radnik prolazi kroz nestabilne životne trenutke u drugim aspektima svog života, to će također utjecati na njegovu razinu stresa na poslu.

6. Hrana, san i tjelovježba

Nošenje zdravih životnih navika povećava mogućnosti upravljanja stresom.

• Srodni članak: "10 osnovnih načela za dobru higijenu spavanja"

Čimbenici povezani s političkim i društvenim okvirom

Malo je ljudskih stvarnosti toliko se promijenilo od zore vremena kao radni odnosi. Promjena je norma, a veličina promjena na ovom području je kolosalna. Ne tako davno ste težili stabilnom poslu za život. Danas je to više rijetka iznimka koja je više povezana s upravom nego s privatnim tvrtkama. Masovna ugradnja žena koja je počela sredinom prošlog stoljeća, snaga gospodarstava u razvoju, uglavnom azijskih, koji su temeljito modificirali industrijsko tkivo na globalnoj razini, itd..

Posljednjih dvadeset godina na njih snažno utječu i drugi trendovi kako smo povezani s našim poslom i tvrtkama koje nam daju posao. Možemo istaknuti neke od njih:

• Radovi su postali nesigurni i Privremene vrste ugovora su nametnute.
• Prekovremeni rad postupno se povećavao. Obično bez financijske naknade.
• Uvedene su varijable povezane s produktivnošću i omjerima koji zahtijevaju bolje rezultate za radnike iz godine u godinu.
• Radnici srednjih i visokih kadrova u poduzećima, čiji su poslovi bili relativno stabilniji krajem XX. Stoljeća, doživljavaju profesionalniju nesigurnost.
• Globalna kriza koja je započela 2007. doprinijela je uništenju mnogih radnih mjesta i nesigurnosti drugih.
• Društvene mreže (proširena obitelj, socijalna pokrivenost), koje tradicionalno štite radnika, nestaju.
• Individualizam, mobilnost radne snage a životni stil velikih gradova čini radnika izoliranijim.
• Neke vrste rada se temeljito mijenjaju kao rezultat uvođenja novih tehnologija.

Ukratko, radna mjesta postala su nesigurnija dok su radnici ranjiviji. Povećana je razina potražnje i smanjuje se socijalna podrška. Ove okolnosti mogu objasniti zašto je u nekim industrijaliziranim zemljama stres zamijenio mišićne probleme kao vodeći uzrok bolovanja.