Kako identificirati zlostavljanje ili uznemiravanje na radnom mjestu

Nije očigledno da žrtva zlostavljanja na radnom mjestu ima svijest o postojanju. Priznavanje, prihvaćanje i prihvaćanje vlastite situacije obično traje neko vrijeme, uglavnom iz dva razloga.

Prva je oskudna informacija o problemu. U Španjolskoj i Europi, uznemiravanje na radnom mjestu relativno je nepoznato u svim njegovim dimenzijama i implikacijama u usporedbi s, primjerice, drugim sličnim oblicima nasilja kao što je seksualno uznemiravanje.

Drugi je njegov put. U početku, uznemiravanje može proći nezapaženo jer agresivno ponašanje počinje, obično, sporadično i niskog intenziteta, da se progresivno povećava. Kada radnik primijeti da je situacija neodrživa, to je već teško zaustaviti.

Zato je važno znati kako je prepoznati u početnim fazama. Za to je najbolje razumjeti s jedne strane njegov tijek i strategije koje provodi agresor, as druge, utvrditi njegove posljedice.

• Srodni članak: "11 vrsta nasilja (i različite vrste agresije)"

Kako prepoznati uznemiravanje na radnom mjestu u tvrtki

Usredotočit ćemo se na ponašanje agresivnosti koje provodi zlostavljač u svakoj fazi.

Prva faza

Početku uznemiravanja može prethoditi sukob ili, naprotiv, početi bez očiglednog razloga. U ovom drugom slučaju, agresor će "uvježbavati" s oprezom ponašanje agresije. Ukor u javnosti, neki pogrdni komentari, naznake, šala u javnosti, posijati glasine, itd..

Djeluje na suptilan način, uvijek tražeći izgovor u slučaju da bude raskrinkan ("Sve je bila šala!", "Ja sam takav", itd.). Ako agresor shvati da je ponašanje prošlo nekažnjeno ili da su mu se neki od drugova nasmijali, postupno će povećavati učestalost ili intenzitet zlostavljanja dok pokušava nove metode kako bi izazvao dodatnu štetu..

također moguće je da ova faza ima kao izvor sukoba određenu situaciju. Sukob koji organizacija ne rješava i koji će agresor koristiti kao ponavljajući izgovor kako bi opravdao svoje ponašanje.

Ako je agresor nadređeni, pritužbe na rad, nametanje nemogućih zadataka (da ih radnik ne može ispuniti i imati savršen izgovor za nastavak kritike) ili, naprotiv, zadatke koji nisu prema obuci radnika: zamolite ga da pripremi kavu, napravi fotokopije itd..

Ove mikroagresije će postupno potkopavati moral žrtve. U stvari, u Francuskoj se mobing naziva "moralnim uznemiravanjem" jer se upravo na njega cilja; demoralizirati žrtvu.

• Možda ste zainteresirani: "Mobbing: psihičko uznemiravanje na poslu"

Druga faza

U drugoj fazi, agresor će pokazati repertoar ponašanja heterogeni u smislu njihove zlobe, moći, sposobnosti, implicitne ili eksplicitne podrške svjedoka i tolerancije koju percipira sama organizacija.

Očito postoji mnogo agresivnih ponašanja. Neki od njih bi bili prijeteći, uvredljivi, kritizirajući, omalovažavajući, uznemirujući, ignorirajući, dosadni, klevetali, ismijavali, ometali zadatak, šutnju itd. Istraživanja upućuju na to da sav ovaj široki raspon destruktivnih ponašanja odgovara na četiri vrste strategija:

1. Maltretiranje

Ovdje bi se pojavila ponašanja kao što su verbalne prijetnje, pogledi prezira, vriskovi, mrmljanje u njegovoj prisutnosti, izazivaju emocionalne reakcije u žrtvi, itd.

2. Žrtva incommunicado

Spriječite žrtvu da razgovara s kolegama, ne dopuštajući joj da se izrazi ili prekine kada ona govori, ostavljajući je bez telefona ili računala, stavljajući je na sekundarno ili marginalno mjesto, ne propuštajući važne pozive, skrivajući relevantne informacije, itd..

3. Gubitak prestiža i osobnog gubitka ugleda

Pokrenite glasine, smanjite njihove napore i postignuća, sakrijte svoje vještine i sposobnosti, komentirajući njihove greške u javnosti, kritizirajući ih (zapamtite da su prethodno bili opterećeni neostvarivim djelima ili "prevarenima" na propast, itd.). Osim profesionalnog gubitka prestiža, žrtvi će se pokušati osobno diskreditirati.

Potražit ćemo obilježja njegove osobnosti koja objašnjavaju njegovo nenormalno ponašanje (kada moguće abnormalno ponašanje ima mnogo veze s situacijom kroz koju prolazi). Ova strategija je važna jer će na kraju dovesti do protjerivanja radnika pod izgovorom da nije učinkovit ili da ima poremećaj.

4. Spriječiti profesionalni napredak

Nemojte davati povratne informacije ili davati loše ocjene. Ne dodijelite zanimljive projekte ili obratno, dodijeliti zadatke koji nisu u skladu s vašim iskustvom ili obukom, Nemojte predlagati promocije, ometati njihov razvoj itd..

Jedna od glavnih karakteristika ove vrste nasilja je njezin kontinuitet tijekom vremena. Radnik može izdržati ovo zlostavljanje godinama. Očito, to produljenje u vremenu ima destruktivne posljedice za mentalno i fizičko zdravlje radnika. U jednom trenutku radnik ili tvrtka pokušavaju riješiti situaciju koja nam donosi fazu rješavanja.

Treća faza

U ovoj fazi radnik i tvrtka pokušavaju pronaći rješenje problema. Ponekad tvrtke pokušavaju posredovati između agresora i žrtve ili putem odjela za osoblje, sindikata ili putem usluga profesionalnog posredovanja. Posredovanje u ovoj vrsti problema obično nije adekvatan lijek sa stajališta žrtve.

S jedne strane, jer kada se poduzeće pribjegne tim uslugama, sam medijator nastoji biti uslovljen da prihvati rješenje, koje je obično drastično rješenje (sjetite se da se tvrtka želi riješiti problema što je prije moguće). Situacija snažnog psihosocijalnog pogoršanja radnika može na kraju uvjeriti posrednika da bi najbolja opcija bila izlazak samog radnika.

Druga alternativa je otvoriti "unutarnju istragu" koja, u najboljem slučaju, može završiti u promjeni radnika s posla, iako je to obično slučaj da taj radnik već nosi sa sobom tu "stigmu" koja može zaustaviti njihovo prilagođavanje na radnom mjestu. novo mjesto.

Uobičajeno je da radnik dobrovoljno podnese zahtjev za promjenu posla iako je ta želja rijetko zadovoljena. U privatnim tvrtkama postoji otežavajuća okolnost da radnik s višegodišnjim iskustvom ne želi otići i odreći se naknade. To ga navodi da prođe kroz kalvariju koja donosi pogoršanje posljedica u njegovo zdravlje.

U ovoj su fazi uobičajeni gubici zbog depresije, tjeskobe, simptoma post-traumatskog stresa i drugih vrsta društvenih problema koji se stvaraju izvan posla (raskid s parom, otuđenje od prijatelja, itd.). ranjivost i da, normalno, završe njihovo otpuštanje.

završni

Ako se kao osoba koja prepoznaje sebe u bilo kojoj od ovih ili u vrsti strategija i manevara koje smo opisali, vjerojatno pate od mobinga. U tom slučaju, Najbolje je zatražiti stručni savjet i pomoć pokušati izaći iz situacije. Pokušaj za sebe može biti težak zadatak s malim šansama za uspjeh. Potrebna pomoć mora biti i psihološka i pravna.