Upravljanje znanjem (KM) u organizacijama

Od kraja 20. stoljeća do danas, znanje je glavni izvor stvaranja ekonomskog bogatstva. Smatralo se da je glavni izvor konkurentskih prednosti organizacije ono što on zna, kako koristi ono što zna i sposobnost da uči nove stvari (Barney, 1991.) \ T.

Polazeći od te koncepcije znanja kao izvora bogatstva, naše je vrijeme kršteno kao društva znanja (Viedma, 2001). Kakve implikacije to ima na svijet organizacija?

Upravljanje znanjem i konkurentnošću

Kako bi održale svoju konkurentsku prednost, organizacije trebaju uspostaviti strategiju. Polazište za formuliranje ove strategije je identificirati i procijeniti resurse i kapacitete dostupne u organizaciji. Ti resursi mogu biti: materijalni (proizvodi, prihodi), nematerijalni (kultura) i ljudski kapital (znanje, vještine i sposobnosti).

Nisu sva znanja organizacije postala izvor održive konkurentske prednosti; samo oni koji pridonose stvaranju ekonomske vrijednosti. Ovdje se znanje shvaća i kao vještine, iskustvo, kontekstualizirane informacije, vrijednosti, stavovi, znati kako, itd., čiji je skup nazvan osnovnim znanjem ili "temeljnim kompetencijama" (Viedma, 2001).

Znanje kao pojedinačno sredstvo

Važno je naznačiti da se znanje uglavnom nalazi u ljudima. To je individualna vrijednost koja se razvija, uglavnom, kroz učenje.

U sadašnjem kontekstu, zahtjevniji i dinamičniji od bilo kojeg prethodnog razdoblja, organizacije moraju iznijeti to znanje kako bi ga učinile zajedničkim dobrom i kontrolirale ga. U posljednjih nekoliko desetljeća započeo je novi trend, kako na istraživačkoj tako i na operativnoj razini, čiji je cilj postići taj cilj: Upravljanje znanjem (GC).

Polazeći od pretpostavke da se znanje nalazi u pojedincu, CG se shvaća kao proces transformacije takvog pojedinačnog sredstva u organizacijsku imovinu. Da bi se taj proces uspješno odvijao, postojanje predanosti svih članova organizacije, ispravno širenje znanja i uspješna inkorporacija nužnih procesa i sustava koji čine takvo znanje institucionaliziranim i ostaju među njegovim članovima je temeljno..

GC je temelj za prilagodljivost organizacija, njihov opstanak i konkurentnost u okruženjima gdje je promjena brza, raste i diskontinuirana. U ŽK, ljudi, organizacijski sustavi i informacijsko-komunikacijske tehnologije interveniraju sinergijski.

Upravljanje znanjem kao disciplina

GC je mlada i obećavajuća disciplina usmjerena na promicanje inovacija i konkurentske prednosti onih organizacija koje se integriraju u svoje operativne i poslovne procese aktivnosti za prikupljanje znanja, dokumentiranje, oporavak i ponovnu upotrebu, kao i za stvaranje, prijenos i razmjenu (Dayan i Evan, 2006).

Upravljanje znanjem ne utječe samo na poslovne organizacije, nego je važno iu istraživačkoj praksi, na znanstvenoj razini. To je širok i složen koncept, s višestrukim dimenzijama i međusobno povezanim aktivnostima (identifikacija, stvaranje, razvoj, razmjena, transformacija, zadržavanje, obnavljanje, širenje, primjena, itd.) Koji stvaraju vrijednost za tvrtku, znanje (Lloria, 2008).

Istraživanje u upravljanju znanjem

Istraživanju u GC-u pristupilo se iz različitih disciplina. Dakle, postoje studije koje dolaze, na primjer, iz psihologije, sociologije, ekonomije, inženjerstva, računalnih znanosti ili upravljanje.

Svaki doprinos ovih područja poslužio je za otkrivanje različitih aspekata upravljanja znanjem, ali do sada nije postignut sveobuhvatni univerzalni okvir za objašnjenje, niti za bilo koju specifičnu domenu. Iz toga slijedi da su interdisciplinarna istraživanja nužna, a ne istraživačke aktivnosti usmjerene na jedno područje znanja (Nonaka i Teece, 2001)..

Što je GC i što nije?

GC je proces:

1. Kontinuirano upravljanje koje služi za (Quintas et al., 1997)

• Upoznajte trenutne i nove potrebe
• Identificirati i iskoristiti stečeno znanje
• Razvijte nove mogućnosti u organizaciji

2. Omogućiti protok znanja i podijeliti ga kako bi se poboljšala individualna i kolektivna produktivnost (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dinamika pretvaranja nereflektivne prakse u refleksivnu, tako da: (a) donosi pravila koja reguliraju praksu aktivnosti (b) pomaže u oblikovanju kolektivnog razumijevanja i (c) olakšava nastanak heurističkog znanja (Tsoukas i Vladimirou, 2001)

Procesi i faze GC

Postoje autori koji razlikuju tri tipa procesa u CG (Argote et al., 2003):

• Stvaranje ili razvoj novih znanja
• Zadržavanje znanja
• Prijenos znanja

Lehaney i suradnici (2004) definiraju KM kao: "sustavnu organizaciju, (...), s odgovarajućim ciljevima i mehanizmima za povratne informacije, pod kontrolom sektora (javnog ili privatnog) koji olakšava stvaranje, zadržavanje, razmjenu, identifikaciju, stjecanje, korištenje i mjerenje informacija i novih ideja, za postizanje strateških ciljeva, (...), koji su podložni financijskim, pravnim, resursnim, političkim, tehničkim, kulturnim i društvenim ograničenjima. "

GC ne treba brkati s upravljanjem informacijama ili upravljanjem tehnologijom koji ga održava. Niti je to isto što i upravljanje talentima. Znanje i njegovo upravljanje zahtijevaju ljudsku intervenciju i, u tom smislu, učenje i prešutno znanje su temeljni u ovom procesu. Informacijska tehnologija samo je potpora cijelom procesu, ali to nije krajnji cilj GC-a (Martín y Casadesús, 1999).

Bibliografske reference:

• Barney, J. (1991). Čvrsti resursi i konkurentna konkurentska prednost. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM svoj put do CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Ponovno promišljanje rada znanja: stvaranje vrijednosti kroz idiosinkratično znanje. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E., i Gillian, J. (2004). Osim upravljanja znanjem. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). Pregled glavnih pristupa upravljanju znanjem. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). 7 Cybertrendovi 21. stoljeća. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., i Teece, D. (2001). Istraživanje smjera upravljanja znanjem. U I. Nonaki, i D. Teece (Uređivanje.), Upravljanje industrijskim znanjem: stvaranje, prijenos i uporaba (str. 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Upravljanje znanjem: strateški plan. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., i Vladimirou, E. (2001). Što je organizacijsko znanje? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Sustavi uspoređivanja intelektualnog kapitala. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.