Što je emocionalna inteligencija?

Emocionalna inteligencija je jedan od ključnih pojmova razumjeti smjer koji je psihologija poduzela u posljednjim desetljećima.

Od modela koji se uglavnom bavi mentalnim poremećajima s jedne strane i sposobnostima rasuđivanja s druge strane, prešli smo na drugu u kojoj se osjećaji smatraju intrinzičnim za naše ponašanje i nepatološku mentalnu aktivnost i koji, za dakle, oni su nešto što se mora proučiti da bismo razumjeli kako smo.

Stoga je emocionalna inteligencija konstrukt koji nam pomaže da shvatimo kako možemo na adaptivni i inteligentni način utjecati na naše emocije i na naše tumačenje emocionalnih stanja drugih.. Ovaj aspekt ljudske psihološke dimenzije ima temeljnu ulogu u našem načinu druženja iu strategijama prilagodbe okolini koju slijedimo.

Emocionalna inteligencija: ¿od čega se sastoji??

Uvijek smo to čuli(IQ) dobar je pokazatelj da li osoba može biti uspješna u životu. Rezultati testa inteligencije, rekli su, mogli bi uspostaviti snažan odnos s akademskim uspjehom i profesionalnim uspjehom.

Međutim, istraživači i korporacije počeli su otkriti prije nekoliko desetljeća da su vještine i sposobnosti potrebne za uspjeh u životu različite, a one se ne mogu vrednovati bilo kojim testom inteligencije. Potrebno je uzeti u obzir širu koncepciju o tome koje su osnovne kognitivne vještine, što razumijemo kao inteligenciju.

Dokaz za to je da su neke teorije inteligencije koje su pokušale razumjeti iz različitih perspektiva počele stjecati tlo, kao što je teorija višestrukih inteligencija Howard Gardner, teorija Raymond Cattell (i drugi) koji su objasnili razlike između fluidne i kristalizirane inteligencije, ili Emocionalna inteligencija popularizirao Daniel Goleman.

Emocije igraju vitalnu ulogu u našem svakodnevnom životu

Ako pažljivo razmislimo o transcendenciji naših emocija u našim svakodnevnim životima, brzo ćemo shvatiti da postoje mnoge prigode u kojima one imaju odlučujući utjecaj na naše živote, čak i ako to ne shvatimo. Mogli bismo razmotriti: (1) ¿Kupio sam automobil izračunavajući profitabilnost i usporedio ga s drugim modelima i markama? (2) ¿Odabrao sam partnera jer je to objektivno najbolja opcija? (3) ¿Moj posao je da mi ponudi najbolju plaću? Na mnoge naše odluke u većoj ili manjoj mjeri utječu emocije.

Suočeni s tom stvarnošću, treba napomenuti da postoje ljudi s domenom njihovog emocionalnog aspekta mnogo razvijenijim od drugih. I radoznalo je niska korelacija između klasične inteligencije (više povezana s logičkim i analitičkim performansama) i emocionalne inteligencije. Ovdje bismo mogli ilustrirati tu ideju spominjući studentski stereotip “bubati”; intelektualni stroj sposoban za pamćenje podataka i postizanje najboljih logičkih rješenja, ali s praznim emocionalnim i sentimentalnim životom. S druge strane, Možemo pronaći ljude čije su intelektualne sposobnosti vrlo ograničenea, ali umjesto toga uspijevaju imati uspješan život u onome što se odnosi na sentimentalno polje, pa čak i na profesionalca.

Ovaj par primjera koji se uzimaju do krajnosti su neobični, ali služe kako bi shvatili da je potrebno posvetiti više pozornosti ovoj vrsti emocionalnih vještina, koje mogu obilježiti naš život i našu sreću koliko ili više od naše sposobnosti da visoko ocijenimo konvencionalna inteligencija. Zato je važno produbiti emocionalnu inteligenciju.

• Možda ste zainteresirani: "35 najboljih knjiga o psihologiji koje ne možete propustiti"

Elementi emocionalne inteligencije

Veliki teoretičar emocionalne inteligencije, američki psiholog Daniel Goleman, ističe da su glavne komponente emocionalne inteligencije sljedeće:

1. Emocionalna samosvijest (ili emocionalna samosvijest)

Odnosi se na poznavanje vlastitih osjećaja i emocija i kako oni utječu na nas. Važno je prepoznati način na koji naše raspoloženje utječe na naše ponašanje, koje su naše sposobnosti i koje su naše slabosti. Mnogi ljudi su iznenađeni koliko malo znaju sami sebe.

Na primjer, ovaj aspekt nam može pomoći da ne donosimo odluke kada smo u neuravnoteženom psihološkom stanju. Bilo da smo previše sretni i uzbuđeni, kao da smo tužni i melankolični, odluke koje donosimo posredovat će se nedostatkom racionalnosti. Dakle, najbolje je pričekati nekoliko sati, ili dana, dok ne dobijemo opušteno i spokojno mentalno stanje, koje će biti lakše procijeniti situaciju i donijeti mnogo racionalnije odluke..

2. Emocionalna samokontrola (ili samoregulacija)

emocionalna samokontrola dopušta nam da reflektiramo i dominiramo našim osjećajima ili emocijama, kako ih ne bismo slijepo odnijeli. Sastoji se od spoznaje kako detektirati emocionalnu dinamiku, znajući koji su prolazni i koji traju, kao i biti svjesni koje aspekte emocija možemo iskoristiti i kako se možemo odnositi prema okolini kako bismo odvratili od drugog koji nas šteti više nego što nas koristi.

Na primjer, nije neobično naljutiti se na našeg partnera, ali ako smo bili robovi emocije trenutka, neprekidno bi djelovali neodgovorno ili impulzivno, a onda bismo požalili. U izvjesnom smislu, dobar dio regulacije emocija sastoji se od znanja kako upravljati našom žarišnom pažnjom, tako da se ne okreće protiv nas i sabotira nas.

3. Samomotivacija

Fokusiranje emocija na ciljeve i ciljeve omogućuje nam da zadržimo motivaciju i usredotočimo se na ciljeve umjesto na prepreke. Određeni stupanj optimizma i inicijative bitan je u ovom faktoru, stoga moramo biti proaktivni i djelovati odlučno i na pozitivan način u slučaju nepredviđenih događaja.

Zahvaljujući sposobnosti da se motiviramo da postignemo ciljeve koje mi racionalno znamo koristi, možemo ostaviti iza sebe one prepreke koje se temelje samo na navici ili neopravdanom strahu od onoga što se može dogoditi..

4. Prepoznavanje emocija u drugima (ili empatija)

Međuljudski odnosi temelje se na ispravnom tumačenju signala koje drugi nesvjesno izražavaju i često emitiraju neverbalno. Otkrivanje tih osjećaja drugih i njihovih osjećaja koji se mogu izraziti znakovima koji nisu strogo lingvistički (gesta, fiziološka reakcija, tic) može nam pomoći da uspostavimo bliže i trajnije veze s ljudima s kojima se povezujemo.

Osim toga, prepoznavanje emocija i osjećaja drugih je prvi korak u razumijevanju i poistovjećivanju s ljudima koji ih izražavaju. Empatični ljudi su oni koji općenito imaju veće vještine i kompetencije povezane s EI.

5. Međuljudski odnosi (ili društvene vještine)

Dobar odnos s drugima bitan je izvor naše osobne sreće, pa čak i, u mnogim slučajevima, za dobro obavljanje posla. I to se događa da znaju kako liječiti i komunicirati s onima koji su lijepi ili bliski, ali is ljudima koji ne predlažu vrlo dobre vibracije; jedan od ključeva emocionalne inteligencije.

Dakle, zahvaljujući emocionalnoj inteligenciji, idemo osim razmišljanja o tome kako nas drugi osjećaju, i također uzimamo u obzir da se svaka interakcija između ljudskih bića odvija u specifičnom kontekstu: možda ako je netko napravio pogrdan komentar o nama to je zato što se osjećaju zavidno, ili zato što jednostavno moraju svoj društveni utjecaj temeljiti na takvom ponašanju , Ukratko, emocionalna inteligencija pomaže nam razmišljati o uzrocima koji su potaknuli druge da se ponašaju na način koji nas čini da se osjećamo na određeni način, umjesto da počnemo razmišljati o tome kako se osjećamo i odakle odlučujemo kako ćemo reagirati na to što drugi kažu ili čine.

¿Zašto tvrtke trebaju takvu vrstu inteligencije?

danas Postoje mnoge korporacije koje ulažu velike sume novca u obuku svojih zaposlenika Emocionalna inteligencija Razlog za ovu okladu je da su tvrtke shvatile da je jedan od ključeva komercijalnog uspjeha i prodaje njihovih proizvoda u mjeri u kojoj su njihovi radnici u stanju prepoznati i kontrolirati svoje emocije, kao i vaših klijenata.

Gotovo je nezamislivo zamisliti komercijalnu prodaju koja nema vještine u poslovanju s kupcima, poduzetnika bez motivacije za upravljanje svojom tvrtkom ili pregovarača koji ne zna kontrolirati svoje impulse i emocije. Sva tehnička znanja temeljena na najboljem odnosu između akademskih studija i iskustva neće biti nikakvo jamstvo za ove ljude, jer će prije ili kasnije pokvariti gospodarske operacije zbog slabog poznavanja svojih emocija..

Zaposlenici s IE, najtraženiji

Valja napomenuti da je u procesu odabira kadrova poduzeća trend usmjeren na stavljanje kandidata u situacije jakog stresa ili nelagode kako bi se ispitala njihova reakcija i njihova sposobnost da se nose sa svojim emocijama..

Psiholog organizacije Jonathan García-Allen objašnjava: “Završeno je razdoblje u kojem su se procesi odabira osoblja temeljili na radnom iskustvu i tehničkom znanju. Trenutno je metoda evoluirala i aspekti povezani s emocionalnom inteligencijom, kao što je interpersonalne vještine i upravljanje emocijama, Oni su stekli ključnu ulogu. Rastuća važnost emocionalnog aspekta na poslu motivirana je tendencijom outsourcing gospodarstva u zapadnim zemljama, gdje je ekonomska razmjena posredovana povjerenjem između obaju agenata”.

Odatle slijedi, kao što García-Allen ističe, da su zaposlenici s visokom emocionalnom inteligencijom mnogo produktivniji za korporacije.

¿Postoje empirijski dokazi koji to podupiru?

Koncept emocionalne inteligencije ima empirijske dokaze o dvije vrste. S jedne strane, otkriveni su dijelovi mozga koji interveniraju u njegovom izgledu i ne toliko u drugom tipu mentalnih procesa. S druge strane, korištenjem standardiziranih testova za njihovo mjerenje i analizu dobivenih podataka vidljivo je da emocionalna inteligencija ima svoju faktorsku strukturu, tako da pozitivno korelira s općim IQ rezultatima, ali se statistički ne ponaša potpuno jednako. što si ti Drugim riječima, psihološki konstrukt emocionalne inteligencije temelji se i na promatranju funkcioniranja mozga i na informacijama dobivenim putem psihometrije..

Priča koja bolje razumije EI

Eduard Punset, Elsa Punset i Televisión Española donose nam emocionalnu inteligenciju u ovoj maloj, ali zanimljivoj priči:

Bibliografske reference:

• Goleman, D. (1996): Emocionalna inteligencija. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A., i Vallès, C. (2000): Emocionalna inteligencija: Obrazovne aplikacije. Madrid, uredništvo EOS.
• Operskalski, O.T., Paul, E.J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Mapiranje Four-Factor strukture emocionalne inteligencije. Prednja. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; i García-Allen, Jonathan (2018). "¿Što je inteligencija? Od IQ do višestrukih inteligencija. ”EMSE Publishing.