Asertivna komunikacija na radnom mjestu i primjeri

Komunikacija u tvrtki prisutna je od istog trenutka u kojem kandidat inicira proces odabira u tom entitetu. Asertivna komunikacija je ona koja ne samo da vrednuje konstruktivne riječi, već i ton poruke za stvoriti prijateljsku organizacijsku klimu koji brine o ljudima koji su dio tog mjesta.

U području poslovanja ne događa se samo interakcija licem u lice, nego i razmjena informacija putem pisane komunikacije. Stoga je asertivnost nužan sastojak na objema razinama dijaloga. U ovom članku razmišljamo o Psihologiji-Online, razmišljamo o “Asertivna komunikacija na poslu: definicija i primjera”.

1. Što je asertivna komunikacija na poslu
2. 4 tehnike asertivne radne komunikacije
3. 6 savjeta za prakticiranje asertivne komunikacije na poslu

Što je asertivna komunikacija na poslu

Ovaj oblik interakcije rađa se iz stava poštovanja prema sebi i prema drugome. Poruka se izražava od sebe, dakle, dijalog se ne prenosi na razinu prigovora ili osobnog napada. Stoga je također bitno zadržati objektivnost kroz opis činjenica.

Nemoguće je da ljudsko biće ne komunicira. Kada se osoba pridruži novom poslu, on ili ona prenosi poruku drugima sa svojom prisutnošću. To znači da komunikacija nadilazi riječi, uključuje i govor tijela i druge vrste neverbalne komunikacije.

Asertivna komunikacija pokazuje poravnanje koje postoji između riječi i jezika tijela u izrazu poruke koja umiruje empatiju, ljubaznost, susret i poštovanje.

4 tehnike asertivne radne komunikacije

Ovdje su četiri vrlo znatiželjne tehnike koje vam mogu pomoći u praksi asertivnosti u svom radu:

Tehnika sendviča

To je izrazna formula u tri dijela koja počinje s početak pozitivnog pojačanja i završava porukom zahvalnosti. U središnjem dijelu verbalizirate odbijanje ili zahtjev za promjenom.

Zamislite da vas je suradnik s kojim ste uspostavili prijateljsku vezu pozvao na plan na koji ne možete ići. ¿Kako izraziti svoje odbijanje putem ove formule? “Puno vam hvala što ste me pozvali, još se sjećam kako je bilo dobro kad smo zadnji put odsjeli. Osjećajući se puno, ovaj put ne mogu ostati. Međutim, mogli bismo uzeti još jedan dan kad bismo napustili posao”.

Izgrebani disk

Ova se tehnika sastoji od ponovite istu poruku s ljubaznošću na inzistiranje druge osobe koja izgleda ne prihvaća tu poziciju. Stoga, morate ostati čvrsto izražavajući svoju rečenicu iznova i iznova u jasnom primjeru da ne mijenjate svoj položaj.

Zamislite da vas kolega zamoli da mu pomognete s zadatkom kada se bavite problemom koji morate uskoro završiti. Vaš partner inzistira jer je zaključan u svom položaju. U tom slučaju, možete koristiti ovu tehniku ​​tako da odgovorite na vaše zahtjeve na sličan način s izrazom koji odražava isti slijed.

Na primjer, “Sada vam ne mogu pomoći jer moram dovršiti ovaj projekt. Kada završimo, razgovaramo mirnije”. Ako nastavite inzistirati, ponovite tu istu ideju.

Govori od mene

Jednostavna vježba asertivnosti je izraziti gledište s osobnog stajališta. Zamislite da razgovarate sa suradnikom o problemu koji uključuje vas oboje i želite primiti povratnu informaciju s vaše strane jer imate sumnje u to da li ste uspjeli jasno sintetizirati svoj argument. U tom slučaju, umjesto da pitate “¿vi ste me razumjeli?”, pitati je više samopouzdano “¿Dobro sam se objasnio?”.

Ojačanje asertivnih riječi

Postoje riječi koje po svojoj prirodi izražavaju dobrotu u dijalogu. Stoga ih češće koristite u uredu. Ovi izrazi su “hvala” i “molim”.

6 savjeta za prakticiranje asertivne komunikacije na poslu

1. Ako sumnjate u određeno pitanje, umjesto da pretpostavljate ili skupljate zabunu, pitajte sugovornika.
2. U razgovarajte sa svojim suradnicima, češće koristite imena tih ljudi. Ime personalizira i humanizira razgovor jer je to demonstracija interesa.
3. U jezik licem u lice, pogledaj u oči jer kontakt očima potiče povjerenje.
4. Riječ koristite češće “nas” jer je u poslovnom svijetu timski rad vrlo važan. Čak i ako promatrate svoju stvarnost sa svoje točke gledišta, pozitivno je da pokušavate imati viziju konteksta.
5. Ne trenirajte samo tehničke vještine jer postoje kroskurikularne kompetencije koje su bitne u bilo kojoj tržišnoj niši. Asertivna komunikacija je primjer natjecanja koje će vam uvijek otvoriti vrata. Iz tog razloga pohađa tečajeve o emocionalnoj inteligenciji.
6. Knjiga koja bi vas mogla zanimati da razmislite o ovom pitanju je "Asertivnost: za izvanredne ljude", rad Eve Bach i Anne Forés.

Ovaj članak je isključivo informativan, u Online Psihologiji nemamo sposobnost postavljanja dijagnoze ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste tretirali vaš slučaj posebno.

Ako želite pročitati više sličnih članaka Asertivna komunikacija na poslu: definicija i primjeri, Preporučujemo da uđete u našu kategoriju treniranja.