Kako riješiti sukob na poslu

U stručnom području postoje kompetencije koje se ne odražavaju u kurikulumu u smislu obuke. Postoji razlog zašto tvrtke sve više cijene emocionalna inteligencija kandidata. Raditi kao tim znači uspostaviti odnose s drugima. Sukobi, koji se tako često tumače negativno, jednostavno su situacije koje zahtijevaju dogovoreno rješenje. I za to je važno da kandidati usvoje takav stav pomirenja. ¿Kako riješiti sukob na poslu? U Psihologiji-Online-u savjetujemo vam s ovim indikacijama.

6 savjeta za rješavanje radnog sukoba s partnerom

Sukobi u radu s kolegama su česti u uredu. ¿Kako ih riješiti?

1. Vaš suradnik ne mora biti tvoj prijatelj. Jasno je da je ovo načelo važno za razumijevanje same prirode radnih odnosa. Odnosno, ako, na primjer, ne osjećate posebnu naklonost prema toj osobi, to ne bi trebalo biti prepreka za važnu stvar: ispuniti profesionalne ciljeve.
2. Razgovarajte s tom osobom. Ali učinite to u vrijeme kada možete privatno komentirati problem koji želite riješiti. Nemojte težiti tome da se drugi kolege moraju pozicionirati u korist jednog ili drugog. Preporučljivo je biti oprezan i tretirati stvar diskretno. Stoga ne raspravljajte o tome što se dogodilo s drugim ljudima jer to može zagaditi emocionalno okruženje.
3. Usredotočite se na opisivanje činjenica i detalja promatrane okolnosti u vezi s tim pitanjem. To jest, ne usredotočite razgovor na osobnu razinu vrednovanja ili stavova. Na taj način, fokusirajući se na vanjski objekt tog djelovanja, uspostavljate most prema razumijevanju. Stoga, razlika između same činjenice i osobe povećava empatiju.
4. Slušajte pažljivo drugu osobu. Vrlo je moguće da ste opterećeni razlozima za razmišljanje kao što mislite, ali ako ne proširite svoj um da biste prisustvovali onome što vam vaš partner mora reći, onda ne možete izaći iz svog stajališta kako biste pronašli moguće sporazume. Sa stajališta pregovora, on usvaja kriterij "pobjeđujem, dobivate". To jest, pokušajte surađivati ​​kako biste pronašli rješenje koje je zadovoljavajuće za oboje.
5. Potražite posrednika vođe tima. Postoje okolnosti u kojima dvoje ljudi ne stignu do razumijevanja vlastitim sredstvima. U tom slučaju, preporučljivo je podijeliti tu činjenicu s osobom zaduženom za tim kako biste, s vaše pozicije, mogli obaviti objektivni zadatak posredovanja. Odluke se moraju donositi u kontekstu tima jer neriješeni sukob između dviju kolega može negativno utjecati na opću razinu.
6. Praktičan um. Razmislite, jednostavno, sretniji ste kad idete na posao koji ima srdačan odnos sa svojim kolegama, nego kada ne okrenete stranicu određenog pitanja. U većini slučajeva radni sukobi između partnera rastu ne toliko zbog objektivne prirode stvari, već zbog stava jedne ili obiju strana. Stoga riješite ovo otvoreno pitanje.

Neki ljudi razmišljaju o promjeni posla kada se suoče s različitim sukobima. Međutim, u tom slučaju promjena položaja nije rješenje, nego bijeg. ¿Što se onda događa? Da osoba ne dobije potrebne resurse za rješavanje tih situacija i da će se ponovno susresti sa sličnim događajima u novoj destinaciji.

U ovom drugom članku dajemo vam nekoliko savjeta kako biste naučili nositi se s otrovnim ljudima na poslu.

Kako poboljšati komunikaciju za rješavanje radnih sukoba

Dijalog je najbolji izvor razumijevanja riješiti neriješeno pitanje. ¿Kako potaknuti dijalog na suočavanje s radnim sukobom?

• Pratite svoj izraz: Rizik sukoba je taj da vlastiti diskurs poprimi ton negativnog karaktera na temelju pritužbi ili prigovora. Važno je da se pobrinete za svoje riječi kako biste pokušali opisati stvarnost konstruktivno. U ovom drugom članku ćemo vam reći kako biti aktivniji na poslu.
• Pazite na ton. Ne samo da ono što izražavate verbalno važno, nego i kako to kažete. Vaš ton glasa je vrlo značajan, osobito u trenutku profesionalnog neslaganja. Pokušajte da vaš ton ne projicira ljutitu poruku. Dišite duboko kako biste se smirili prije nego se okrenete razgovoru i pokušajte planirati razgovor u odnosu na ono što želite izložiti.
• Pokušajte saznati razloge druge osobe. Istinska empatija ne leži u tretiranju drugih kao što biste željeli da vas tretiraju, već u sposobnosti da razumiju druge kao različite od vas. Zbog toga postavljajte otvorena pitanja, ona čija reakcija potiče refleksiju koja nadilazi puku jednostupanjost. Kroz ovo pouzdano pretraživanje informacija moći ćete bolje upoznati stajalište druge osobe i, također, njihove razloge.
• Razmislite o okviru "mi". Ako imate konflikt na poslu, ovo pitanje može postati beskrajno ako se svaka postavi na razinu individualnosti. Iz tog razloga koristite izraze koji počinju riječju nas. Važno je istaknuti suštinu tima ispred sebe.
• Pazite na govor tijela. Na primjer, izbjegavajte pretjerano gestikuliranje jer to stvara osjećaj buke u izraženoj poruci. Na isti način traži vizualni kontakt sa sugovornikom jer to potiče osjećaj bliskosti, povjerenja i potrage za razumijevanjem.

¿Kako riješiti sukob na poslu? Trenutno mnogi centri za obuku nude tečajeve emocionalne inteligencije usmjerene na stručno područje. Radionica na upravljanje sukobima može vam pružiti priliku za stjecanje novih vještina i resursa iz praktične nastave.

Ovaj članak je isključivo informativan, u Online Psihologiji nemamo sposobnost postavljanja dijagnoze ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste tretirali vaš slučaj posebno.

Ako želite pročitati više sličnih članaka Kako riješiti sukob na poslu, Preporučujemo da uđete u našu kategoriju treniranja.