Vrste i karakteristike poslovne komunikacije

Društvo za rad čine poduzeća i poduzetnici, slobodni novinari, mala i srednja poduzeća, trgovci na malo, multinacionalne tvrtke, obiteljska poduzeća itd. Svi oni tvore konglomerat u kojem postoji osnovni i temeljni alat. Govorimo o poslovnoj komunikaciji, danas ćemo opisati njezine vrste i karakteristike.

Na poslovnoj razini, osim organizacije, dobra interna komunikacija pomoći će svim članovima tvrtke da zajedno rade na postizanju zajedničkog cilja. Izvana to je apsolutno potrebno i praktično ispravnu poslovnu komunikaciju, budući da je to onaj koji će se koristiti s organizmima, klijentima, dobavljačima itd. Uspjeh ili neuspjeh poslovanja ovisit će o tome.

Važnost poslovne komunikacije

Budući da je tako iznimno važno, da vidimo što je točno poslovna komunikacija. To je skup postupaka koje tvrtka provodi prijenos i primanje potrebnih informacija za ispravno funkcioniranje.

Prijenos informacija odvijat će se na dva načina. Jedan interno, tj. Između članova iste, upravitelja, odjela, zaposlenika itd.; drugi na vanjskoj razini, sa svim vanjskim akterima s kojima moramo imati odnos.

Kada postoji dobra poslovna komunikacija na svim razinama, organizacije izvrsno rade, budući da svi uključeni ljudi znaju djelovati u svakom trenutku. To eliminira sumnje, povećava sigurnost, smanjuje pogreške, potiče motivaciju, interakciju ... Stoga poboljšava produktivnost i rješava probleme na zadovoljavajući način.

Vrste poslovne komunikacije

"Onaj tko zna kako misliti, ali ne zna kako izraziti ono što misli; je na istoj razini kao onaj koji ne zna kako misliti ".

-Periklo-

Kao što nisu sve organizacije identične i nemaju iste potrebe, ne koriste iste oblike ili kanale komunikacije. Postoje različite vrste, kao što postoje različiti poduzetnici i tvrtke.

Unutarnja i vanjska

To je osnova i zbog toga je već spomenuta. Unutarnje je jedno pojavljuje se između svih članova tvrtke i različitih odjela.

S druge strane, vanjski je onaj koji se javlja sa svim agentima izvan tvrtke, financijski subjekti, kupci, dobavljači, javna tijela itd..

Osjećaji rastućih, silaznih i horizontalnih

U ovom slučaju, situacija u hijerarhiju koja ima emiter i prijemnik. U slučaju ascendenta, pošiljatelj će biti zaposlenik, a primatelj nadređeni, budući da poruka ide okomito od dna prema vrhu, uzimajući u obzir hijerarhijski poredak.

Kada se dogodi suprotno, to jest, što je nadređenog koji komunicira s zaposlenikom, to je kad se spušta, jer ide okomito od vrha prema dnu. Posljednji je slučaj drugačiji, a to je onaj koji se događa između ljudi koji zauzimaju isti poredak unutar organizacije; zbog toga se naziva horizontalna.

Jednosmjerno i dvosmjerno

Dvosmjerna je najčešća i najčešće korištena. U njemu uključili najmanje dva subjekta, pošiljatelja i primatelja, i međusobno djeluju u komunikacijskoj razmjeni.

S druge strane, kada nadređeni pošalje narudžbu, samo izdavatelj djeluje, budući da ne postoji razmjena između oba, zbog toga se naziva monodirekcionalnim.

Formalno i neformalno

Posljednji tip je također vrlo uobičajen i ovisi o tome tko je u interakciji. To je formalno kada pojavljuje se izvana s agentima izvan tvrtke, Posebno se obično koriste službena tijela, financijski subjekti i vanjske usluge, vrsta ozbiljnije komunikacije, koja je ozbiljnija, poštujuća, pravna, tehnička itd..

Nasuprot tome, kada dođe do komunikacije između kolega iste tvrtke, obično je više kolokvijalna i izravna, budući da je to poznato okruženje. Na taj se način interno protokolarni standardi obično opuštaju.

Obilježja poslovne komunikacije

"Najvažnija stvar u komunikaciji je slušanje onoga što je rečeno".

-Peter Drucker-

Karakteristike koje definiraju poslovnu komunikaciju savršeno su definirane i temelje se na njima njegove ispravne uporabe i ciljeva koji se provode. Stoga će biti uspostavljeni na temelju onoga što se želi postići u organizaciji.

Međutim, postoje ciljevi koji uvijek moraju biti prisutni, a koji su na neki način transverzalni i neovisni o kontekstu. Jedan od njih je to komunikacija mora biti dovoljno jasna da je primatelj može razumjeti. Zapravo, ako se to ne dogodi, komunikacija gubi sve svoje značenje. Konačno, naglasiti da dobra emisija i prijem poruke uvijek minimiziraju nesporazume koje takvo loše okruženje može stvoriti u tvrtki.

Važnost dobre komunikacije Komunikacija se ne završava kada iznesemo glas našoj poruci, već kada je druga razumije. Uživajte u članku i ne propustite video. Pročitajte više "