Prednosti empatijske komunikacije

Učinkovito komuniciranje nije tako jednostavno. Pretpostavke i nesporazumi imaju više od jasnih poruka i preciznih tumačenja. Zato, Marshall Rosenberg razvio je empatičnu komunikaciju, također poznat kao nenasilan (CNV).

Ovaj alat je rođen s namjerom da pruži potrebne vještine povezati se više u suradnji i u skladu s našim vrijednostima. Tako nam, osim izbjegavanja mogućih sukoba i nesporazuma, dopušta da ih emocionalno i racionalno riješimo, napuštajući tradicionalne oblike. Empathetic komunikacija ima za cilj da nam pomogne održati aktivno slušanje na temelju uzajamnog razumijevanja.

Asertivna osobnost

Asertivnost je središnja točka između pasivnosti i agresivnosti. Vještina koja omogućuje izražavanje osobnih mišljenja, poštivanje drugih i postavljanje granica. Psiholog Marshall Rosenberg potiče nas da to učinimo u praksi kako bismo poboljšali naše odnose.

Jedna od najčešćih osobina asertivnih ljudi jest osjećaju prema nedostacima drugih ljudi. Odnosno, oni ih ne kritiziraju, ne osjećaju zanemarivanje ili ravnodušnost prema njima, već ih prihvaćaju kako bi ih razumjeli. Stoga je asertivnost glavni aspekt empatične ili nenasilne komunikacije.

Asertivna osoba poštuje ograničenja, potrebe, želje i mišljenja drugih.

Doprinosi empatijske komunikacije

Empatija, sposobnost da se stavimo u tuđe mjesto također je dio ove vrste komunikacije. Osim domene verbalnog i neverbalnog jezika, i vlastitog i stranog.

Empatijska komunikacija ima za cilj uspostaviti iskren i autentičan odnos između pošiljatelja i primatelja. Stoga su neke od njegovih velikih prednosti sljedeće.

Stvaranje zadovoljavajućih osobnih odnosa

Empatijska komunikacija je predana izrazu koncizne, precizne i stroge poruke što pridonosi boljem razumijevanju. To, zauzvrat, ostavlja manje prostora za kritike i učinkovitiju razmjenu poruka.

Prema tome, ako dijelimo naše brige tvrdoglavo, drugima nudimo priliku da nas razumiju i podijelite našu nelagodu. Marshall Rosenberg inzistira posebno na važnosti uključivanja drugog u "zajedničku nadu koja bi mogla propasti" između oboje.

Rješavanje sukoba

Ključ adekvatne empatijske komunikacije je govoriti iz vlastitog osjećaja, od "ja". Tako nitko ne može raspravljati o tome što se priopćava jer je ta radnja individualna i pripada osobi koja se izražava. Stoga, kada želite da netko ne tumači vašu poruku kao nagovještaj ili napad, već kao pokušaj nenasilne komunikacije, započnite rečenice s "Osjećam se" ili "Osjećam se".

Umjesto da kaže: "Ostali smo prije sat vremena. Uvijek kasniš Ti si sebičan ", zamijeni ga s" Osjećam da svaki put kad me tjeraš tako dugo čekam, izgubim želju da ostanem s tobom. To je demoralizirajuće, uznemirujuće i čini me nemoćnim ".

Ako promijenite optužbe i kritike porukama o tome kako se osjećate, komunikacija neće postati toliko negativna. Drugi se neće uvrijediti, možete se izraziti i umjesto da završite uzrujano možete doći do rješenja.

poštenje

Morate znati kako reći "ne" i prihvatiti negative druge. Tek tada možete biti iskreni prema sebi i drugima. Ali, da bi bili sposobni biti vrli, morate eliminirati sve vrste spekulacija ili destruktivnih komunikacijskih ponašanja.

Prema riječima Boba Wentwortha, stručnjaka za CNV, "promatranje uspostavlja kontekst, osjećaji podržavaju vezu i izvlače nas iz glave." Potrebe podupiru vezu i identificiraju ono što je važno, a zahtjev objašnjava kakav bi vam odgovor odgovarao. Korištenje ovih komponenti zajedno eliminira sve vjerojatnosti da se donesu moralne odluke, kao što ćete vidjeti kasnije.

Razvoj vještina slušanja i razumijevanja

Nenasilna komunikacija potiče razvoj samo-suosjećanja. Razumjeti kao suosjećajan način da shvatimo što se događa u nama. To uključuje uočavanje osjećaja, misli i prosudbi; i povezati se s onim potrebama koje nas paraliziraju ili blokiraju.

Osim toga, ova vrsta komunikacije ona također potiče empatiju kao sposobnost afektivnog razumijevanja srca drugoga. Dakle, ne samo da nam omogućuje da razumijemo njihove ideje ili misli, već i njihove emocije i osjećaje.

Ponašanja koja blokiraju empatičnu komunikaciju

Rosenberg kaže da, budući da postoje mnoge koristi koje proizlaze iz prakse empatijske komunikacije, postoje i određeni načini komuniciranja koji blokiraju razvoj ove vrste komunikacije i, stoga, empatije i asertivnosti. Zatim ćemo vidjeti neke od njih.

Moralističke prosudbe

Moralističke prosudbe su neosobni oblik izražavanja koji ne prenosi ono što druga osoba doista osjeća, već je maskira. Usvojite različite oblike kao što su kritika, ponižavanje, uvrede ili cinizam. Rosenberg predlaže da ih se zamijeni objektivnim opažanjima i izbjegavanjem svake prosudbe o drugom kako bi se usredotočio na ono što se osjeća.

"Izvješće koje si mi dao je katastrofa. Ne možemo je nikome dostaviti. " Možemo ga promijeniti za "U izvješću koje ste mi dali postoje neke ideje koje bismo morali obići. Pokušajte ih izmijeniti prije nego što ga damo klijentu ".

Zahtjevi i usporedbe s drugim ljudima

Peticije, zahtjevi, prijestupi ... Koristimo sve vrste alata kako bismo prisilili druge da nas razumiju. Na kraju, to su prijetnje koje sadrže krivnju ili kaznu ako ne dobijemo tražene zahtjeve. Ostali oblici manipulacije i agresivne komunikacije.

Uskraćivanje odgovornosti

Vrlo čest primjer takvog ponašanja javlja se kada tinejdžer donese bilješke kući i kaže: "Mama, suspendiran sam." Da je "oni imaju mene" umjesto "on" je način pripisati uzrok njihovih nesreća agentima izvan njega i izbjeći njegovu odgovornost.

Drugi načini za to su korištenje bezličnog ili uvjetnog jezika, upućivanje na našu dijagnozu, povijest ili iskustva. Pitanje je izbjeći posljedice preuzimanja odgovornosti za ono što se dogodilo.

Kao što možemo vidjeti, empatična komunikacija zahtijeva osobni napor od strane oba sugovornika, ali koristi koje zaslužuju zaslužuju ovaj prethodni rad..

Suosjećanje: danas želim naučiti razumjeti vas. Želite li poboljšati svoju empatiju? Bilo da vam je teško suosjećati ili ne, danas ćete znati kako poboljšati empatiju prema drugima. Pročitajte više "