Koristite princip Hanlona da bolje komunicira u društvenim mrežama

Društvene mreže revolucionirale su način na koji komuniciramo. Prije mnogo godina bilo je nezamislivo da razgovaramo s našim prijateljima gotovo u realnom vremenu kad nismo bili u njihovom društvu. Sada nam je potrebna samo internetska veza i koristimo jednu od višestrukih društvenih mreža s kojima smo povezani.

Ono što se nije razvilo je naš način razumijevanja sebe s drugima, način na koji koristimo jezik kao središnje sredstvo u uspostavljanju odnosa. I naravno, Kada komunikacija više nije licem u lice, javljaju se nesporazumi, da u većini slučajeva više govore o onome tko tumači poruku, nego o onome koji ga šalje.

"Odgovoran sam za ono što kažem, a ne za ono što razumiješ"

-anoniman-

Slon u sobi

Mobilni zvuk. To je obavijest o jednoj od vaših društvenih mreža. Čitali ste na zaslonu: -Pozdrav! Što kažeš?

Ispostavilo se da ste imali loš dan ili da je onaj koji vam piše težak jedan od vašeg šefa i mislite da mu treba još jedna usluga. Ili ste možda u dobrom raspoloženju ili svom najboljem prijatelju s kojim ste doista željeli razgovarati. Ali sve to pošiljatelj poruke ne zna. Od tada to ne možete znati nije komunikacija licem u lice i nema pristup drugim važnim jezičnim znakovima poput riječi:

• Proksemije: mjesto i prostorno ponašanje u kojem se odvija razgovor. Nije isto da pozdravljate nekoga na ulici koji možete vidjeti u žurbi i proći, ispričavajući se zbog žurbe u društvenoj mreži. Kada smo povezani u našim društvenim mrežama možemo biti zauzeti radom na računalu i možemo ostaviti poruke kao što ih vidimo. Vidimo ih da vide je li to nešto važno, ali ne moramo odgovoriti. Evo gdje primatelj može izvući tisuću i jedan zaključak, među kojima se ističu dramatični: "on me ne voli jer mi ne odgovara", "Ne sviđa mi se" ili "što ću mu učiniti?".
• Ponašanje vokalno ili ekstralingvističko: odnosi se na vokalizaciju samog jezika, njegov ton i oblik, ali ne i njegov sadržaj. Koliko ih koristimo, niti ironija, sarkazam, pa čak i šale dobro se otkrivaju u komunikaciji putem društvenih mreža. Ton je vrlo važan dio za razumijevanje značenja poruke iu svijetu tehnologije može se odraziti samo u glasovnim porukama.

• Verbalno ili jezično ponašanje: da, to se odnosi na jezik koji koristimo za pisanje poruke. Ali ovdje dolazi do daljine s prijemnikom. Nije isto biti licem u lice s dječakom koji vam se sviđa i pozdraviti vas, postajem nervozan i odgovaram kao da imate neki poremećaj u komunikaciji: mucanje, afazija, anomija ... To je tiho kod kuće ili okruženi prijateljima misleći da odgovor "ne izgleda tjeskobno ili budala" ili "biti nešto originalno".

Sve je to nešto što je većina nas svjesna. Znamo da se u komunikaciji sve računa, od tona do udaljenosti, ali u društvenim mrežama to ne uzimamo u obzir. Postaje slon u sobi, svi ga vidimo, ali svatko na neki način objašnjava svoju prisutnost, shvaćajući poruke koje mu najviše odgovaraju..

"Da bismo učinkovito komunicirali, moramo shvatiti da smo svi različiti u načinu na koji opažamo svijet i da to znanje koristimo kao vodič za komunikaciju s drugima."

-Tony Robbins-

Princip Hanlona

Robert J. Hanlon, 1980. godine već nam je dao rješenje za ovaj problem komunikacije u društvenim mrežama, čak i prije nego što su oni postojali, u njegovoj slavnoj knjizi o Murphyjevim zakonima. U njemu je Hanlon objavio onu koja je postala poznata princip Hanlona ili Hanlonov nož: "Nikad ne pripisuj zlo ono što se može objasniti glupošću".

Dakle, ako slušamo Hanlona, ​​smanjit ćemo stupanj intencionalnosti koji pripisujemo mnogim komunikacijama koje čitamo na društvenim mrežama.. Mnoge mane na način koji otkrijemo i protumačimo protiv nas više odgovaraju nepažnji koju namjeravaju namjerno oštetiti. Istina je da nas svijet više zaboravlja uobičajeno od onoga što je protiv nas.

Stoga, kao što smo istaknuli u prethodnom dijelu, u pisanoj komunikaciji nedostaju mnogi elementi informacija koje imamo u izravnoj komunikaciji. No, s druge strane, nedostatak istih ne znači da ih moramo zamisliti, ali to znači moramo povećati svoju razboritost s tumačenjem koje pišemo. Na taj način izbjeći ćemo ljutnju i nesporazume koji zapravo nemaju smisla.

Tišina, znate li kako to učiniti dobrim saveznikom za vašu komunikaciju? Tišina je više od praznog prostora. To može biti prilika za pozivanje na razmišljanje i slušanje. Prakticirajte to u svojim razgovorima. Pročitajte više "