Paul Watzlawick i teorija ljudske komunikacije

Prema austrijskom psihologu Paulu Watzlawicku, komunikacija igra temeljnu ulogu u našim životima iu društvenom poretku, iako smo jedva svjesni toga. I to je da od početka našeg postojanja sudjelujemo u procesu stjecanja pravila komunikacije uronjenih u naše odnose, čak i ako ne shvatimo.

Malo po malo učimo što reći i kako to učiniti, kao i višestruke oblike komunikacije koji postoje u našem svakodnevnom životu. Čini se nevjerojatnim da tako složen proces prolazi neopaženo i mi ga automatiziramo gotovo bez svjesnog napora. Istina je, da bez komunikacije, ljudsko biće ne bi moglo napredovati ili evoluirati u ono što je sada. Sada, koji su nedostaci komunikacije koji nam omogućuju da se povežemo i da, unatoč njegovoj važnosti, ne uzimamo u obzir? Produbimo. 

"Ne možete komunicirati".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick i njegova vizija komunikacije

Paul Watzlawick (1921-2007) bio je austrijski psiholog, referenca u obiteljskoj i sustavnoj terapiji, međunarodno priznata za svoj rad "Umijeće gorkog života" objavljenog 1983. godine. Doktorirao je filozofiju, bio je trenirao psihoterapiju na Institutu Carl Jung u Zürichu i bio profesor na Sveučilištu Stanford.

Watzlawick, zajedno s Janet Beavin Bavelas i Don D. Jackson u Institutu za mentalno istraživanje u Palo Altu, razvili su teoriju ljudske komunikacije, kamen temeljac za obiteljsku terapiju. U njemu se komunikacija ne objašnjava kao unutarnji proces koji proizlazi iz subjekta, već kao rezultat razmjene informacija koja potječe iz odnosa.

Stoga, iz ove perspektive, važna stvar nije toliko način komuniciranja ili je to svjesno ili ne, ali kako komuniciramo ovdje i sada i na koji način utječemo jedni na druge. Pogledajmo koja su temeljna načela na kojima se temelji teorija ljudske komunikacije i koje se lekcije mogu naučiti iz njih.

5 aksioma teorije ljudske komunikacije

Nemoguće je ne komunicirati

Komunikacija je svojstvena životu. S tim se načelom spominje Paul Waztlawick i njegovi kolege svako ponašanje je oblik komunikacije u sebi, implicitno i eksplicitno. Čak i šutnja podrazumijeva informaciju ili poruku, tako da je nemoguće ne komunicirati. Ne postoji komunikacija.

Čak i kad ne radimo ništa, ni verbalno ni neverbalno, mi nešto prenosimo. Može biti da nas ne zanima što nam govore ili da jednostavno ne želimo komentirati. Stvar je u tome da u "poruci" ima više informacija nego što ih riječi strogo sadrže.

Komunikacija ima razinu sadržaja i razinu odnosa (metakomunikacija)

Taj se aksiom odnosi na činjenicu da je u svakoj komunikaciji važno ne samo značenje same poruke (razini sadržaja), ali je također važno kako govornik želi biti shvaćen i kako želi da drugi razumiju (razini odnosa).

Kada se odnosimo, prenosimo informacije, ali kvaliteta našeg odnosa može dati drugačije značenje ovoj informaciji.

tako, sadržajni aspekt odgovara onome što prenosimo usmeno, dok se relacijski aspekt odnosi na to kako komuniciramo tu poruku, to jest, ton glasa, izraz lica, kontekst, itd ... Budući da je ovaj posljednji aspekt onaj koji određuje i utječe na prvi. Budući da će, ovisno o našem tonu ili izrazu, poruka biti primljena na ovaj ili onaj način.

Rezultat daje smisao prema osobi

Treći je aksiom Paul Watzlawick objasnio kao "Priroda odnosa ovisi o gradaciji koju sudionici čine o komunikacijskim sekvencama između njih". Time je to mislio svatko od nas uvijek gradi verziju onoga što promatra i doživljava, i ovisno o tome označava odnos s drugim ljudima.

Ovo načelo je temeljno kada se radi o odnosima i trebali bismo ga imati na umu kad god smo u interakciji. kao sve informacije koje nam dolaze filtrirane su na temelju naših iskustava, osobnih karakteristika i učenja, što znači da isti koncept kao, na primjer, ljubav, prijateljstvo ili povjerenje ima različita značenja.

Osim toga, drugi ključni aspekt komunikacije je da svaki sugovornik vjeruje da je ponašanje drugog uzrok njihovog ponašanja, kada je istina da je komunikacija mnogo složeniji proces koji se ne može svesti na jednostavnu uzročno-posljedičnu vezu.. Komunikacija je ciklički proces u kojem svaka strana na poseban način doprinosi umjerenosti razmjene. 

Digitalni i analogni način rada

Iz teorije ljudske komunikacije pretpostavlja se da postoje dva modaliteta:

• Digitalni način rada. To se odnosi na ono što je rečeno kroz riječi, koje su sredstvo onoga što komunikacija sadrži.
• Analogni način rada. To uključuje neverbalnu komunikaciju, to jest način na koji izražavamo sebe i sredstvo odnosa.

Simetrična i komplementarna komunikacija

Konačno, s tim aksiomom namjera mu je dati važnost načinu na koji se moramo odnositi prema drugima: Ponekad pod uvjetima jednakosti, a drugi iz razlika.

kada odnos koji imamo s drugom osobom je simetričan, krećemo se u istoj ravnini, tj. imamo uvjete jednakosti i jednaku snagu u razmjeni, ali se ne nadopunjujemo. Ako je odnos komplementaran, kao što su odnosi roditelj-dijete, učitelj / učenik ili prodavatelj / kupac, naći ćemo se uronjeni u nejednakost, ali prihvaćanje razlika i time dopuštanje komplementarnosti.

Dakle, ako uzmemo u obzir ova načela, doći ćemo do zaključka da U svakoj komunikacijskoj situaciji ono što je važno i na što treba obratiti pozornost je sam odnos; to jest, na način interakcije ljudi koji komuniciraju, a ne toliko s individualnom ulogom svakog od njih.

Kao što vidimo, komunikacija je mnogo složeniji proces nego što zamišljamo s nizom implicitnih aspekata koji se pojavljuju u svakodnevnim odnosima.

Bibliografske reference

Ceberio, Marcelo R. (2006). Dobra komunikacija. Mogućnosti ljudske interakcije. Barcelona: Paidós.

Dajte od srca (nenasilna ili empatična komunikacija) Nenasilna komunikacija je jezik srca kroz koji se povezujemo sa samim sobom i drugima. Otkrijte ga! Pročitajte više "