Kako izbjeći pogreške i nesporazume u komunikaciji

Neke pogreške koje donosimo kada komuniciramo mogu nas dovesti u dobru zbrku bez želje. Druga vremena, način na koji komuniciramo može pokvariti naše odnose s drugima, jer nam daju sliku o nama samima koja nije u skladu s onim što želimo projicirati ili s onim što stvarno jesmo.

Učinkovita komunikacija je temeljna za ljudske odnose. Zatim ćemo analizirati koje su najčešće greške koje možemo napraviti kada smo povezane s drugima i vidjet ćemo kako ih riješiti. 

"Ako nema komunikacije, nema ljudskog bića"

-Francisco Garzón Céspedes-

Komunikacijske pogreške koje biste trebali izbjegavati

Kao što možete vidjeti, učinkovito komuniciranje, izbjegavanje nesporazuma mnogo je lakše nego što se čini.

Da bismo vam pomogli u ovom zadatku, ostavit ćemo vam nekoliko savjeta s kojima možete naučiti kako izbjeći određene pogreške u komunikaciji:

Nemojte provjeravati pisane poruke

Pisane poruke su jednostavan i brz način komunikacije koji ima mnoge prednosti, jer ono što je napisano lakše se oporavlja, između ostalog.

međutim, malo ljudi piše istom brzinom kako govore ili misle. To podrazumijeva kašnjenje koje može rezultirati drugačijom porukom od one koju želite prenijeti.

Zloupotrijebljeni izrazi, idiomi, pravopisne pogreške, automatski korektori itd. Mogu dovesti do pogrešne poruke

Izbjegavanje ove pogreške je jednostavno kao provjera teksta koji će biti poslan prije nego što to učinite, nije važno je li na papiru, e-pošti ili u SMS poruci ili SMS-u.  

Dajte loše vijesti putem e-pošte

Mnogima je neugodno davati loše vijesti i, kako bi izbjegli loše piće, koriste e-poštu za prijenos ili, još gore, aplikacije za razmjenu izravnih poruka.

međutim, ti kanali ne omekšavaju poruke i dovode do nesporazuma. Osim toga, izgubljena je sva snaga govora tijela i oni ne nude način oslobađanja najintenzivnijih emocija.

stoga, Kada morate dati loše vijesti ili razgovarati o osjetljivim pitanjima ne koristite pisanu komunikaciju i razgovarati osobno sa zainteresiranom stranom.

Razgovor izravno s drugom osobom omogućit će nam da koristimo signale drugih znati je li poruka jasna i razjasniti sva pitanja.

"Najvažnija stvar u komunikaciji je slušati ono što nije rečeno"

-Peter Drucker-

Izbjegavajte teške razgovore

Teški razgovori nisu ugodni. Ali kada postoji problem koji treba rješenje, morate se suočiti s njima. Izbjegavanje teškog razgovora je jedan od načina da problem bude još gore i gore.

Problemi nisu riješeni sami, iako se čini da se tako čini kad pustiš stvari da rade. A ako ga ne riješite, ostavite stvar slobodnom da padne u najmanje odgovarajuće ruke.

Ako pred sobom imate teški razgovor, ne dajte mu još jednu misao i uvredu, što prije to bolje

Pretpostavimo da je poruka razumljena

Prilikom slanja ili priopćavanja poruke morate se uvjeriti da ju je primatelj primio i razumio. To će vam pomoći da budete sve učinkovitiji u vašem načinu komuniciranja sa svakom osobom i dobivanju rezultata.

Da biste provjerili je li vaša poruka ispravno shvaćena, koristite otvorena pitanja koja počinju sa "kako", "zašto" ili "što". Ta pitanja potiču promišljanje i potiču komunikaciju.

Ne budite uporni

Asertivnost je sposobnost da se kaže ono što jesu i kako se osjećaju, a da se ne povrijedi druge. Mnogo puta, kako bismo izbjegli mogući sukob, ne komuniciramo naše potrebe, ili toliko žurimo da, kada to kažemo, izgubimo forme.

Da biste izbjegli tu pogrešku, morate naučiti razvijati sposobnost asertivnosti.

Naviknite se dobro govoriti, bez uvrede, ali branite svoja prava i svoje želje. Na kraju ćete to ionako morati reći. Što prije to učinite, manje ćete napetosti nagomilati i lakše ćete to učiniti.

Odgovorite emocionalnom reakcijom

U situaciji napetosti i frustracije lako je reagirati emocionalno prije problema ili pitanja, umjesto da odgovorite mirno. Mnogi ljudi vjeruju da je to opravdano, ali istina je da nije. 

Ova vrsta emocionalnih reakcija može oštetiti vaš ugled, smetati ljudima i ostaviti dojam da vam nedostaje samokontrole.

Pokušajte ostati mirni prije odgovaranja i glume. Ako osjećate da ste jako napeti, da eksplodirate, zatvorite oči i brojite do 3 (ili koliko vam je potrebno). Ako reagirate agresivno ili emocionalno, komplicirat ćete komunikaciju s drugima.