Naučite rješavati 7 najčešćih vrsta sukoba

Rješavanje uobičajenih sukoba jedna je od vještina koje nas većina glavobolja može izbjeći. Tamo gdje postoje dva ljudska bića, postoji barem jedan sukob. To nije zato što su ljudi loši ili namjeravaju stvoriti probleme. Jednostavno, to se događa zato što dvije osobe nikada ne misle isto.

Zdravi odnosi nisu oni koji nemaju sukoba. Ne radi se o tome da se izbjegnu proturječnosti, nego da se zna kako ih riješiti. Postoji istinska tajna dobrog suživota. I nije tako teško, ako predložiš. Dovoljno je da imate volju, strpljenje, sposobnost razumijevanja i biti spremni da ne zapnete u razlike, tako da ih ne preživljava.

"Prvo, slušajte. Dajte svom protivniku priliku da govori. Neka završi. Nemojte se opirati, braniti ili raspravljati. To samo podiže prepreke. Pokušajte izgraditi mostove za razumijevanje".

-Dale Carnegie-

Neki sukobi su češći od drugih. Zatim napravimo popis tih uobičajenih problema i vrijedi naučiti riješiti se kako bi imali mirniji život i zdravije i fluidnije odnose.

1. Rješavati sukobe zbog nesporazuma ili pogrešnih shvaćanja

One su jedna od najčešćih vrsta sukoba. One se javljaju kada postoji komunikacijski kvar. Oni koji su uključeni nemaju sve informacije ili nešto pogrešno protumačili. To dovodi do prevencija, smetnji ili ogorčenosti.

Da bi se riješila takva situacija, najbolje je razgovarati iskren i izravan. Ako primijetite da je netko iznenada neprijateljski i da ne znate zašto, najbolje je da ih izravno pitate. Isto vrijedi i za suprotan slučaj. Ako imate nelagodu, najbolje je izraziti otvoreno i s poštovanjem. Mnoge velike probleme izbjegavaju asertivnom komunikacijom.

2. Za nedostatak dogovora koji se ne tretira

Ponekad neprijateljstvo između dvoje ljudi ona je stalna i podmukla. Može biti da netko kritizira drugo sve što radi ili kaže. Ili može biti da uvijek pokazuje nezadovoljstvo ili uznemirenost. Dakle, oboje imaju percepciju da postoji stalna nelagoda.

Najvjerojatnije u takvim slučajevima postoji suštinski sukob koji nije prepoznat. I taj veliki problem pretvara se u male dnevne trenja i konstantu. Ako želite riješiti ovakvu situaciju, prvo je identificirati ono što je iza svega. Zatim, potrebno je suočiti se s tom poteškoćom s drugim da zaboravimo iskrenost i poštovanje.

3. Za suprotstavljene interese

To je ono što se obično naziva "sukob interesa". To se događa kada se potrebe jedne osobe suprotstavljaju potrebama drugog. Na primjer, kada treba obaviti domaći zadatak i potencijalni odgovorni ljudi žele se odmoriti, umjesto da to čine.

U tim slučajevima problem se može riješiti samo ako se otvore fer pregovori. To znači da oboje moraju popustiti. Ali i da oba moraju dobiti korist. Nije tako teško postići ako oni koji su uključeni prihvate da je "loš aranžman bolji od dobrog odijela".

4. Različitim vrijednostima ili uvjerenjima

Takvi sukobi su također u skupini najčešćih. Zapravo, ne pojavljuju se zato što dvije osobe misle drugačije. Oni postaju problem samo ako jedan ili oba pokušaju nametnuti svoja uvjerenja s druge strane i / ili diskvalificirati ono što on misli.

To se obično događa s vjerskim ili političkim uvjerenjima. U oba slučaja obično postoji želja za preobraćanjem, to jest, interes za "regrutiranjem" drugog za stranu ili grupu. Rješavati ovu vrstu sukoba, dovoljno je priznati da je poštivanje slobodne savjesti drugog jamstvo da i drugi poštuju ono što ja mislim.

5. Rješavati sukobe za vlast

Moć je izvor stalnog sukoba. Tko god je drži, u središtu je svih vrsta kritika, neke dobronamjerne, a druge ne. Onaj tko ga nema dobiva svoje učinke i često osjeća da ga negativno utječe. U okviru moći uvijek postoji napetost.

Da bi se razriješili sukobi moći, najbolje je predložiti mehanizme koji ga čine horizontalnim. To znači, stvaranjem prostora za slušanje i prisustvovanje onima koji to ne čine. To vrijedi ne samo za one koji ostvaruju velike kvote moći, nego i za one koji vrše moć u obitelji, školi, poslu itd..

6. Zbog intrapersonalnih poteškoća

Intrapersonalne teškoće odnose se na sukobe koji se odvijaju u umu pojedinca. To znači da stvarno nema vanjskog problema. To je osoba koja to vidi. To se događa kada, na primjer, netko zabrinut ne tolerira druge da nešto sporo učine.

Oni koji okružuju osobu pogođenu intrapersonalnim sukobom, trebali bi ga ljubazno upozoriti na situaciju. Većinu vremena nisu svjesni toga. Ponekad se radi samo o tome da vidi da nema sukoba. Ako se to radi na miran i uljudan način, to vjerojatno ima veličanstven učinak.

7. Za nekompatibilnost znakova

To je klasa sukoba u kojoj, jednostavno, "nema kemije". Iz jednog ili drugog razloga, jedna osoba ima poteškoća s prihvaćanjem drugog. To je vrsta generičke antipatije koja ne poštuje nešto posebno. U tim slučajevima, može se doći u iskušenje da izrazi tu napetost kroz neprestane geste odbacivanja.

Iako je istina da ne moraju svi "dobro pasti", također je istina da mi nemamo pravo odbiti nekoga zbog toga što on jest. Možda su obilježja tog drugog komplementarna s našima i mi to ne primjećujemo. Možda bismo jednostavno trebali uzeti razumnu udaljenost i tretirati drugu s obzirom na to što zaslužuje.

Sukobi, općenito, uvijek se mogu riješiti putem asertivne komunikacije. To ne znači preklapanje ili pogrešno pristojnu komunikaciju. Riječ je o izravnom rješavanju problema, sa smirenošću i poštivanjem drugoga. Ako znate kako pravilno komunicirati, umjesto da rješavate sukobe, možete ih sigurno spriječiti.

Šest savjeta za upravljanje i rješavanje sukoba Za rješavanje sukoba potrebno je osposobiti naše komunikacijske vještine, empatiju, asertivnost i vještine pregovaranja. Pročitajte više "