8 tipki za učinkovitu komunikaciju

Po prirodi smo društveni. Povezivanje s drugima donosi emocionalne koristi, kao razumijevanje, podršku i poboljšanje samopoštovanja. Unatoč tome, mnogi se ljudi ne mogu povezati s onima oko sebe. To može biti posljedica višestrukih uzroka, uključujući neuspjeh u koracima za učinkovitu komunikaciju.

Ljudi koji, naprotiv, nemaju problema uspostaviti učinkovitu komunikaciju, su oni koji su znali kako razviti svoju socijalnu inteligenciju. Neki autori, poput američkog psihologa Daniela Golemena, u svojim istraživanjima pristupaju važnosti ove vrste sposobnosti. To se temelji na vještini održavati sklad i mir s drugima bez odricanja od asertivnosti.

Vještine, kao što su empatija i razumijevanje, temeljne su pri stvaranju društvene veze. međutim, učiniti da se druga osoba osjeća samopouzdano, sigurno i razumljivo s nama mnogo puta nije lako.

Stoga postoje brojni alati za poboljšanje ove vrste emocionalne inteligencije. To su koraci za postizanje učinkovite komunikacije može se naučiti i provesti ako se uloži mnogo truda. U svakom slučaju, svojim čitanjem i primjenom možemo malo bolje razumjeti svijet društvenih odnosa.

Tipke za učinkovitu komunikaciju

U bilo kojoj vrsti interakcije moraju biti svjesni neverbalne komunikacije. Većinu vremena gotovo da i ne postoji naglasak na to, kada je u mnogim slučajevima važniji od samog sadržaja poruke. Geste, izgled i položaj našeg tijela bit će u velikoj mjeri odgovorni za stvaranje slike koju će sugovornik imati od nas.

U komunikacijskom procesu, sinkrona igra glavnu ulogu. Daniel Goleman potvrđuje da ta sposobnost omogućuje čitanje svake od neverbalnih indikacija, od osmijeha do kimanja u pravo vrijeme. Ljudi koji ne uspiju ući u sinkronu su oni čije ponašanje stvara osjećaj nelagode i neobičnosti u drugima. Oni su takozvani disemi i karakterizirani su time što ne razumiju signale koji završavaju ili mijenjaju smjer razgovora.

Ovi socijalni deficiti ne reagiraju na bilo koju vrstu neurološkog uzroka, već na neuspjeh u učenju. Trenutno, postoji niz programa koji su odgovorni za poučavanje sinkronizacije djece i odraslih. Za ljude koji imaju ovakvu vrstu problema, lakše je ostvariti komunikaciju koja je učinkovita. Slijedeći smjernice možemo poboljšati naše društvene vještine i prenijeti poruku koja nas stvarno zanima.

„Empatija je sposobnost razmišljanja i osjećanja života druge osobe kao da je njihov vlastiti. Hodaj u svojim cipelama ".

-Heinz Kohut-

1. Parafrazirajte i pitajte

Pitati i parafrazirati su elementi doista važna u učinkovitoj komunikaciji. Nasuprot onome što se može činiti, to ne pokazuje oklijevanje, već interes. Sugovornik osjeća da je slušao, što stvara klimu empatije i razumijevanja koja je vrlo korisna.

Parafraziramo, omogućuje nam da organiziramo dijelove razgovora koje ne razumijemo dobro dok mi pokazujemo da se brinemo za ono što nam se govori. Naravno, govorimo o resursu, s kojim ćemo morati vrlo dobro kalibrirati stupanj u kojem ga koristimo; ako prođemo, možemo se okrenuti protiv komunikacije: drugi može misliti da mu se smijemo.

2. Poštujte

laskanje ojačajte govor druge osobe. Vrlo je korisno upotrijebiti izraze za odobravanje poput "Mislim da je sjajno što kažete", "Slažem se s vama" ili "Volim biti s vama". Također možete koristiti manje izravne fraze, kao što je "Fantastično!" Ili "Dobro".

3. Pokažite suosjećanje

Empatija je kvaliteta koju ne posjeduju svi. Biti u stanju staviti se na mjesto drugog poboljšava tečnost komunikacije. Uspostavljen je pozitivan odnos, emocionalna simpatija koja stvara ozračje razumijevanja i povjerenja.

Osim toga, on stvara sliku o nama bliskom i pažljivom. To stvara koordinaciju između sugovornika omogućuje učinkovitu komunikaciju između njih.

4. Prilagoditi se kontekstu

Dobar komunikacijski stil može se pokvariti ako ne uzmemo u obzir kontekst. Okoliš, broj ljudi oko nas ili tema o kojoj ćemo raspravljati oni su vrlo značajni. Trebalo bi izbjegavati raspravu ili opomenu našeg sugovornika pred drugima, ali ne kad govorimo hvaliti njihova postignuća.

Zvukovi, mjesto i trenutak treba biti što je više moguće. Ako vidimo da naš razgovor može biti neprofitabilan ili iskrivljen time, bolje je odgoditi ga za više vremena.

5. Poštujte mišljenje drugog

Poštivanje mišljenja drugih je temeljno. Vrijeđanje, diskreditiranje i podcjenjivanje uvjerenja drugog pojedinca označava veliki nedostatak zrelosti. Tijekom naših života susrest ćemo mnoge ljude koji misle drugačije od nas; možemo razgovarati s njima, raspravljati, ali u mnogim slučajevima to također prihvaćamo Što se tiče nekog pitanja, može biti nekoliko stajališta.

Možda nakon što smo saslušali njihove ideje i argumente, mislimo isto, ali isto tako vjerojatno je da su neke od naših predrasuda dovedene u pitanje. Otvorenost za promjenu više ne koristi samo međuljudskoj komunikaciji, već i našem vlastitom znanju.

6. Pogledajte oči sugovornika

Preporučljivo je uspostaviti kontakt očima s drugom osobom. To mora biti učinjeno prirodno, budući da je izgled vrlo izražajan element. To će učiniti da se naš sugovornik osjeća slušano, što će poboljšati vezu između nas.

Suprotna situacija se događa kada osoba nije u stanju održati izgled, jer donosi nesigurnost. Gledajući na drugu stranu, dok govorimo nama izražava se nedostatak interesa; učini to ukazuje na to da možda lažemo.

"Učinkovita komunikacija je 20% onoga što znate i 80% kako se osjećate o onome što znate".

-Jim Rohn-

7. Ne napadaj svoj osobni prostor

U pokušaju da ojačamo veze s našim sugovornikom ili da ojačamo naš položaj, možemo nenamjerno upasti u osobni prostor drugog. Suviše blizu, suprotno onome što ponekad mislimo, rijetko donosi bliskost, ali mnogi se osjećaju neugodno i žele pobjeći.

Dobro je da se udaljenost koju održavamo s našim sugovornikom prilagođava dvjema okolnostima: stupnju povjerenja koje imamo s drugom osobom i karakter subjekta. Ne smije biti previše daleko ili preblizu, jer niti se pretvaramo da pokazujemo nepovjerenje ili nepovjerenje, zar ne??

8. Poštujte okrete riječi

Nepoštivanje pomaka riječi, osim što je vrlo nepristojno, prekida učinkovitu komunikaciju između sugovornika. Potrebno je pričekati dok drugi ne završi razgovor i dati svoj doprinos. U usmenoj komunikaciji, svi uključeni moraju poštovati red riječi.

Koraci za postizanje učinkovite komunikacije općenito su vrlo jednostavni. U početku mogu biti pomalo prisiljeni, ali prakticirajući ih, počet ćemo primjećivati ​​učinke. Komuniciranje je urođeni proces i poboljšanje povezanih vještina pomoći će nam da se hrabro suočimo sa svijetom.

Bibliografske reference

Goleman, Daniel. (2010). Društvena inteligencija Nova znanost o ljudskim odnosima. kairos.

Slika na naslovnici: Norman Rockwell

Povezivanje s drugima: izazov za nove oblike komunikacije Društvene mreže danas nam omogućuju da budemo bliži našem, ali ne smijemo zaboraviti da je povezivanje mnogo više od gledanja u ekran. Pročitajte više "