Empatija, mnogo više od stavljanja na mjesto drugoga

Empatija je jedna od najvažnijih kompetencija onih koji su uključeni u emocionalnu inteligenciju. Riječ dolazi od grčkih riječi koje znače "u njemu" i "ono što on osjeća", no pravo značenje ovog psihološkog fenomena je još važnije od sposobnosti da se stavite na mjesto drugog.

• Srodni članak: "Jeste li suosjećajni? 10 tipičnih obilježja empatičnih ljudi "

Što je suosjećanje?

Empatija je sposobnost razumijevanja emocionalnog života druge osobe, gotovo u svoj svojoj složenosti. To ne znači nužno dijeljenje istih mišljenja i argumenata koji opravdavaju stanje ili reakciju druge osobe. To ne znači čak ni složiti se s načinom tumačenja emocionalno nabijenih situacija sugovornika.

Empatija je, između ostalog, povezana s aktivnim slušanjem, razumijevanjem i emocionalnom podrškom. Osim toga, empatija podrazumijeva sposobnost razlikovanja emocionalnih stanja drugih od sposobnosti da se uzme u obzir perspektiva, i kognitivna i afektivna, s obzirom na osobu koja izražava svoje emocionalno stanje.

Njegove komponente

Možda se u nekim slučajevima niste osjećali čuti zbog nedostatka povratnih informacija, podrške ili razumijevanja. U mnogim drugim slučajevima, možete osjećati da niste bili u stanju adekvatno i empatično pratiti emocionalno stanje druge osobe i zapitati se: Što trebam ili trebam učiniti da budem empatičnija?

U osnovi, komponente empatije su sljedeće:

1. Znati slušati

Obratite pažnju na ono što druga osoba objašnjava ili raspravlja, vodi računa o neverbalnim manifestacijama, kao što bi to bilo u slučaju gesta koje odgovaraju stanju uma koje se verbaliziraju i ne prekidaju verbalni diskurs.

Osim toga, razmislite o tome što vam druga osoba komunicira, izrazite aktivne signale u obliku povratnih informacija: gledati u lice, kimati ili odražavati izraze lica sukladne onome što objašnjava druge osobe.

S druge strane, potrebno je pokazati zanimanje tražeći pojedinosti o sadržaju razgovora.

2. Tumačiti neverbalne znakove

To uključuje poruke poslane paralingvističkom prirodom, kao što su intonacija, vrijeme odziva, volumen ...

3. Pokažite razumijevanje

Možemo pokazati razumijevanje sukladno onome što nam objašnjavaju kroz fraze poput: "Shvaćam da se tako ponašate". "Razumijem kako se osjećaš." "Istina je da ste se trebali dobro zabaviti" ...

Emocije osobe koja ih izražava ne bi trebale biti poništene, odbačene ili prosuđene. budući da je to temeljna premisa koja pokazuje empatijsku osjetljivost.

4. Pružite emocionalnu pomoć ako je potrebno

Važno je uvijek pitati našeg sugovornika ako mu treba pomoć. Međutim, u više navrata s jednostavnim činom aktivnog slušanja drugoga dopuštamo mu da "ventilira" i upravlja svojim emocionalnim stanjem. Na taj se način osjeća olakšanje što ima pouzdanog slušatelja koji prenosi svoje emocije.

Kada je osoba koja empirijski sluša doživjela emocionalnu situaciju sličnu onoj koja se izražava, komunikativni proces je više fluidan, jer postoji veća emocionalna melodija.

Zašto to prakticirati??

Empatija, kao sposobnost emocionalne inteligencije, to je važno jer omogućuje da se iskuse različite koristi.

• Omogućuje vam da uživate u društvenim odnosima sudjelujući više s grupom prijatelja, kolega ili obitelji.
• Pomozite da se osjećate bolje osobno.
• Olakšajte rješavanje sukoba.
• Predvidite da pomognete drugima i podijelite ih.
• Povećajte karizmu i privlačnost.
• Omogućuje više poštovanja.
• Razvija vještine vođenja, pregovaranja i suradnje, kao i da ih drugi bolje razmotre.

Kako kultivirati empatiju?

Prakticiranje empatije pomaže nam proširiti naše perspektive i time obogatiti naš svijet novim idejama, gledišta i mogućnosti.

To je ključna društvena vještina koja nam, kao što smo vidjeli, omogućuje bolje slušanje, razumijevanje i formuliranje boljih pitanja, tri temeljna aspekta dobre komunikacije. Osim toga, to je jedna od osnova za izgradnju čvrstih i obogaćujućih odnosa.

Možete se uključiti u svoju rutinu 3 jednostavne praktične vježbe za poboljšanje empatije.

1. Pitajte i pokažite interes

Započnite bilo koji sastanak ili razgovor s otvorenim i personaliziranim pitanjima: Kako ste? Kako ste na poslu? Kako ste s projektom koji ste započeli? Kako su praznici otišli??

Pokazujući bliskost i zanimanje drugoj osobi, ostavite joj mjesta za otvaranje i jednostavno primanje.

2. Pročitajte kazališne scenarije

Čitajte kazališne scenarije i usredotočite se na lik. Pogledajte u tekstu ono što je izvan riječi; Osobna povijest, prethodna iskustva, strahovi koje skriva, njegove želje i iluzije, emocije koje su bliske koži ...

3. Odaberite osobu

Odaberite osobu nasumce i pokušajte saznati kroz njihovu neverbalnu komunikaciju što ih pokreće (emocija i misao) da učine ono što on radi i kako to čini. Dobro vrijeme za obavljanje ove vježbe je u javnom prijevozu, u kafeteriji ... Ova mjesta su bogata prizorima jer mogu poslužiti za primjenu empatije.