8 koraka za preživljavanje neugodnog razgovora

Razmišljate li o tome da svojoj kolegici kažete temu osobne higijene ili se morate suočiti s dramatičnom situacijom u kojoj se netko treba utješiti jer se dogodilo nešto ozbiljno, vjerojatno ćete se osjećati prisiljeni da šutite.

To je prirodno, jer takvi razgovori su obično neugodni.

Kako se nositi s neugodnom interakcijom?

Kada postoji tema iz koje je neizbježno izmaknuti i ne možemo artikulirati diskurs prema toj osobi, nelagodnost i stres okoline mogu se povećati.

Jednom kad ste odlučni suočiti se sa situacijom, Ne zaboravite ove savjete koji će vam pomoći da se osigura da se neriješen razgovor ne pretvori u loše piće.

1. Izbjegavajte tišinu

Istrage to otkrivaju, nakon samo četiri sekunde neugodne tišine, naše razine anksioznosti su skočile. Također, što više osjećate tjeskobu, to će vas više koštati da artikulirate riječi.

Da biste to izbjegli, trebali biste, koliko god je to moguće, isplanirajte interakciju s malim napretkom. Ako znate što želite komunicirati, vaša će poruka biti jasna i jasna, a vi ćete uštedjeti nelagodu koju izaziva uzburkan razgovor i zastrašujuće tišine.

2. Razgovarajte na intimnom mjestu

Nije dobro imati relevantan razgovor na prometnom mjestu s ometanjima (ljudi u blizini, šumovi ...). Pronađite privatno mjesto gdje se možete osjećati opušteno i gdje nema ljudi koji se mogu čuti ili miješati.

Ako je druga osoba koja vam govori o toj neugodnoj temi prije vas, predlažemo da nađete udobno mjesto za razgovor u povjerenju i bez vanjskog uplitanja.

3. Sjednite

Kada morate razgovarati o neugodnoj temi, dobra je ideja da se odmaramo na kauču ili stolcu. Osjećat ćemo se ugodnije, pogotovo ako je subjekt trnovit ili može dovesti do važnog emocionalnog trzaja.

Ovo je aspekt koji smo komentirali u postu: "Kako dati loše vijesti? 12 emocionalnih ključeva "

Kada se osjećate zajedno (ili ispred) druge osobe, pokušajte biti na istoj visini. Ako ostanete stajati, a druga osoba sjedi, dat ćete sliku superiornosti koja može biti vrlo negativna za dobro interakcije.

4. Počnite s dozom pozornosti

Tvrdi razgovori mogu biti jednako oštri, ali bolje prihvaćeni ako upotrijebite dodir prethodne pažnje. Na primjer, umjesto da kažu: "Miguel, ostali radnici ne mogu uzeti više od minute u vašoj blizini", Možete početi s frazom koja omekšava kontekst, kao: "Miguel, ono što ću ti reći može biti malo teško uklopiti".

Ova nijansa čini da druga osoba ima nekoliko sekundi da se psihički i emocionalno pripremi za ono što ćete mu nakon trenutka reći.

5. Prihvatite nelagodu kao i obično

Pokušaj negiranja nelagode može uzrokovati suprotan učinak željenom. Još uvijek se možemo osjećati nelagodnije zbog situacije s kojom se moramo suočiti. Ako primijetite nešto nesigurno, nemirno i niste u mogućnosti održavati kontakt očima sa svojim sugovornikom ... prihvatite da ste malo nervozni.

Preporučuje se da u takvoj situaciji izgovorite frazu koja otkriva nelagodu koju dijeli sa sugovornikom. Primjerice: "Malo mi je neugodno razgovarati o tome." ovo To će učiniti vašeg sugovornika suosjećati s vama i vrlo je vjerojatno da će se razina nelagode smanjiti.

6. Budite ljubazni, ali i izravni

Bitno je da se uspijete izraziti ispravno i nastojati ne biti nepoštovanje. Ovo je osnovni savjet: morate biti oprezni ako želite da vaša poruka bude ostvarena. Međutim, možete riskirati da svoje riječi omekšate do krajnjih granica, a to može generirati slabu poruku koja nije primljena s potrebnom snagom vašeg sugovornika.

Stoga je zanimljivo da se držite činjenica, koristite svoj samopouzdanje i poslati jasnu poruku, bez prevelikog broja okolnosti i odlaska ravno do korijena stvari.

7. Vježbajte aktivno slušanje

Komunikacija je stvar dva. Morate pustiti da vaš sugovornik obradi informacije koje ste mu upravo poslali, mirno. Biti dobar slušatelj, Važno je da budete osjetljivi kada slušate odgovor druge osobe, pokušavajući riješiti stvar i pokušati riješiti neke točke ili nesporazume.

Ako je ono što ste upravo izrazili posebno teško, morate biti spremni da druga osoba iskusi (i izrazi) intenzivne emocije. One se mogu kretati od srama ili tuge, od straha ili ljutnje. U svakom slučaju, trebali biste pokušati natjerati osobu da osjeća da ima podršku u vama i dati mu vremena kako bi se suočio sa situacijom.

Saznajte više: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"

8. Vodite razgovor na jasan termin

Neugodni razgovori također mogu postati beskrajne i neodoljive situacije gdje se mogu pojaviti zamjerke ili stvari iz prošlosti, što nas vodi još neugodnijoj i apsurdnoj situaciji koja rezultira samo većom nelagodom i konfuzijom.

Da bi to izbjegli, morate unaprijed pripremiti način da zatvorite razgovor na jasan način i sažet, uz objašnjavanje onoga što očekujemo od razgovora. Na taj način ćemo "zatvoriti situaciju" i poslati konkretnu i jednoznačnu poruku o značenju interakcije. Ako želite da druga osoba daje objašnjenja, obavijestite ih. Ako želite da se razgovor završi bez više, recite to.

Bibliografske reference:

• Koudenburg, N., i dr., Narušavanje protoka: Kako kratke tišine u grupnim razgovorima utječu na društvene potrebe, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006