Recite ne govoreći 8 tipki da biste bolje komunicirali

Uronjeni smo u takozvanu "komunikacijsku dob". Tehnologija napreduje u skokovima i nastoji odgovoriti na naše komunikacijske zahtjeve i pronalazimo sve više uređaja koji olakšavaju taj posao: pametne telefone, računala, tablete, ...

Svaki dan imamo više resursa da bismo dobili poruku drugim ljudima, ali unatoč tehnološkoj pomoći, ispravno prenijeti poruku nije jednostavan zadatak. Komuniciranje bolje postaje sve zbunjujuće prije toliko tehnoloških kanala kroz koje se mogu izraziti.

Razmislite na trenutak o zdravstvenim profesionalcima, psiholozima, policiji, sudskim radnicima ili osobama koje rade s ugroženim skupinama koje, u nekim prilikama, u razvoju svoje profesije, mogu biti prisiljene prenijeti informacije koje nije lako prenijeti na druge , Hoće li moći prenijeti poruku bez ostavljanja dijela sebe u njoj? Ili, još važnije, što će se dogoditi ako obratite pozornost samo na poruku i neće vrednovati ostale elemente komunikacije?

• Možda ste zainteresirani: "Asertivnost: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije"

Komunikacija je više od riječi

Komuniciranje je više nego nešto reći, Uključuje mnogo više od puke riječi. Bilo da smo toga svjesni ili ne, ne samo da je poruka koju želimo prenijeti relevantna, već i način na koji prenosimo tu poruku. Komunikacija uključuje nekoliko akcija u isto vrijeme: bliskost, sposobnost slušanja, pokazivanje empatije i razumijevanja.

Stručnjak za komunikacije koristi svoj govor tijela kako bi se poruka ispravno približila primatelju i upravo ti korporativni resursi daju adekvatan smisao i važnost govoru.

S jedne strane, imamo neverbalni jezik (govorni položaj, pokreti tijekom govora, izraz lica i kontakt očima, među mnogim drugim elementima), as druge strane imamo paraverbalne elemente jezika (intonacija glasa, pauze ili naglasak kada govorimo, ritam s kojim izgovaramo naš govor, tišina, glasnoća i glas, itd.) koji favoriziraju izražavanje našeg stava, osjećaja i emocija o tome.

Paravbalna komunikacija motivira primatelja i pomaže mu da bude pažljiv na govor, dopuštajući, na taj način, da obrađuje informacije i favorizira promjenu smjera u govornicima..

• Možda ste zainteresirani: "5 praktičnih tipki za ovladavanje neverbalnim jezikom"

Savjeti za bolju komunikaciju

Da biste poboljšali svoje komunikacijske vještine, Pa, trebate imati na umu da je komunikacija mnogo više od onoga što govorite riječima. Ovo su neki ključevi koji će vam pomoći napredovati.

1. Održavajte opušteno i opušteno držanje

Kada smo napeti, osoba koja bi trebala primiti poruku on to shvaća i reagira na našu državu stavljajući se u pripravnost. Da biste to učinili, vratite ramena natrag, nemojte prekrižiti ruke (obično agresivni za prijemnik), gledati u oči i, iznad svega, pokazati prijateljski osmijeh, pomoći opustiti okoliš.

2. Slušajte

Jednako važna kao i poruka koju treba prenijeti, su osjećaji i brige koje to stvara kod osobe koja sluša. Ako ne dopustimo primatelju da se izrazi, komunikacija se pogoršava. Neka se druga osoba osjeća shvaćenom, slušao i vrijedio.

3. Koristite blagi i namjerni ton glasa

Iznad svega, suočeni s teškim vijestima ili onima koji mogu izazvati nasilne reakcije, neophodno je zadržati mirni ton glasa i meko, što olakšava komunikaciju i pomaže drugoj osobi da se smiri i sluša ostatak poruke.

4. Budite konkretni, pošteni i iskreni

Nemojte zaobilaziti za prijenos informacija, primatelj uočava nevoljkost davanja poruke i povećava njihovu zabrinutost, čineći komunikaciju teškom. Ako primatelj vidi da prenosite informacije izravno i iskreno će cijeniti gestu.

5. Ne sudite

Bitno je da se prijamnik ne osjeća suđeno tijekom govora, vodite računa o svojim riječima i neverbalnog i paraverbalnog jezika. Poboljšanje komunikacije također znači da je više fluidno, a ovaj ključ će vam pomoći da to učinite, eliminirajući prepreke.

6. Pitajte ako ne razumijete

Kvaliteta govora ovisi o poznavanju onoga što se od nas traži. Isto tako, temeljno je dopustiti nam da prepoznamo da postoje vremena da nećemo moći dati točan ili adekvatan odgovor jer izbjegava našu kontrolu ili znanje. To nam također pomaže prikazati sliku bliskosti koja pogoduje komunikaciji.

7. Procijenite svoje osjećaje

Kada smo prisiljeni dati poruku s kojom se ne slažemo ili koja stvara nelagodu, prenosimo te osjećaje na prijemnik, biti u mogućnosti prenijeti na njega te emocije.

8. Ističe pozitivne aspekte

Istaknite povoljne aspekte i, iznad svega, završiti govor ovim aspektima, pomaže osnažiti primatelja da se suoči sa situacijom u kojoj se nalazi.

Ista poruka, milijuni mogućnosti

Ista poruka može imati beskonačnost različitih značenja, Kada ga prenesemo, dajemo joj dio nas. Svaka poruka nosi sa sobom osobni pečat svojstven osobi koja ga šalje i tko to čini, tko postaje jedinstven u rukama različitih ljudi.

Ako uzmemo primjer profesionalaca koji su suočeni s teškim zadatkom prenošenja osjetljivih informacija drugim ljudima, možemo shvatiti važnost dobre komunikacije i imperativ da izdavatelj vodi brigu o neverbalnim aspektima njihove komunikacije, tako da prate i obogaćuju poruku koja se prenosi.

• Možda ste zainteresirani: "Kako napraviti dobru usmenu prezentaciju u 12 koraka"