Učinkovita komunikacija 24 ključa velikih komunikatora

Jezik i sposobnost povezivanja i dijeljenja znanja temeljni su aspekti suživota, pa čak i mentalnog i fizičkog zdravlja ljudi.

Komuniciranje je bitno i omogućuje nam da komuniciramo s našim vršnjacima, pa čak is drugim životinjskim vrstama. U našem svakodnevnom životu to ne prestajemo raditi, jer je svaki čin ili čak njegovo odsustvo komunikativno.

Ali moramo se zapitati: jesmo li sposobni učinkovito komunicirati? U ovom članku nudimo vam niz od 24 ključevi velikih komunikatora prilikom uspostavljanja učinkovite komunikacije.

Znati kako se izraziti i shvatiti

Komuniciranje uključuje razmjenu informacija između dva ili više subjekata kroz različite kodove kroz koje mogu prenositi.

Ali to učinkovito ne znači samo da subjekt A šalje poruku subjektu B. Da bi komunikacija bila učinkovita, potrebno je uspostaviti klimu razumijevanja i uzajamnog poštovanja u kojoj oba sugovornika u kojima se poruka prenosi jasno, sažeto i nedvosmisleno, sadržaj poruke je u skladu s stavom prisutnim u komunikaciji.

Važno je da taj čin dopusti da se obje komponente mogu izraziti i aktivno slušati, kao i održavanje jezika prilagođenog kapacitetima oba subjekta.

Uronjeni smo u sve više individualističko društvo koje ometa učinkovitost komunikacije. Ljudi se neprestano izražavaju, ne ostavljajući prostor drugima da odgovore i bez istinskog slušanja onoga što drugi ima reći, osim što često upotrebljava ambivalencije i dvosmislenosti koje mogu dovesti do različitih tumačenja.

24 tipke za učinkovitu komunikaciju

U nastavku možete pronaći niz aspekata koje treba uzeti u obzir kako biste uspostavili učinkovitu komunikaciju.

1. Održavajte kontakt očima

Izgled je temeljni element u komunikativnom činu, jer je izrazito ekspresivan. Držati ga na prirodan i nepristran način znak je interesa za ono što govorimo ili prema našem sugovorniku. Slušatelj se lakše osjeća da ga se prati i prihvaća kao dio komunikacijskog čina. Izgled koji izbjegava kontakt očima može značiti nedostatak interesa, povjerenja ili čak ležanje u komunikacijskom činu.

2. Koristite ton glasa koji odgovara kontekstu

Ton glasa je također važan element za postizanje učinkovite komunikacije. Odgovarajući ton ovisit će o vrsti komunikacije koja se uspostavlja, sadržaju poruke ili situaciji u kojoj se ona nalazi. Općenito se preporučuje ton glasa bez dubokih uspona i padova.

• Srodni članak: "10 stupova za savršenu neverbalnu komunikaciju"

3. Da vaše tijelo podržava vašu poruku

Gestualna i posturalna komunikacija govore mnogo više nego što većina ljudi misli. Prema neverbalnom jeziku koji koristimo, možemo podržati ili čak proturječiti verbalnoj poruci, kojom se oni mogu prepustiti različitim interpretacijama. Naš stav i geste moraju pratiti poruku prenosi, pa čak i obogaćuju.

4. Slušajte aktivno

Uobičajena pogreška koju mnogi ljudi danas čine jest da često govorimo bez slušanja onoga što drugi govori, kao da čekaju da nastave razgovor bez odgovora drugog. Ovim se drugi može osjećati bez nadzora i zauzvrat može zaustaviti interes za održavanjem komunikacijskog čina.

• Možda ste zainteresirani: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"

5. Poštujte mišljenje drugog

Možemo imati vrlo specifičan stav o određenoj temi, ali to se ne mora podudarati s onim naših sugovornika. Ako želimo da komunikacija bude djelotvorna, potrebno je bezuvjetno prihvatiti mogućnost pronalaženja divergentnih pozicija i poštuj ih iako ih ne dijelimo, koliko god oni bili sami od sebe.

6. Obrišite poruku

Važno je da naša poruka bude jasna i koncizna, koristeći razumljiv rječnik koji nije dvosmislen. Inače, to može dovesti do višestrukih tumačenja koja ometaju ciljeve kojima se težilo u komunikacijskom činu.

7. Jezik prilagođen stvarnosti sugovornika

Ako želimo biti učinkoviti u komunikaciji, to je potrebno uzeti u obzir Neće sva naša publika imati istu razinu obrazovanja, znanje, vokabular ili čak sposobnost razumijevanja. Potrebno je prilagoditi vrstu jezika koji se koristi stvarnosti predmetne publike.

8. Korištenje empatije

Povežite se i uspostavite pozitivan odnos s našim sugovornikom bitno je ako želimo uspostaviti ispravnu klimu koja olakšava međusobno razumijevanje i tečno komuniciranje.

• Srodni članak: "Izvještaj: 5 ključeva za stvaranje okruženja povjerenja"

9. Nemojte koristiti poruke s corsetedom

Kada komunicirate Lako je povući već poznate stereotipe i formule. Iako formalizam može biti nužan u nekim slučajevima, korištenje tipiziranih poruka obično nudi hladnu i bezličnu perspektivu komunikacije koja smanjuje stvarni interes i vodi slušatelja da razmišlja o svrsi pošiljatelja poruke..

Moramo također imati na umu da iako je dobro imati moguća pitanja, moramo biti u stanju dati našem diskursu određenu spontanost koja čini da ona izgleda autentično..

10. Razmotrite kontekst

Nije isto da ste na konferenciji, na vjenčanju ili na sprovodu. Poruka se mora prilagoditi ne samo subjektu i njegovoj vitalnoj stvarnosti, već i uzeti u obzir okruženje u kojem se odvija komunikacijska razmjena.

11. Djelujte s asertivnošću

Tijekom komunikacijske razmjene moramo pokušati ne pokoriti sugovornike i nametnuti našu volju bez obzira na njihovo mišljenje, niti dopustiti da nas drugi vuku. Moramo biti u mogućnosti braniti našu poziciju u potpunosti poštujući mišljenje drugog.

12. Usklađenost

Ako želimo da naša komunikacija bude učinkovita, korisno je usredotočiti se na aspekte koje drugi mogu razumjeti bez pretjeranog tumačenja i bez značenja poruke koja varira od trenutka do trenutka.. Koherentnost u govoru to je imperativ.

13. Pitanje i parafraza

Ono što naš sugovornik vidi s naše strane je relevantan aspekt pri uspostavljanju učinkovite komunikacije. Ispitivanje pokazuje da slušamo vas i dopušta nam da završimo razumijevanje ili da drugi razumemo dijelove poruke koji nisu jasni. Da parafraziramo služi nam da vidimo da slušamo dok dopuštamo organiziranje temeljnih dijelova govora.

14. Poštujte okrete riječi

Čin komunikacije uspostavljen je između dviju ili više osoba. Ako govorimo o usmenoj komunikaciji, potrebno je da se svi uključeni obvezuju da će poštivati ​​vrijeme razgovora bez prekida kontinuirano poruke druge osobe.

15. Predvidite moguće odgovore

U mnogim slučajevima, oni koji primaju poruku će imati sumnje i pitanja, ili se mogu dogoditi različiti događaji tijekom komunikacijskog čina. Predvidite tu mogućnost i pripremili neki akcijski plan ili neki mogući odgovor pomoći će poruci dati veću sigurnost i učinkovitost.

16. Ne samo dajte naredbe

Učinkovita komunikacija provodi se s poštovanjem i obrazovanjem u odnosu na osobu koja prima komunikaciju. Ako se prijenos informacija provodi na autoritaran način, može se smatrati kaznenim i generirati odbacivanje i reaktanciju.

17. Emocionalno samoupravljanje

To je uobičajeno tijekom komunikacije pojavljuju se različiti osjeti, emocije i osjećaji. Iako je korisno što mogu doći do izražaja i čak mogu poboljšati učinkovitost povećanjem razumijevanja među sugovornicima, ne bismo ih smjeli pustiti u krajnosti i spriječiti nas da razmjenjujemo informacije ili ometamo ostvarivanje komunikacijskog cilja..

18. Imajte cilj i jasno ga izrazite

Ako se pretvaramo da imamo učinkovitu komunikaciju, od temeljne je važnosti biti jasan što je s njom namijenjeno, kao i biti u stanju prenijeti ga i raspravljati kako bi komunikacija mogla olakšati njezino ostvarenje. Preporučuje se budite iskreni i autentični, bez pokušaja manipuliranja drugim.

19. Subjekti, jedan po jedan

Započinjanje s temom koja će se tada mijenjati, a zatim povratak na izvornik može biti djelotvorno u neko vrijeme, ali ako to nije nešto vrlo planirano kao opće pravilo, obično zbunjuje slušatelja o pitanju koje se rješava. Bilo bi korisno tretirajte teme uredno kako bi se održala unutarnja koherentnost govora.

20. Izbjegavajte općenitosti i rodeove

Jasna i sažeta poruka stiže prije primatelja i može biti učinkovitija od dugih zaobilaznica na neku temu prije postizanja stvarnog cilja.

21. Pokušajte pozitivno usmjeriti komunikaciju

Bez obzira na vrstu poruke koja se prenosi, one komunikacije koje se pojavljuju i razrađeni koncepti obično su mnogo učinkovitije i dobro prihvaćene. iz pozitivne i konstruktivne perspektive.

22. Ne produžavajte pretjerano komunikaciju

Iako dug i razrađen govor može biti atraktivan kako bi se prenio veliki broj ideja, to moramo imati na umu ljudi imaju određeni kapacitet pažnje i da što je argument duži, to je vjerojatnije da će informacije biti izgubljene usput. Kratki govori koji jasno pokazuju različite ključne argumente imaju tendenciju biti mnogo učinkovitiji.

23. Motivirati

Održavanje motivacije ljudi je ključno i pomaže kako zadržati interes za razmjenu i proizvesti neku vrstu pozitivnog rezultata. Davanje prostora našem sugovorniku da izrazi svoje sumnje, ohrabri njihovo izražavanje i odgovori na njih može biti vrlo motivirajuće, kao i fokus koji se daje poruci.

24. Integrirajte i budite otvoreni za dodavanje ili razmatranje stajališta drugih ljudi

Važno je da bez obzira koliko pokušavate braniti određenu ideju, uzimate u obzir stajališta drugih. Da bi govor bio djelotvorniji, preporučljivo je spontano koristiti neke od elemenata koje su drugi ljudi dodali i raspravljati o njima.

To s jedne strane čini da se to promatra doprinosi drugih su uzeti u obzir, dok s druge strane može pojačati ili poboljšati poruku koja je namijenjena za prijenos.