Asertivna komunikacija kako se jasno izraziti

U tim vremenima postoji mnogo apeliranja na komunikacijske tehnike, alat koji je neophodan za razvoj društva, ljudskog bića kao društvenog bića i koji mora biti povezan kako bi preživio. Asertivna komunikacija je jedan od glavnih protagonista tako da se to može dogoditi.

Ideologija, vjeroispovijest, religija ili bilo koji tip mišljenja, mogu biti suprotni, ovisno o tome tko je naš sugovornik, skupini kojoj pripadamo ili društvenoj klasi kojoj pripadamo. Čak i unutar naše identitetske skupine možemo imati razlike u mislima. Ovdje nastupa asertivnost.

• Srodni članak: "3 stila komunikacije i kako ih prepoznati"

Značajke asertivne komunikacije

Moramo najprije definirati pojam asertivne komunikacije kako bismo dobro razumjeli njezinu prirodu. Za početak, asertivnost je to sposobnost koju ljudi imaju, koji mogu reći iskreno, izravno i jasno o onome što mislimo ili želimo reći.

Sve to, naravno, jest, izbjegavajući povrijeđene osjećaje sugovornika ili publike, obrazovani i ne omalovažavajući ideju drugih. Zato je implementacija asertivne komunikacije tako složena. Svi se međusobno uvrijedimo kada drugi misli ili nam govori nešto što je protivno našem integritetu ili razmišljanju. U mnogim slučajevima to je temelj svakog sukoba, bilo da je riječ o obitelji ili prijateljstvu, kao i na profesionalnom području.

Ukratko, asertivna komunikacija je sposobnost ljudskog bića da komunicira poštujući druge, uzimajući u obzir verbalni kapacitet (razgovarati / raspravljati), neverbalni jezik (geste / izrazi) i stav (poštovanje). Iznad svega, moramo poštivati ​​ostatak ako želimo zaraditi isti stav.

• Srodni članak: "Asertivnost: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije"

Kako poboljšati asertivnu komunikaciju, u 8 koraka

Neki ljudi su integrirali manje ili više asertivan način komuniciranja, ali to nije urođena kvaliteta. Osobnost svakog od nas učinit će nas samopouzdanim u većoj ili manjoj mjeri. Stoga, evo nekoliko koraka za poboljšanje ove vještine.

1. Evaluacija

Moramo identificirati naš usmeni kapacitet, naš stil. Kako raspravljamo ili raspravljamo? Kao i kod bilo koje vrste rješenja, moramo identificirati problem. Što nas sprječava da budemo više uporni? Jezik koji koristimo vrlo je važan. Agresivan stil smanjuje suučesništvo drugoga. Pasivni stav, tjera nas da izgubimo tlo u afirmaciji naših ideja.

2. Naučite slušati

To je jedan od glavnih zahtjeva za usavršavanje naših komunikacijskih metoda. Prije svega, naučite slušati druge, neka izražavaju svoje ideje i ne prekidaju ih, zadržite kontakt očima i pokušajte pokazati izražajnost. Svi ovi koraci su neophodni za stjecanje povjerenja primatelja.

3. Govorite u prvom licu

Najčešća pogreška. Ne moramo dovoditi u pitanje drugoga pokazujući mu da je u zabludi, što ga navodi da vidi da je u krivu s onim idejama koje ne dijelite. Koristite "ja" kao vozilo za vašu izložbu. Primjer: "Vjerujem da je to tako", a ne "u krivu ste". Ovaj mali trik izbjegava napad ili osjećaj optužbe.

4. Znati kako reći "ne"

Morate znati kako se suprotstaviti ideji ili uvjerenju jednostavnim činom ne. To bez osjećaja krivnje, a da drugi ne vide da mi poričemo njihove ideje. To je jednostavno način da se potvrdi naše gledište. Čudno je to što pogrešan način upotrebe poricanja često dovodi do destruktivnih argumenata.

5. Potražite susrete

Uvijek ima zajedničkih točaka, uvijek, bez obzira na poziciju ili ideju s drugim, postoje elementi koji nas mogu dovesti do konvergencije. Pronalaženje zajedničke osnove način je pregovaranja, da biste mogli dobiti nešto pozitivno izbjegavajući ekstremne položaje. Ukratko, generirajte situaciju koja donosi dobit. Ni gubitnici ni gubitnici.

6. Govor tijela

Asertivna komunikacija ne mora biti isključiva upotreba govora ili govorništva. Govor tijela može imati ulogu koju mnogi izbjegavaju. Stav, kontakt očima, geste rukama, osmijesi, mogu imati lijep i suosjećajan dodir s drugim.

7. Emocionalna kontrola

ovo ne znači da skrivamo emocije ili izraze. Vi samo morate izbjegavati prikazivanje u višku. Na primjer, ljutnju je vrlo teško zadržati kad se naljutimo u raspravi ili debati, kada nas ne poštuju. Morate znati kako se nositi s tim situacijama, i tako ćemo imati puno stoke. Niti se smijemo jedni drugima, pokazati prezir.

8. Prihvatite kritike

Definitivni element za dobru komunikaciju. To je povezano s prethodnom točkom, a često i kao ljudska bića, mi često ne prihvaćamo kritike koje nam dolaze od drugih.

To je neizbježno, ali ne i nemoguće. Kada kritiziramo, moramo znati kako to prihvatiti, samokritika nas tjera da steknemo povjerenje i poštovanje s drugima.