Komunikacija u organizacijama Pojam, elementi i priroda

Komunikacija je razmjena informacija i prijenosa značenja i istinska je bit društvenog sustava ili organizacije.

Razmatranje organizacije kao otvorenog sustava dovodi do njezine interakcije s okolinom u koju je uključena materija, energija i informacija. U toj razmjeni informacija dolazi i u odnosima s okolinom i unutar same organizacije. komunikacija bitan je za unutarnje funkcioniranje organizacije budući da strukturu i opseg organizacija gotovo u cijelosti određuje tehnike komunikacije.

1. Pojam, priroda i elementi
2. Komunikacijske mreže u organizacijama
3. Laboratorijske studije o komunikacijskim mrežama

Pojam, priroda i elementi

Prva funkcija izvršne vlasti je razviti i održavati komunikacijski sustav unutar organizacije. Za Simona ne može postojati organizacija bez komunikacije, jer ne bi bilo mogućnosti da skupina utječe na pojedinca. Zahvaljujući komunikaciji, pojedinci su međusobno povezani i koordinirani, formirajući organizaciju. Komunikacija je bitan element organizacija, ali nije lako definirati koncept. Brojni su autori inzistirali na definiranju organizacijske komunikacije u prijenosu informacija i značenja. Drugi su autori inzistirali na elementima koji su uključeni u organizacijsku komunikaciju. Elementi koji interveniraju u jednostavnom komunikacijskom procesu:

• Svaka poruka ima svoje podrijetlo u kontekst emitera, gdje je odašiljač je kreativni pol s određenom namjerom da nešto komunicira.
• Pošiljatelj (poput primatelja) ima skup elemenata za razradu poruke.
• izvor ili informacijske jedinice - značenja - iz kojih se sastoje elementi koji čine sadržaj.
• Neki ekspresivni - značajni elementi - iz kojih odabire, naručuje i strukturira (kodificira) poruku u ekspresivnoj ravnini
• Osim toga, ima kod za strukturiranje i reguliranje informacija.
• Poruka se prenosi putem a kanal.
• prijamnik smatra se mehaničkim uređajem koji bilježi niz signala bez brige za tumačenje njegovog semantičkog sadržaja, koji je primatelj dekodirao iz podataka dostupnih u njegovom izvoru, njegovom repertoaru i kodu.

Svaka epizoda komunikacije ima niz učinaka čiji je cilj mijenjanje ponašanja primatelja, iako proizvedene promjene nisu uvijek one koje je pošiljatelj namijenio. Čimbenici interveniraju u procesu i mogu promijeniti sadržaj poruke. Buka, poremećaj koji se uvodi u komunikacijski proces mogu biti dva tipa:

• mehanička buka, zbog tehničkih razlika odašiljača, kanala ili prijemnika ili smetnji u zadacima iste.
• komunikacijski šum, nedostaci u poruci na razini značaja, značenja ili razine uporabe koda.

Buka proizvodi dvije vrste nefunkcionalnih učinaka na komunikacijski proces:

• Maska značenja i / ili označitelja poruke mijenja sadržaj poruke
• Dvosmislenost, nesposobnost označitelja poruke da precizno razgraniči sadržaj može biti disfunkcionalna tako da ne specificira efekte koji su potrebni u ponašanju primatelja, već kao suprotnost ostavlja marginu autonomije u subjektu..

Za suzbijanje razine buke i dvosmislenosti, suvišnost u poruci, ponavljanja i detalji nisu bitni. Komunikacijska epizoda je zatvorena procesom povratnih informacija, pri čemu primatelj daje odgovor pošiljatelju poruke. Komunikacija je dvosmjerni i interaktivni proces u kojem se epizode javljaju na manje ili više ciklički način.

Komunikacijske mreže u organizacijama

Teorija sustava dovela je istraživače do promjene perspektive istraživanja. Suočeni s fragmentiranim pristupom koji je dobivao podatke o pojedincima kao jedinicama analize, naglasak je stavljen na proučavanje dijada i drugih relacijskih jedinica u kojima su komunikacijski odnosi središnji cilj. I područje analize prošireno je na razmatranje umrežavanje od komunikacija koje se razvijaju u organizacijama. Komunikacijski tokovi javljaju se između subjekata koji su i pošiljatelji i primatelji. Komunikacija unutar mreže je međusobna razmjena.

Laboratorijske studije o komunikacijskim mrežama

Bavelas, Proučavam učinkovitost različitih komunikacijskih struktura (krug, kotač, lanac i svi kanali) u rješavanju zadataka kroz suradnju članova grupe. Visoko centralizirane komunikacijske mreže, poput kotača, bile su učinkovitije u rutinskim zadacima, dok je decentralizirana mreža (krug) bila prikladnija za rješavanje zadataka koji su zahtijevali inovacije. Također napominjem da mreža "svih kanala" nije bila učinkovitija od vrste kotača.

Leavitt,proučavao je komparativnu učinkovitost kotača (dvije razine hijerarhije) i kruga (jednu razinu) kako bi riješio zadatak koji je zahtijevao odluku subjekta koji je znao informacije koje su preostali subjekti morali dati. Autor ističe da je kotač bio mnogo učinkovitiji. U pregledu je naznačeno da bi superiornost kotača mogla biti posljedica kraćeg vremena da grupa otkrije optimalni uzorak u rješenju..

Shaw, centralizirana struktura je učinkovitija kada je problem jednostavan, osim što proizvodi manje zadovoljstva među članovima grupe. Cohen Zadovoljstvo članova grupe povezano je sa središnjom ulogom u mreži i donošenju odluka. Među kritikama ovih laboratorijskih istraživanja možemo istaknuti:

Collins i Taven, Nemoguće je generalizirati bilo koju varijablu jer su studije kontradiktorne. Osim toga, rizično je generalizirati rezultate dobivene u laboratoriju, s eksperimentalnim skupinama, u stvarnu situaciju. Cohen, Robinson i Edwards, ako postoji preklapanje članova u različitim skupinama, više se ne primjenjuju ista načela koja upravljaju ponašanjem u malim skupinama.

U tim slučajevima učinkovitiji je veći stupanj decentralizacije. Analiza mreže Analiza mreže je istraživačka metoda kojom se identificira komunikacijska struktura u sustavu. Prema toj analizi iz interakcija između pojedinaca, ona pokušava odrediti podskupine (grupne mreže) koje su dio općeg komunikacijskog sustava, kao i povezne elemente tih različitih podsustava. Komunikacijske mreže imaju određenu strukturu. Pojedinci prema svojoj ulozi obavljaju četiri relevantne funkcije:

• porter, osoba koja se nalazi u mreži koja kontrolira poruke koje protječu kroz komunikacijski kanal. Među njegovim funkcijama je smanjenje preopterećenosti informacijama filtriranjem poruka.
• posrednik, interpersonalno povezuje dvije ili više skupina bez pripadanja bilo kojoj od njih, (ako bi pripadao jednom od njih bi bio most), to su ključni komadići, a nestanak bi doveo do fragmentacije mreže. Subjekti se ne identificiraju s jednom skupinom, već obično usvajaju međupoložaje.
• vođenje mišljenja, je sposobnost neformalnog utjecaja na ponašanje i stavove drugih pojedinaca na željeni način is relativnom učestalošću. Subjekti su obično više izloženi vanjskim informacijama, imaju pristup svojim sljedbenicima i imaju veću usklađenost s pravilima skupine koja vodi.
• kosmopolita, Ima visok stupanj komunikacije s okolinom koja okružuje sustav. To su subjekti koji igraju granične uloge i olakšavaju otvaranje sustava prema okolišu i time omogućavaju inovacije i prilagodljive promjene..

Ovaj članak je isključivo informativan, u Online Psihologiji nemamo sposobnost postavljanja dijagnoze ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste tretirali vaš slučaj posebno.

Ako želite pročitati više sličnih članaka Komunikacija u organizacijama: Pojam, elementi i priroda, Preporučujemo da uđete u našu kategoriju društvene psihologije i organizacije.