treniranju

Prevencija i intervencija uznemiravanja na radnom mjestu

Prevencija i intervencija uznemiravanja na radnom mjestu / treniranju

Europska agencija za sigurnost i zdravlje na radu predložila je niz opće preporuke za sprječavanje uznemiravanja na radnom mjestu, i smatra da je prevencija mobing to je osnovni element za poboljšanje radnog vijeka i izbjegavanje socijalne isključenosti, te smatra da je usvajanje mjera u ranoj fazi kako bi se izbjeglo destruktivno radno okruženje, pa poslodavci ne bi trebali čekati na primanje pritužbi od žrtava. Nastavite čitati ovaj članak o psihologiji ako želite saznati više o tome Prevencija i intervencija uznemiravanja na radnom mjestu.

Vi svibanj također biti zainteresirani: NLP (Neurolinguistic Programming) i radni stres. Tehnike intervencije u prevenciji profesionalnih rizika

Prevencija i intervencija

S obzirom na te namjere Europske agencije, čini se očitim da će biti potrebno zrela implikacija, odgovorne i etički predane tvrtke i radnike. Konkretni prijedlozi Europske agencije su:

  • Ponuditi svakom radniku mogućnost izbora načina na koji će obavljati svoj posao.
  • Smanjite količinu monotonih i ponavljajućih poslova.
  • Povećajte informacije o ciljevima.
  • Razviti demokratski stil upravljanja.
  • Izbjegavajte nejasne specifikacije funkcija i zadataka.

Preporuke za izradu organizacijske kulture s normama i vrijednostima protiv uznemiravanja na radnom mjestu su sljedeći:

  • Poticati širenje značenja uznemiravanja na radnom mjestu.
  • Istražiti opseg i prirodu problema uznemiravanja na radnom mjestu.
  • Formulirati jasne smjernice u korist pozitivne socijalne interakcije koja uključuje:
    1. Etičko opredjeljenje, kako od strane poslodavca, tako i od radnika za promicanje okoliša bez uznemiravanja.
    2. Objasnite vrste akcija koje su prihvatljive i one koje nisu.
    3. Utvrditi vrijednosti i norme organizacije te posljedice i sankcije nepridržavanja normi.
    4. Navedite gdje i kako žrtve mogu dobiti pomoć.
    5. Jamčiti pravo na žalbu bez odmazde.
    6. Objasnite postupak za podnošenje pritužbi.
    7. Navedite ulogu direktora, nadzornika, partnera za podršku kontaktima i predstavnika sindikata.
    8. Pružite informacije o savjetodavnim uslugama.
    9. Pomozite žrtvi i zlostavljaču.
    10. Održavajte povjerljivost.
    11. Nepotrebno izlaganje žrtve sukobu s agresorom.
    12. Poslušajte obje strane objektivno i nepristrano.

Stoga je prikladno postaviti neke ciljeve:

  • Provesti učinkovitu raspodjelu normi i vrijednosti na svim razinama organizacije, na primjer, kroz priručnike za osoblje, informativne sastanke, biltene itd..
  • Osigurati načine za rješavanje sukoba objektivno i demokratski.
  • Osigurajte da svi zaposlenici znaju i poštuju pravila i vrijednosti organizacije.
  • Poboljšati odgovornost i kompetentnost menadžmenta u rješavanju sukoba i komunikacije.
  • Uspostaviti neovisne kontakte s radnicima.
  • Uključiti radnike i njihove predstavnike u procjenu rizika i sprečavanje uznemiravanja na radnom mjestu.

Zaštitni i učinkoviti čimbenici protiv mobinga

Približno polovica radnika podvrgnuta mobing Prijavljuju psihološke ili fizičke posljedice. Stoga, ako se otkriju situacije uznemiravanja na radnom mjestu, ona ne bi trebala čekati dok se ne ustanovi preventivna strategija. U tom smislu, neki fadobra prognoza zlostavljanja na radnom mjestu:

  • Kratko trajanje uznemiravanja ili zaustavljanje što je prije moguće.
  • Nizak intenzitet ili učestalost uznemiravanja.
  • Društvena i obiteljska podrška.
  • Raspad bespomoćnosti i paralize, kroz aktivnu strategiju suočavanja.

Postoje neki čimbenici koji povećavaju djelotvornosti radnika suočiti se s mobing (Leymannn, 1996):

  • Dobra tjelesna i mentalna sposobnost.
  • Samopouzdanje.
  • Podrška obiteljskom i društvenom okruženju.
  • Ekonomska stabilnost.
  • Sposobnost rješavanja problema i vještina u društvenim vještinama.

Pérez Bilbao (2001) ističe da se osobnost žrtava čini relevantnom u način suočavanja mobing, i da su ponašanja u suočavanju kako bi se riješio problem i kontrolirala emocionalne reakcije učinkovitije od ponašanja izbjegavanja.

Što se tiče opstanka uznemiravanja na radnom mjestu, mogli bismo reći da imaju dva različita dijela; S jedne strane, onaj strategija suočavanja mobing, i, s druge strane, liječenje posljedica koje su takva ponašanja prouzročila žrtvi. Najčešće su izvedene patologije od mobing, čije farmakološko liječenje, kada je to potrebno, ne bi trebalo biti drugačije od sličnog liječenja, bez obzira na uzrok koji ih je uzrokovao.

Evo nekoliko prijedloga strategije koje mogu biti korisne za prevladavanje mobing:

  • Identificirajte problem mobing, učenje i obuka o toj temi.
  • Dokumentirajte i zabilježite uznemirujuće ponašanje na koje je podložno što je prije moguće.
  • Obavijestite javnost o ponašanju uznemiravanja koje ste primili u tajnosti i privatno te ih priopćite kolegama, šefovima, upraviteljima, savjetnicima, obitelji i prijateljima.
  • Provedite emocionalnu deaktivaciju, izbjegavajući reagiranje napadima.
  • Kontrolirajte i usmjerite ljutnju i ljutnju (bijes je saveznik uznemirivača).
  • Budite odlučni, odgovoriti na klevetu i destruktivnu kritiku, iako bez pasivnosti ili agresivnosti.
  • Zaštitite podatke, dokumente i datoteke radnika, ne vjerujući manipulativnim sposobnostima zlostavljača.
  • Izbjegavajte socijalnu izolaciju, društveno djelovanje i rad u slobodno vrijeme.
  • Izbjegavajte samo-inkriminaciju, a ako se to dogodi, koristite mehanizme za ekstrojekciju.
  • Ne pokušavajte uvjeriti ili promijeniti stalkera.
  • Nemojte pasti u inhibiciju, niti u paralizi, priča o uznemiravanju i izražavanju emocija (smijeh, plač) da njihovo ponašanje izaziva.
  • Povećajte profesionalnu obuku i ostanite u tijeku, tečajeve za obuku i recikliranje.
  • Zatražite liječničku pomoć, psihološko i pravno, osmisliti terapijski plan s preventivnim mjerama, farmakološkim liječenjem, bolovanjem itd. i pravnim pristupom.
  • Ignoriranje uznemirivača kao način konačnog oslobađanja.

Osim toga, tvrtke trebaju dati prednost:

  • Socijalna podrška pogođenom osobom preko pratioca njegovog povjerenja, liječnika tvrtke, službe prevencije rizika na radu ili izvan radnog područja.
  • Prepoznavanje na strani organizacije da ti fenomeni mogu postojati.
  • Planiranje i oblikovanje društvenih odnosa u tvrtki kao dio njihove korporativne kulture.
  • Mogućnost prebrojavanja unutar tvrtke s Helpdesk radnicima.
  • Pozornost nedostaci u dizajnu rada, ponašanja vođa i socijalne zaštite osobe kroz jasna, pisana i javna pravila o rješavanju sukoba.
  • izradu akcijskog protokola za prevenciju i skrb u slučaju uznemiravanja na radnom mjestu.


Imajte na umu mobing podrazumijeva važan osobni napor i proći kroz nekoliko faza jer zahtijeva identifikaciju problema mobing, emocionalna deaktivacija, koja se sastoji u prepoznavanju, analiziranju, suočavanju i demontiranju obrambenih mehanizama kao što su introjekcija (samo-inkriminacija) i poricanje. Kada se ti mehanizmi deaktiviraju, osoba mora biti u mogućnosti suočiti se i reagirati na ponašanje i perverzije počinitelja, bez razvijanja osjećaja krivnje ili srama; to jest, vraćanje krivnje, kultiviranje asertivnosti i komunikacijskih vještina, te oporavak samopouzdanja i samopouzdanja (Viana i Gil, 2003)

Ovaj članak je isključivo informativan, u Online Psihologiji nemamo sposobnost postavljanja dijagnoze ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste tretirali vaš slučaj posebno.

Ako želite pročitati više sličnih članaka Prevencija i intervencija uznemiravanja na radnom mjestu, Preporučujemo da uđete u našu kategoriju treniranja.