Razgovorno vodstvo

Zapišite na papir ono što radite. Shvatite u jednom danu iu kojem on provodi većinu svog vremena. Vrlo je vjerojatno da su riječi poput: usmjeriti, upravljati, olakšati, naručiti, ispraviti, organizirati, riješiti itd., Na ovom popisu. Glavna razlika koja postoji između rada izvršne vlasti i osobe koja radi sklapanjem ili sastavljanjem dijelova uređaja, je da izvršna vlast većinu vremena provodi u razgovoru. Više, ako je upravitelj. ¿Što su sastanci, sastanci i pozivi, ali razgovori?.

Nastavite čitati ovaj članak o psihologiji ako vas zanima Razgovorno vodstvo.

1. Važnost znanja kako razgovarati
2. Privatni i javni razgovori.
3. Zapamtite da:

Važnost znanja kako razgovarati

Za usmjeravanje, ispravljanje, usmjeravanje, upravljanje, olakšavanje, slanje itd., potrebno je razgovarati. ¿Zašto onda toliko malo vremena posvećujemo načinu na koji razgovaramo u organizaciji? Vrlo je malo tvrtki koje posvećuju vrijeme tim razmišljanjima, postoje čak i organizacije u kojima je otvoreno govoriti nedostatak.

Normalno, kada pronađemo prekide koji se moraju riješiti, idemo izravno na proces kako bismo vidjeli što je pošlo po zlu, tko je bio u krivu, ¿Je li proces ispravan ili ga treba poboljšati? Čak i kad se suočimo sa situacijama u kojima se procesi lome, malo razmišljamo o načinu na koji ljudi koji su uključeni u interakciju, tj. Način na koji razgovaraju.

Glavna funkcija vođe to je olakšati procese koji daju određene rezultate i omogućiti uspješno poslovanje ili ne. Ali u svakom procesu uvijek su uključeni ljudi. Stoga nema snažnijeg načina usmjeravanja i olakšavanja nego putem razgovora. Što su naši razgovori učinkovitiji, to smo učinkovitiji.

Riječ Converse dolazi iz latinskog “conversus” što to znači? “red”. Mislim, Dok razgovaramo, postajemo netko drugačiji, preobražavamo se kroz riječ. Osoba nikada neće biti ista nakon razgovora s drugim, radni tim se transformira u skladu s razgovorima svojih članova ... To je zato što razgovori ne samo mijenjaju radnje i rezultate, oni sami mijenjaju osobu. Organizacija je ono što je, jer ljudi koji je formiraju su oni koji jesu.

Privatni i javni razgovori.

Sada dobro. Mogu svjesno pokušati motivirati suradnike moje grupe da postignu bolje rezultate pozitivne razgovore o znakovima, pristupiti im, pokazati im prijateljsko lice novčića. Ipak, to ne jamči da će dobiveni rezultati biti bolji ili će moj pokušaj pristupa biti plodan. Često angažiramo savjetnike koji naplaćuju velike iznose novca kako bi motivirali zaposlenike. U većini slučajeva, uspjesi su trenutni i nakon nekoliko mjeseci situacija je obrnuta i dolazi do frustracija.

S moje točke gledišta, odgovor je da postoje neotvoreni razgovori koji se protive razgovorima koje vi, preko savjetnika ili osobno, želite uključiti u grupu. Razmislite o osobi na svom poslu koju stvarno ne volite. Sada zamislite da se ta osoba približava s kutijom čokolade na njegov rođendan. Ova osoba dolazi s najboljim namjerama dajući vam dar, ali se doista osjećate nepodnošljivo prema njoj, “razboli se”.

Vjerojatno je da u ovoj situaciji mislite: “Želite li me kupiti, trebate uslugu”, “on je vjerojatno zainteresiran za slaganje sa mnom i zato mi donosi čokolade”. Uostalom, dobivate dar i ljubazno vam zahvaljujem (javna razgovor) To je dobro ponašanje, ali osjećaj nezadovoljstva ne nestaje (privatni razgovor), čak i kada je bila najskuplja i ukusna čokolada. Sada zamislite istu situaciju s osobom u svom poslu u koju imate povjerenja i uživajte.. ¿Je li drugačije?, Kladim se da. Njegov privatni razgovor, ono što ne kaže kad nešto kaže, pozitivan je, a prosudbe o toj osobi također su pozitivne..

Ako želite postići bolje rezultate u svom radnom timu, nastojati održavati nove i bolje razgovore sa svojim ljudima. Za to je potrebno razumjeti i voditi privatne razgovore, kako tima, tako i vaših, budući da u svim razgovornim sustavima dominiraju privatni razgovori. To se postiže kroz otvorenost, interakciju u kojoj misli i emocije nisu iskrivljene i svjesni su vlastitih prosudbi, strahova i rigidnosti. Što su naši javni razgovori bliži našim privatnim razgovorima, to je otvoreniji i otvoreniji naš dijalog i stoga snažniji.

Ovo je vježba koju mi ​​preporučuje osoba kojoj se jako divim i koja može biti korisna za utvrđivanje bliskosti naših javnih razgovora s privatnim:

• Donesite svoj um radni razgovor koji je nedavno otvoren i koje smatrate otrovnim i neproduktivnim. Pronađite kakva je emocionalnost vladala u razgovoru i oživjela.
• Pišite na komadić papira (bilo koji list izgrebane bilježnice može raditi) i napišite ga kao što ga pamtite kao igru:

primjer:

• ja: “Bok, ¿dovršili ste izvješće?”
• On / Ona: “Ne, nisam imao vremena za to”.

Važno je da ostavite barem jednu ili dvije linije između svake intervencije kako biste mogli obaviti vježbu.

• Kao da je to igra, dajte naslov razgovoru.
• Do sada ste napisali svoj javni razgovor s tom osobom. Pažljivo pročitajte što ste napisali i odražavajte: ¿Koje su moje prosudbe o toj osobi?, ¿što je moje emocionalno stanje prije razgovora?.
• U praznim regijama i drugačijim bojama napišite između svake intervencije privatni razgovor, to jest, ono što sam stvarno htio reći s tom frazom. Na isti način zapišite ispod onoga što vaš sugovornik govori, što mislite ili mislite da ta osoba doista znači. Slobodno napišite sve što vam padne na pamet.

primjer:

• ja: “Bok, ¿dovršili ste izvješće?” Nikad ne radi stvari na vrijeme, kladim se da nije dovršio izvješće: pitat ću ga
• On / Ona: “Ne, nisam imao vremena za to”. Opet pitam za izvješće, ¡želi kontrolirati sve!
• Naslov “paralelni rad” i usporedite jedno s drugim. Razmislite o ovome. Vrlo je vjerojatno da sada znate razlog zašto razgovor s tom osobom nije bio učinkovit.

Zapamtite da:

Ovaj članak je isključivo informativan, u Online Psihologiji nemamo sposobnost postavljanja dijagnoze ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste tretirali vaš slučaj posebno.

Ako želite pročitati više sličnih članaka Razgovorno vodstvo, Preporučujemo da uđete u našu kategoriju treniranja.