Umjetnost uvjeravanja s poštovanjem i mudrošću

Steve Jobs, osnivač Applea, bio je jedan od velikih majstora uvjeravanja. U svojim govorima za prezentaciju proizvoda koji su govorili o značajkama nečega što još nije imenovao, ostavio je stanke kako bi stvorio uzbuđenje i na kraju je izvadio iPhone iz džepa. Tako je uspio uvjeriti svoju publiku i natjerati ih da žele proizvod koji još nisu mogli dotaknuti ili pokušati.

Ono što je Steve Jobs majstorski učinio kako bi ga uvjerio bilo je iskoristiti intrigu, Ne otkrivajte sve detalje do posljednjeg trenutka. Ispričao je priču i stvorio očekivanje. Tako je privukao pažnju ljudi i stvorio emocije. Ne radi se o pobjedi, već o uvjerljivom uvjeravanju nekog drugog da nešto rado.

Vrlo malo ljudi sluša s namjerom da razumije; oni samo slušaju s namjerom da odgovore. "

-Stephen Covey-

također važno je razlikovati prodaju i uvjeravanje. Pobjeda podrazumijeva borbu, sukob s drugom osobom, ali ako djelujemo s poštovanjem i mudrošću, shvatit ćemo da je pobjeda samo nešto što zadovoljava naš ego i da nam nije potrebno.

Potrebno je pronaći i imati mudrost da naš cilj ne bude prevladati, nego uvjeriti i uvjeriti drugu osobu da učini ono što želimo jer to želi.

Tehnike uvjeravanja

Jedan od alata koji se može upotrijebiti za uvjeriti nekoga je obrnuta psihologija, tehnika ponašanja koju je koristio psihijatar i pisac Viktor Frankl.

Obrnuta psihologija je modificiranje ponašanja osobe tako što im se kaže da učine ono što mi zapravo ne želimo. To jest, ovom tehnikom pomažemo jedni drugima sa suprotnim aspektima s namjerom da osoba odbije naš prijedlog i učini ono što stvarno želimo.

Tako će se osoba oduprijeti primanju zapovijedi i na kraju će raditi ono što želimo. stoga, tehnika radi zbog onoga što se naziva "psihološka otpornost", to se događa kada nam kažu nešto za što mislimo da može biti ograničenje za našu slobodu i našu sposobnost odlučivanja.

"Oglašavanje je u osnovi uvjeravanje, a uvjeravanje postaje ne znanost, već umjetnost."

-William Bernbach-

S druge strane, istraživači sa Sveučilišta Yale, između ostalih i Hovland i McGuire, razvili su studiju o uvjeravanju. Zaključili su to, Da biste uvjerljivu poruku promijenili stav i ponašanje, prethodno morate promijeniti misli ili uvjerenja primatelja poruke. Ta će se promjena dogoditi kad primatelj dobije uvjerenja različita od njihovih, uz poticaje.

U procesu uvjeravanja postoje četiri ključna elementa. Učinkovitost uvjerljive poruke ovisit će o njima, a to su: izvor, sadržaj poruke, komunikativni kanal i kontekst.

Snaga riječi Saznajte zašto je moć riječi strašna. Iako mnogi ljudi kažu da slika može biti više vrijedna, riječ je još uvijek vrlo moćna.

Elementi inteligentnog uvjeravanja

Umijeće uvjeravanja jest složeni proces učenja koji uključuje mnoge čimbenike poput inteligencije, empatije, humora, iskrenosti, poštovanja, prave volje da se pristupi pozicijama kako bi se postigao dogovor ... Stoga ćemo komentirati neke od tajni koje umjetnost uvjeravanja s inteligencijom i poštovanjem.

iskrenost

Izvor uvjerljive poruke odnosi se na iskrenost, to jest, izvor treba smatrati vjerodostojnim i istinito da poruka bude iskrena. Dobro je smatrati našeg sugovornika inteligentnom osobom koja će znati je li naša poruka iskrena ili ne.

Ne smijete koristiti svjedočanstva ili izmišljene činjenice, ako nas naš sugovornik uhvati u odricanju, mi i svaka od naših poruka izgubit ćemo sav kredibilitet.

"Onaj koji ima istinu u svom srcu ne smije se bojati da njegov jezik nema snage uvjeravanja."

-John Ruskin-

vrijeme

Da bi naša poruka bila učinkovita i uvjerljiva, izbor trenutka u kojem ćemo obavljati komunikaciju je od ključne važnosti. 

S druge strane, Važno je da ne koristimo previše ukrasa, tako da se glavna poruka može izgubiti. Također je potrebno znati kako upravljati tišinom i tišinom kada moramo šutjeti.

Iskustvo drugih

Treći element temelji se na važnosti uzimanja u obzir vrijednosti poštenih svjedočenja drugih ljudi. Mnoge tvrtke danas su postigle uspjeh na temelju svjedočanstava i iskustava drugih.

Vjerodostojnije je ono što treća osoba / korisnik tvrtke kaže nego što ta tvrtka govori o sebi, zbog toga se na temelju mišljenja korisnika i međusobne suradnje razvija sve više suradničkih tvrtki.

uzvraćanje

To je posljednji osnovni element uvjeravanja. Ako nešto primimo, osjećat ćemo se dužnom osobi koja nam ga je dala. Zato marketing koristi tehniku ​​isporuke besplatnih uzoraka kako bi privukao kupce, ili u špijunskim filmovima vidimo mnoge scene kao protagoniste, kako bismo stekli povjerenje nekoga, pokušali dati nešto, čak i čačkalicu.

Ali u tom smislu, Potrebno je uzeti u obzir tko je osoba s kojom imamo posla i znamo koje su njihove potrebe. Na taj ćemo način stvoriti okruženje uzajamnosti i razmjene kako bismo mogli inteligentno provoditi uvjeravanje.

Besmislenim riječima, inteligentnim ušima Štetne riječi, sudovi, neutemeljena mišljenja, zlobne kritike, itd. Svaka od njih treba pametne uši ... Pročitajte više "