Ovako odlučni ljudi rješavaju sukobe

Samosvjesni ljudi nisu ni podložni ni podložni, niti koriste narcisoidnu ili nepoštujuću aroganciju. Činjenica koja ih nesumnjivo karakterizira je njihova solventnost kada je riječ o rješavanju sukoba i razlika. Oni su vješti profili za obranu svojih prava, izvorni u vrijeme oslobađanja napetosti i rješavanja nesporazuma s vedrinom onih koji dobro kontroliraju svoje emocije.

To svi znamo Asertivnost je, na kraju krajeva, taj bitan sastojak koji može poboljšati naš način komunikacije i kvalitetu naših odnosa. Jasno nam je, međutim, često nam nedostaje agilnosti, energije i solventnosti u ovoj strategiji, želimo li to ili ne, ne dolazi iz tvornice.

"Ni podvrgavanje ni agresija, samo asertivnost".

-Walter Riso-

Mnogima od nas je teško biti dosljedan između onoga što mislimo i onoga što radimo. Malo po malo pohranjujemo toliko frustracije i nelagode da u određenom trenutku na kraju reagiramo na najgori mogući način. Asertivnost je prije svega vježba osobnog dostojanstva koja uvijek mora djelovati kao zupčanik u svakom scenariju naših života.

Jedna od njih, možda jedna od najvažnijih, je polje relacijskih sukoba. Bilo na poslu ili na osobnoj razini, uvijek postoji neko vrijeme dana, tjedna ili mjeseca u kojem prisiljeni smo braniti teritorije, mišljenja, pa čak i vlastiti identitet. Prioritet je znati kako se nositi s tim trenutcima, a da ne padne u robovanje ili verbalnu agresiju.

7 ključeva koje uporni ljudi koriste za rješavanje sukoba

Strah od povrede drugih, ne znajući kako izraziti svoju ljutnju ili neslaganje bez pada u napad ili oštar prigovor, strah da nećemo imati sredstava da se riješimo niti manipulacije ... Mogli bismo dati više primjera sve te iscrpljujuće arhitekture koja narušava naše samopoštovanje kada ne budemo uporni, okretni kada reagiramo i branimo svoja prava.

Mora se reći da nije lako postići od jednog dana do drugog, Ono o čemu moramo biti jasni jest da se ti resursi uče, treniraju i učinkovito primjenjuju kako ih mi razumijemo. Pogledajmo ispod koje strategije asertivni ljudi koriste za svakodnevne sukobe.

1. Asertivni ljudi imaju razloga biti

Mogli bismo ga nazvati dostojanstvom, samopoštovanjem ili samopoštovanjem. Svi mi moramo biti vrlo jasni o tome što nam je bitno, što moramo zaštititi od vjetra i plime, što nas definira, što je naš raison d'être i da nitko ne smije kršiti.

Mi imamo svoje vrijednosti, one koje nitko ne bi trebao gaziti. Imamo priču, osobnu tkaninu koju nitko drugi ne smije napasti ili ismijavati. Imamo pravo imati mišljenja, strasti, braniti ideje, biti slobodni, djelovati u skladu s našim identitetom bez da naudimo nikome.... Svaka od ovih dimenzija su naši motivi, naši razlozi postojanja.

2. Govorite u prvom licu bez straha

Često imamo određeni strah od osobne zamjenice koja prikuplja našu bit, razlog postojanja i volje. "Mislim, mislim, mislim, trebam" ... .

• Kada asertivni ljudi rješavaju svoje sukobe ne boje se upotrijebiti tu zamjenicu, ne kriju je i ne razrjeđuju. Stoga, kao primjer, nemojte se ustručavati započeti svoje rečenice na sljedeći način: "Osjećam se povrijeđeno, i iako razumijem tvoj stav, moraš shvatiti da me vrijeđa tvoj stav zato što nisi poštivala moja prava, jer mislim da se stvari mogu dogovoriti između tebe i mene, govoreći nam s više iskrenosti i poštovanja ..."

3. Ne idu po granama, opisuju štetno ponašanje ili središnji problem

U vrijeme rješavanja neslaganja, upravljanja sukobima ili nesporazuma, posljednje što moramo učiniti je proći kroz podružnice koje podnose optužbe, koristeći prigovore ili naglašavajući isključivo koliko se loše osjećamo.

Morate biti izravni, sažeti i konstruktivni kao asertivni ljudi. Zbog toga se moramo usredotočiti na problemski čvor: "Osjećam se razočarano jer niste uzeli u obzir moje mišljenje. Mislim da, ako smo tim, neophodno je da mi komunicirate stvari ".

4. Asertivni ljudi daju jasne i izravne zahtjeve

Učinkovita komunikacija, koja koristi asertivnost, zna da je za rješavanje sukoba potrebno podnijeti zahtjeve, one koje podržavaju dobru rezoluciju i koje nas vode prema dogovoru.

Dakle, nešto što bi trebalo biti jasno o asertivnosti je da nije dovoljno samo reći kako se osjećamo. Također je potrebno da dijalog ili raspravu orijentiramo prema konstruktivnom cilju. Na primjer:

• "Ne volim kad me netko viče, zbog toga se osjećam loše. Sljedeći put koristi manje agresivan ton, normalan glas kojim će mi komunicirati stvari ".
• "Osjećam se razočarano jer me niste informirali o svojoj ideji. Molim vas da me uzmete u obzir u sljedećih nekoliko navrata kako bismo zajedno mogli postići bolje projekte. ".

5. Prihvatite da ponekad ne postoji sporazum

Asertivni ljudi to znaju i razumiju u pitanjima sukoba ili nesporazuma, ne postoji uvijek kraj ili sporazum između obiju strana. Često razlike ostaju tamo, razdvajajući dva položaja, dva stava, dva ponašanja.

Da je to tako, ne treba očajavati, niti nas još više ljutiti. Dobro emocionalno upravljanje asertivnim ljudima u tim slučajevima omogućuje im da prihvate ovu vrstu situacije. Uostalom, ljudi nisu prisiljeni pristati na sve, vidjeti stvari iz iste perspektive. Ključno je znati kako poštivati ​​perspektive drugih.

Ako se sukob ne završi dobro, a osoba pred nama se ne prepire, ne razmatra ili predlaže i ograničava se na uvredu i daljnje pojačavanje negativnih emocija, najbolje je udaljiti se. To je nešto o čemu su jasni ljudi jasni i stoga, daleko od pada u besmislenu dinamiku, ideal je ostati miran i pobjeći.

Često se kaže da je asertivnost prijelazna točka između onoga koji kleči i između onih koji gnječe sugovornika. Asertivni ljudi se kreću u toj sferi koja svaki dan malo bolje zna i vještije se brani bez napada i koji također pobjeđuje učinkovito rješavati svakodnevne probleme.

Prednosti empatijske komunikacije Efikasno komuniciranje je za mnoge od nas nerešen zadatak. Zato je Marshall Rosenberg razvio empatičnu komunikaciju. Otkrijte ga! Pročitajte više "