5 velikih strategija za rješavanje sukoba

Rješavanje sukoba nije lako. To nije na prvom mjestu jer nas nitko nije učio da to radimo i iznad svega, jer su upravo te složene situacije u kojima su emocije uvijek na površini. Razlike, ljutnja ili anksioznost zamagljuju naš razum i to je onda kada vidimo da nam nedostaju resursi, odgovarajuće strategije.

Dakle, kao što nam Stephen Robbins kaže, stručnjak za organizacijsko ponašanje i profesor na Sveučilištu San Diego, sukob je  proces koji započinje kada jedna strana shvati da je drugi negativno utjecao na nju ili će se negativno odraziti na vaše interese. To su trenutci u kojima se pali mali alarm u našem mozgu,.

"Ne možemo riješiti probleme korištenjem iste vrste razmišljanja koje koristimo kada ih stvaramo".

-Einstein-

Ako postoji jedna stvar koju moramo priznati, takve situacije nitko ne voli. Međutim, upravljanje tim razlikama i situacijama u kojima se naši interesi presijecaju i pojavljuju suprotni glasovi, nešto je gotovo neophodno u našem svakodnevnom životu. U svim sredinama, bez obzira radi li se o poslu, afektivnom i obiteljskom, ta dinamika nastaje. Rješavanje na najbolji način pomoći će nam da budemo kompetentniji i da se osjećamo sigurnije u svakodnevnom životu.

Taktike za rješavanje sukoba

Postoji li idealna i nepogrešiva ​​strategija za rješavanje sukoba? Odgovor je ne. Svaka situacija uključuje niz likova zarobljenih u izvornom problemu koji je doveo do ove komplicirane situacije. Stoga ne postoji rješenje za sve, lijek za sva zla, odgovor koji će djelovati za svaku suprotnu stranku. Sada dobro, Ono što je unutar našeg dosega je niz strategija iz kojih možemo početi.

Model 5 strategija od Kenneth Thomas i Ralph Kilmann

Psiholozi Kenneth Thomas i Raph Kilman razvili su model upravljanja sukobima koji se, unatoč tome što je bio stariji od 50 godina, i dalje primjenjuje. Istina je da je ona korisna i omogućuje nam da razmišljamo o mnogim situacijama u kojima se te razlike događaju. Pogledajmo od čega se sastoji ovaj pristup.

Načini na koje sukobi neće biti riješeni i koje treba izbjegavati

• Način natjecanja: ovo je vrsta dinamike u kojoj preuzimamo ulogu asertivne, ali ne i kooperativne osobe. U ovom slučaju, on je orijentiran samo prema moći i zadovoljavanju svojih interesa. Tko se samo ograničava na natjecanje, branit će isključivo svoja vlastita prava i braniti jednu poziciju. Ako se postigne sporazum, to će biti nametanjem.
• Onaj koji izmiče. U ovom slučaju imamo nekoga tko nije uporan ili kooperativan. To su profili koji odlučuju odgoditi sastanke, koji više ne žele govoriti ili čak pretpostavljaju činjenicu da nema sukoba.
• Samozadovoljan način rada. U ovoj vrsti dinamike imali bismo i nekoga tko nije asertivan. Međutim, događa se nešto još složenije: ona ostavlja po strani svoje interese kako bi zadovoljila one druge osobe. Drugim riječima, je požrtvovnije.

Načini koji će nam pomoći u rješavanju sukoba

• Način suradnje. U ovoj opciji nalazimo asertivni i kooperativni profil. To su ljudi koji rade s drugima kako bi pronašli rješenje koje u potpunosti zadovoljava ciljeve obiju strana. Za ovo, analizirati, kontrastirati interese, vrijednosti, istraživati ​​nesuglasice, rješavati razlike i primjenjivati ​​veliku kreativnost. 
• Način predanosti, u međuvremenu, stavlja nas u međuprostor između asertivnosti i suradnje. Kada postoji obveza, cilj je usmjeren na pronalaženje pravovremenog rješenja koje koristi objema stranama. U ovom slučaju, posao se obično ne obavlja tako duboko kao u suradničkom načinu rada. Budite dio razlika kako biste pronašli brza rješenja, privremeni sporazum koji će nam pomoći da nastavimo napredovati.

Autori to brane Kada je osoba svjesna tih kategorija, može odabrati strategiju koja mu je najprikladnija riješiti svaki novi sukob koji se pojavi.

Ali kako sve to dovesti u praksu?

Rješavanje sukoba je vjerojatno onaj račun na čekanju koji svi povlačimo na ovaj ili onaj način. Dovoljno je da se dogodi konkretna situacija da bi se uočila ta praznina. Stoga je vrlo moguće da nas košta malo za primjenu predložene metode iz dana u dan. Kenneth Thomas i Raph Kilman. Međutim, sve je stvar mentaliziranja sebe. Staviti volju, asertivnost i emocionalnu inteligenciju.

Kako bi postavili temelje za taj napredak, ovi savjeti mogu biti od pomoći.

• Ne pokušavajte izbjeći problem. Riješite ga. Ako se suočimo s njima kako nastaju, uklonit ćemo buduće uzroke sukoba.
• Počnite tako što ćete identificirati svoju instinktivnu reakciju na sukob. Možete to učiniti razmišljajući o tome kako ste uspjeli par prethodnih konfliktnih situacija, biti iskreni u procjeni.
• Dok radite na prethodnom koraku i budite svjesni kako se ponašate, rješava nove teške situacije s poštovanjem i smirenošću Pokažite se ljubazno prema drugoj osobi i pažljivo slušajte što imate reći. Činjenica da ima drukčiji stav od vašeg ne znači da je agresivna ili negativna.

• Navedite činjenice i utvrdite one točke na koje se možete složiti. tada, istražite različite alternative na dohvat ruke, uspostavljanjem nekih ciljeva i rokova koje možete oboje dogovoriti, radeći na njihovom ispunjavanju.
• Dok se krećete naprijed, između vas će se razviti veza uzajamnog povjerenja, razumijevanje i razumijevanje, olakšavajući mogućnost rješavanja bilo kojeg problema koji možda još treba riješiti sukob.
• Za rješavanje sukoba, uvijek izbjegavajte sukobe i usredotočiti se na problem, a ne na osobu. To će spriječiti da jednostavni problem završi u žestokom sporu.

Život je pun sukoba, ali zapamtite da ono što stvarno utječe na nas nije ono što se događa, nego kako reagiramo na njega.

Kao posljednji savjet kada je u pitanju upravljanje i rješavanje sukoba, Dobro je raditi na sebi na temelju sljedećih pitanja:

• Jesam li previše agresivna ili preslaba kad se suočim s sukobom?
• Trebam li više znanja ili prakse u upravljanju gnjevom ili asertivnošću??

Oslobađanje od prepreka, koliko god bile male, jedan je od nužnih koraka za emocionalno zdrav život. Razmislimo o tome.

Kako izaći iz labirinta naših problema Ponekad se vidimo u labirintu bez izlaza. Okruženi problemima koji nas preplavljuju, to nas guši. Koji je najučinkovitiji način suočavanja s njima? Objasnit ćemo vam Pročitajte više "