Savjetovati što je to i kako se radi

U teškim situacijama kao što su bolest djeteta ili smrt rođaka, neki zdravstveni djelatnici koriste savjetovanje za pomoć pacijentima. Ti se stručnjaci slažu s Victorom Franklom o nečemu vrlo važnom: stav je osobni izbor. Na taj način oni rade tako da je stav koji se uzima prije poteškoća najzdraviji.

Victor Frankl bio je austrijski psihijatar židovskog podrijetla koji je tri godine preživio u koncentracijskim logorima poput Auschwitza ili Dachaua. Zbog tog teškog iskustva počinje pisati knjige u kojima često naglašava da unatoč svemu, uvijek postoji razlog za život. tako, profesionalci koji rade iz ove perspektive pokušavaju saznati, kroz pitanja, koji su razlozi života svakog pacijenta, kako bi im pomogli pronaći svjetlo na kraju tunela.

"Osobu se može oteti sve osim izbora osobnog stava prema skupu okolnosti".

-Victor Frankl-

Savjetovanje: relacijski alat

Savjetovanje ili psihološko savjetovanje je praksa koja se sastoji od istraživanja subjektivnosti drugoga kako bi ga pratili. Drugim riječima, to je umijeće da se osoba promisli kroz pitanja kako bi on mogao donijeti odluku koju smatra najprikladnijom za njega i na kraju za njegovo zdravlje..

Cilj savjetovanja je maksimizirati razinu kompetentnosti pacijenta uz najmanji mogući emocionalni trošak. Za to, terapeut će početi od tri osnovna stava: dobrodošlice, prisutnosti i suosjećanja, kao i niz temeljnih vještina. Ove vještine su sljedeće:

• Emocionalno upravljanje: Emocije su prirodne. Prepoznavanje i prihvaćanje istih prvi su koraci za njihovo upravljanje. Stručnjak se mora pobrinuti da mu patnja drugih ne spriječi pravilno obavljanje posla. S druge strane, naučit će pacijenta da upravlja svojim emocijama.
• Učinkovita komunikacija: Terapeut ne bi trebao biti autoritaran ili paternalistički s pacijentom. Ne radi se o davanju naredbi ili preteranoj zaštiti osobe koja dođe tražiti pomoć. Radi se o davanju autonomije i alata za donošenje odluke i rješavanje problema samih.
• Zadržavanje i emocionalna podrška: emocije prije patnje su jake i raznovrsne. Ne treba ih zaustavljati, nego ih treba legitimirati i pratiti.
• Rješavanje problema: to je donošenje odluka koje dijele pacijent i profesionalac.

Savjetovanje: učinkovita komunikacija u četiri koraka

Da bi sposobnost komuniciranja s pacijentom bila učinkovita, moraju se ispuniti četiri osnovna koraka:

• Zaustavite se i povežite se sa sobom. Važno je da se stručnjak usredotoči na sadašnji trenutak kroz vezusa svojim disanjem. To će vam omogućiti da odvojite nekoliko sekundi za odabir odgovora na zahtjev pacijenta.
• potvrditi. Validacija je sposobnost slušanja emocija druge osobe i empatije. To legitimira pacijentovu perspektivu i tjera ga da vidi da njegovo ponašanje ima valjane razloge. Samo kroz osjećaj prihvaćanja i potvrđivanja otvoreni su komunikacijski kanali. Profesionalac se možda ne slaže s njihovim mišljenjima ili ponašanjima, ali ih oni mogu razumjeti i potvrditi. Prema tome, principi koji valja potvrditi komunikacijom je da se odupru refleksu ispravljanja i upozoravanja pacijenta što treba činiti, razumijevanju pacijentovih potreba i briga, slušanju i olakšavanju njihove samostalnosti u poduzimanju radnji..
• pitati. Ovaj korak je temelj na kojem se održava savjetovanje. Ideja je da profesionalac postavi otvorena i fokusirana pitanja koji pomažu odraziti i donijeti zadovoljavajuće odluke. Neka otvorena pitanja koja mogu olakšati komunikaciju s pacijentom su sljedeća: što znate o svojoj bolesti? Što želite znati o njoj? Kako se osjećate? Kako vam možemo pomoći?
• dijaloga. Dijalog je sredstvo za informiranje i dijeljenje perspektiva s pacijentom. Vrlo je korisno napraviti konstruktivnu kritiku tražeći promjene. Da bi se to postiglo, poželjno je početi s opisom problema i izražavanjem osjećaja izazvanih ovim problematičnim ponašanjem, a zatim traženjem mogućnosti promjene, nudeći alternativna ponašanja koja zamjenjuju prethodnu..

Model rješavanja problema u savjetovanju

Konačno, važno je spomenuti da je za pomoć u donošenju odluka pacijentima vrlo korisno slijediti model rješavanja problema. Ovaj model je podijeljen na sljedeće koraka:

• Usmjerenost prema problemu. To ima veze s stavom koji se uzima prije problema. Takav stav može biti izbjegavanje, impulzivnost, proaktivnost ... Nakon što je identificiran odnos pacijenta prema situaciji, terapeut potiče donošenje pozitivnog stava u kojem problem predstavlja izazov. pomaže rasti na osobnoj razini.
• Definirati problem na specifičan način istraživanje perspektive obiju strana. Pacijent i profesionalac mogu imati različita gledišta, što je pozitivno za promicanje.
• Pretraži alternative. Vrlo je uobičajeno u ovom trenutku provesti brainstorming ili brainstorming koji generira različite moguće opcije.
• Ravnoteža za i protiv svake opcije podignuta u brainstormingu.
• izabrati opcija koja se konačno smatra najprikladnijom.
• čin. Izvedite plan u fazama. Faze moraju biti jednostavne i izvedive tako da se ne dogodi napuštanje.
• ponovna procjena. Nakon što je odabrani plan proveden, preporučljivo je promatrati kako je otišao i koji su njegovi rezultati. Ako se problem vratio zahvaljujući donesenoj odluci, mi ćemo je pojačati i ako nije uspjela, preispitat će se zašto i kako to učiniti kako bi se učinilo..

Ukratko, opisani alati potaknut će pacijenta da donosi vlastite odluke i osjeća se odgovornom za svoj život. Samo na taj način moći ćemo se mobilizirati za promjenu i da će trajati tijekom vremena. Ako pacijent nije konzultiran što ga brine ili što bi mu pomoglo, a profesionalac uzme apsolutno sve, problem neće biti riješen ili će to biti vrlo kratko vrijeme..

D'Zurilla i Goldfriedova tehnika rješavanja problema Tehnika rješavanja problema je stvorena kako bi se riješili problemi i donosile odluke u koracima kako bi odabrali najprikladnije rješenje za svaku od njih. Pročitajte više "