Rapport 5 tipke za stvaranje okruženja povjerenja

Kada govorimo o psihološkim terapijama, često smo skloni razmišljati o tehnikama koje se provode, o instrumentima za procjenu stavova i sposobnosti ili o pristupu koji se koristi u tom konkretnom savjetovanju..

Naravno, ovo su vrlo važni čimbenici u definiranju vrste terapije koja se posjećuje i koji su ciljevi odlaska na njih, ali da bi se u potpunosti shvatila suština modernih psihoterapijskih sastanaka koje također trebamo imati razmotriti još jedno ključno pitanje. Radi se o kvaliteti terapijskog saveza uspostavljenog između pacijenta i profesionalca.

To je koncept koji se također može nazvati prisnost, i koja se koristi u područjima kao što su klinička psihologija, NLP, pa čak i liječenje pacijenata koje izdaje medicinsko osoblje.

Razumijevanje značenja riječi "rapport"

terapeutski odnos ovo je zajedničko i suosjećajno razumijevanje različitih perspektiva iz kojih se osoba i druga osoba obraćaju problemu koji mora riješiti. To je okvir odnosa u kojem se uspostavlja uzajamno razumijevanje između nekoliko agenata kako bi se problem riješio na suradnički način.

Ukratko, terapijski odnos je psihološka usklađenost između terapeuta i pacijenta koja omogućuje potrebnu suradnju između oboje. Njegova dva glavna stupa su međusobno povjerenje i fluidna komunikacija (koja nije simetrična, jer je ideal za pacijenta da se izrazi mnogo više od terapeuta).

Komuniciranje ... izvan upita

Izvorno, riječ rapport odnosila se na dinamiku odnosa koji bi trebali upravljati interakcijom između zdravstvenog radnika ili terapeuta i njihovih pacijenata. Dakle, postoje programi obuke za mentalno zdravlje i medicinske stručnjake koji se usredotočuju na tehnike podučavanja kako bi se stvorio odnos, budući da se to shvaća kao temeljni aspekt učinkovitosti intervencije na pacijentima. međutim, danas se ta riječ može primijeniti i na praktično svaki kontekst u kojem postoji zadatak koji mogu obavljati dvije osobe koje trebaju postići dobar stupanj odnosa da ga dobije.

Osim toga, razumijevanje se može razumjeti jednako kao i dinamika odnosa (to jest, nešto što se nalazi u određenom vremenu i prostoru) ili kao tehnika koju primjenjuje terapeut (to jest, instrument koji je dio profesionalnog repertoara vještina). Međutim, te nijanse ne razlikuju prirodu onoga što bi trebao biti dobar odnos.

Komponente izvješća

Tamo gdje postoji dobar odnos postoje i tri stupa na kojima se nalazi: koordinacija (ili zrcaljenje), uzajamnost i traženje zajedničkih mjesta.

1. Koordinacija

koordinacija ili Zrcaljenje sastoji se od prilagodite se ritmu druge osobe i gestikularno (hvatanje opće cjeline njegovog neverbalnog jezika i njegovo umnožavanje na sličan način), usmeno (prilagoditi ton glasa i ritam govora glasu druge osobe) i, iznad svega,, emotivno (odražavajući se na emocionalno stanje druge osobe da bi suosjećali i istodobno učinili manifestaciju empatije).

2. Uzajamnost

predstava uzajamnost sastoji se od pronaći načine da se prilagode doprinosima druge osobe, da budu ove akcije ili molitve. Klasično, u psihološkom savjetovanju uzajamnost se reflektira kroz aktivno slušanje, u kojem psiholog, unatoč tome što ostaje šutljiviji od pacijenta, stalno daje signale slušanja druge osobe i reagira na ono što kaže..

Ova komponenta raporta ovisi o prirodi zajedničkog rada koji bi trebali provoditi ljudi.

3. Zajednička mjesta

Ovaj se faktor odnosi na potrebu da se usredotočite na poruke i akcije na pitanja koja su od interesa za sve uključene osobe. To je nešto što radimo mnogo puta a da to nismo shvatili, testirajući ukuse i simpatije osobe koju smo upravo upoznali i završavajući razgovorom o nečemu o čemu je lako razgovarati..

To se također radi u terapiji, iako, naravno, uvijek imajući na umu cilj sesija i bez previše odstupanja od određenih smjernica i pitanja kojima se treba baviti..

Rezultat tih triju čimbenika je uspostavljanje empatije, povjerenja i jasne komunikacije.

Smjernice za stvaranje odnosa

Neki od lključevi kojima su psiholozi i terapeuti vođeni da uspostave dobar terapeutski odnos To su:

1. Budite svjesni važnosti prvog dojma

Većina stručnjaka čija učinkovitost ovisi u velikoj mjeri o njihovoj sposobnosti stvaranja dobrog odnosa U vrijeme prezentacije pacijenta na pravi način stavljaju posebnu revnost. Na taj način, od početka se okvir odnosa stvara više na povjerenju nego na njegovom nedostatku i, s druge strane, činjenica da se terapeut predstavlja ispravno može navesti pacijenta da vidi da on sam ima vodeću ulogu to se nije očekivalo.

Jednostavno rukovanje, na primjer, dovoljno je da pacijente znatno bolje prihvati pažnje psihologa i zdravstvenog osoblja općenito..

2. Neka se neverbalni i verbalni jezik ožene

Generiranje rapporta uvelike umanjuje moguće izobličenja u tumačenju izraza drugih. Zato, Važno je izraziti se na čist način, bez proturječja između onoga što je rečeno i onoga što je učinjeno. Na primjer, pozivanje pacijenta da objasni njihov problem i istovremeno zadržavanje prekriženih ruku je nešto što narušava kvalitetu terapijskog odnosa, budući da se emitira nedosljedna poruka.

Da biste prešli na ovaj važan aspekt, možete pogledati ovaj članak:

"5 tipki za ovladavanje neverbalnim jezikom"

3. Formulirati nedvosmisleno enuciados

Ovo je jedna od smjernica koja slijedi, a koja zahtijeva dobru pripremu verbalnog izražavanja. Sastoji se od koristiti pristupačan i jasan jezik, bez prostora koji mogu dovesti do dvostrukog značenja ili nedovršenih fraza. Na taj način druga osoba neće morati nastojati otkriti značenje onoga što je rečeno, nešto što samo po sebi može generirati odbacivanje.

4. Testirajte kvalitetu rapporta

Iako to nije uočeno, terapeuti oslobađaju male "sondne balone" pacijentu kako bi testirali snagu terapijskog odnosa. Na primjer, mogu prekinuti zrcaljenje tako što uzimaju drugačiji stav od druge osobe ili mijenjaju ritam govora kako bi vidjeli je li ta inicijativa imitirana. Ako se pacijent prilagodi tim promjenama, uspješno se uspostavlja odnos.

5. Često činite samokritiku

Psiholozi oni provode puno vremena samoocjenjivanja kako bi otkrili što dinamika radi i što ne rade kada uspostavljaju terapijski odnos s pacijentom. Stoga se kvaliteta odnosa poboljšava kako se nesavršenosti tog saveza između psihologa i pacijenta uglađuju, nešto što se događa zahvaljujući proučavanju sebe.

Da sumiramo

U savjetovanju, odnos je terapeutski odnos koji se kreće u ravnoteži između razlike uloge pacijenta - profesionalnog i zajedničkog cilja suradnje u rješavanju problema. Stoga, odnos nije baš sposobnost terapeuta ili alata koji se provodi jednostrano, već nešto što se generira u dinamici interakcije s pacijentom.

To je nešto što obje strane moraju hraniti, ali za koje je psiholog posebno pripremljen. Zahvaljujući mješavini empatije i koherencije u onome što je izraženo, terapeut može urediti okvir odnosa u kojem se odnos javlja praktički spontano.

Ovisno o ulogama koje ljudi moraju usvojiti i ciljevima koje treba postići, dobro podešavanje između agenata može dovesti do nekoliko vrsta odnosa koji se prilagođavaju svakoj situaciji.n, iako su njezini temelji uvijek isti.

Bibliografske reference:

• Casella, S.M. (2015). Terapijski odnos: zaboravljena intervencija. Časopis hitne medicinske njege, 41 (3), str. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Snaga rukovanja: neuronske korelacije procjenjivačkih prosudbi u promatranim društvenim interakcijama. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), str. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Razvijanje terapijskog odnosa: studija validacije treninga. Kvaliteta u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, 17, str. 99-106.