Tipke za upravljanje iracionalnim ponašanjem drugih

Normalno, kada želimo promijeniti neugodno ponašanje drugih, koristimo kaznu (neprijateljstvo, loše oblike ...), ali trebate znati da to nije najbolji način da se drugi promijene.

nedavno Pokazalo se da nagrađuje ili pojačava željeno ponašanje mnogo učinkovitiji od kažnjavanja onih koje želimo eliminirati. Zato je zgodno da se pokazujemo sretnima i hvalimo drugu osobu svaki put kad se ta osoba ponaša na željeni način (ili čak kada joj se približava).

Kako upravljati iracionalnim ponašanjem drugih?

Međutim, nije dovoljno samo pohvaliti drugoga kada drugi pristupi ili dosegne željeno ponašanje, iPotrebno je također koristiti i drugu tehniku ​​u kombinaciji s tim. Ova tehnika je izumiranje, koje se sastoji od ne reagiranja ili obraćanja pozornosti na iracionalno ponašanje druge osobe. Stoga, kako bi se pokušalo smanjiti ili povećati bilo koje ponašanje potrebno je interkalirati pojačanje željenog ponašanja i korištenje izumiranja s nepoželjnim ponašanjem drugih.

Može biti djelotvorno da selektivno prisustvujemo ili ignoriramo ono što nam drugi komuniciraju: na primjer, ne dajemo bilo kakav odgovor (čak ni neverbalan) njegovim neugodnim ili uvredljivim nepravednim manifestacijama i odgovaramo s interesom i ljubaznošću samo na svoje razumne izraze ili konstruktivno.

1. Tehnika razoružavanja

Kada smo u interakciji s nekim iracionalnim, ponekad je potrebno pokazati empatični stav, za to ćemo slijediti neke korake:

Prvi korak: Zaustavite sklonost da se naljutite: u tim trenucima morate se pobrinuti za ono što kažete sebi. Mislite da, iako je drugi vrlo iracionalan, imate pravo reći neku besmislicu poput one koju ste upravo rekli. I to vas ne prisiljava da se i vi mijenjate, ali možete izabrati što mislite i što radite ... (ako je potrebno brojite do tisuću da biste imali dobru dispoziciju dijaloga).

Drugi korakPokušajte razumjeti njegovo stajalište: dopustite mu da govori, poslušajte ga i objasnite svoje stajalište ako želi. Ako ne razumijete sadržaj onoga što govorite, postavljajte pitanja, ali pitajte ih suosjećajno tražeći detalje i pitajući da li ste ispravno razumjeli. Postavljanje pitanja i traženje detalja pomaže da se izbjegne pogreška "pogoditi što drugi misle" s posljedičnim rizikom od pogrešaka.

Treći korak: Pokažite što je više moguće slagati se: Da biste smirili vrlo uznemirenu osobu, zgodno je da se u dogovoru s njom što je više moguće pokažete: u svemu, djelomično, u njenom pravu da vide takve stvari, ili u onome što je logično da je ona razdražena, vašu percepciju stvari.

Četvrti korak: Kad budete mirni, objasnite svoje stajalište i pokušajte pronaći rješenja za probleme. Da biste mogli razmišljati o stvarima kako biste riješili nastali problem, morate biti opušteni, onda je vrijeme da razotkrijete stvari onako kako ih vidite (bez empatije s vašim mišljenjima i osjećajima), a kada postoji stvarni problem, možete pomoći i potražite rješenja koja će smanjiti vjerojatnost ponovnog pojavljivanja tog ponašanja u budućnosti.

2. Zanemarite svoj bijes

Ako vidite drugu osobu vrlo ljutu i verbalno agresivnu s nama Dobro je reći da ćemo s njim / njom razgovarati samo kada se on / ona smiri (ili smirimo se) ". Ako druga osoba ne obrati pažnju, koristimo prugasti zapis, ponavljajući ga onoliko puta koliko je potrebno, time izbjegavamo ulazak u lanac agresivnosti i nasilja,.

3. Vrijeme zastoja

Radi se o tome reci drugome "razgovarat ćemo kasnije, kad budete (ili budimo) mirnije " (s glasom i vedrim i čvrstim govorom tijela) i idite negdje drugdje, sve dok ne prođete ljutnju ili situaciju druge osobe i možete razgovarati tiho.

4. Odvojite pitanja koja stvaraju zabunu

Kada naš sugovornik pokuša obraniti iracionalan ili manipulativni stav miješanjem pitanja koja ne dolaze na pamet i koja nas mogu zbuniti, korisno je reći mu da ne želimo miješati stvari. Na primjer, ako od nas zatraže da obavimo posao koji ne želimo raditi i miješamo taj zahtjev s činjenicom da nismo dobri prijatelji, možemo reći da je jedna stvar naše prijateljstvo, koje možemo cijeniti na mnogo načina, a drugo je činjenica da učinimo posao koji nas pita.

5. Napišite što želite reći

Ovaj obrazac ima sljedeće prednosti:

• Možemo naručiti argumente, pregledajte ih i jasno izrazite i istaknite ideje koje smatrate najvažnijima, a da nas druga osoba ne može prekinuti.

• Vjerojatnost pojavljivanja nejasnoća je smanjena i nesporazumi (svojstveni neverbalnom jeziku).

• Pomaže nam izbjeći napete situacije, kada vjerujemo da će druga osoba isprva loše reagirati, ali će onda razmisliti i uzeti u obzir razloge.

Ova vrsta pisanja mora imati pozitivan ton, uzeti u obzir drugu osobu, biti jasna i ne preduga..

6. Čuvajte čvrsto ako je potrebno

Biti samopouzdan također znači da se moramo čvrsto braniti od ljudi koji nam mogu naškoditi. To može uključivati ​​udaljavanje od njih ili postavljanje ograničenja kako bi se zahtijevalo poštivanje naših prava.

Da biste bili čvrsti, a da niste agresivni, morate slijediti maksimu da se branite koristeći "čelične rukavice i svilene lisice", to jest, da se čvrsto branite od njih, ali ne mijenjajući se više nego zgodno, bez gubitka oblika i bez izražene grubosti koja je potrebna za postizanje naših ciljeva.

Svi ovi primjeri moraju slijediti sljedeću maksimu: "Nitko neće poštivati ​​moja prava ako to ne učinim sam"