Utječe li WhatsApp na kvalitetu komunikacije?

U našem sadašnjem društvu znamo da smo potpuno uronjeni u tehnološko doba, virtualni svijet i udaljene komunikacije. Kontakt "licem u lice" postaje zastario i zamjenjuje se zapanjujućom brzinom kontaktom putem društvenih mreža kao što su WhatsApp, Facebook, Twitter i druge aplikacije i mreže koje nam omogućuju da razgovaramo bez preseljenja iz našeg doma.

Komunikacija koja se mijenja ... neizbježno

Nema nikakve sumnje u praktične i brze prednosti novih tehnologija, ali ... Da li ovaj tip virtualnog kontakta utječe na komunikaciju? Da li se to miješa u neki aspekt, možda ga to ometa? Ili naprotiv, je li jednako učinkovit u svim svojim aspektima u usporedbi s "živom" komunikacijom??

Da bismo započeli raspravu o tom pitanju, moramo to imati na umu komunikacija se temelji na tri aspekta, uzastopni čin, ilokucije i perlocutionary. Na taj način stručnjaci se pozivaju na čin koji se sastoji od izgovaranja nečega, namjere ili svrhe govornika i učinaka ili posljedica koje proizlaze iz toga, odnosno.

Različiti kanali, različite komunikacijske stvarnosti

U tom smislu, vrlo je zanimljivo znati doprinose kanadskog kognitivnog psihologa Davida R. Olsona. Autor je temeljito istražio odnos pisane kulture i misli. Među njegovim glavnim razmišljanjima, Olson to potvrđuje Točna transkripcija govora u pisani jezik ili čitanje nije moguća. Njezino je opravdanje bilo utemeljeno na činjenici da, kada prelazimo iz govora u čitanje, gubimo ilokucijski kapacitet jezika jer sam pisani model ne predstavlja taj kapacitet.

Stoga bi, na temelju te teorije, virtualna komunikacija zadržala, u stvari, čin govora i perlocumenta. Ali, što je s ilokucijskim činom? Prori, ne.

WhatsApp i različiti oblici online komunikacije isključuju ilokucijski čin

Mnogi aspekti koji bi se izgubili u pisanoj komunikaciji uključeni su u govornu komunikaciju. Kao što je prozodija, koji bi obuhvatio veliki broj relevantnih komunikacijskih aspekata, kao što su ton i visina korištenog glasa (akutnije može ukazivati ​​na nervozu i visoku razinu može značiti nezadovoljstvo), korišteni naglasak i intonacija.

I ide čak i dalje, u slučaju da je "licem u lice" govorna komunikacija, u odnosu na virtualnu, gubili bismo sve informacije neverbalnog tipa. Pogledajte gdje usmjerava izgled, kretanje i držanje tijela, geste, izraz lica ... itd.

Više razlika i osobitosti komunikacije 2.0

Iako s druge strane, Nije isto da se praktično komunicira s nepoznatom osobom nego s poznatom osobom. U potonjem slučaju, u igru ​​ulazi niz čimbenika, kao što su iskustva s tom osobom, znanje u pamćenju koje možete imati o vašoj osobnosti, subjektivne percepcije o tome ... itd..

Sve to dovodi do niza očekivanja, do uočavanja stvari koje on kaže, znajući kako vidjeti "onkraj" onoga što on kaže i vidjeti kako on to kaže, koliko je to moguće. Ovi aspekti bi nas naveli da možemo izvesti određene zaključke o tome što je komunikacijska namjera našeg sugovornika ili, kao što sam već spomenuo, njegov ilokucijski čin..

Zaključci i razmišljanja

S obzirom na sve navedeno, možemo li zaključiti da je virtualna komunikacija ista kao govor licem u lice? Naravno, ne. Ali ne bi bilo mudro smatrati da komunikaciju kroz nove tehnologije treba osuditi i odbaciti iz naših života.

Činjenica da internetska komunikacija oslobađa ilokucijski čin je poluistina. Zapravo, ovaj vrlo važan aspekt komunikacije uvelike ovisi o mnogim čimbenicima. Na primjer, stupanj znanja druge osobe, prolazi kroz razinu pisanja i vještinu pisanog izražavanja sugovornika, čak i po razini pismenog razumijevanja primatelja. Osim toga, treba uzeti u obzir da virtualne komunikacijske aplikacije sadrže širok repertoar emotikona, naljepnice i zvukove kroz koje mogu zamijeniti, sa svim logičkim ograničenjima, ovu vrstu ilokucijskog razumijevanja koja bi teoretski bila isključena u ovoj vrsti komunikacije..