Kako se daju povratne informacije u treningu i psihološkoj intervenciji

Iz perspektive coachinga, to je povratna informacija i nije kritična ako, kada komentiramo drugu osobu, slijedimo određene smjernice. To je povratna informacija ako je razmjena izravna i međuljudska radi se s namjerom da pomogne učiti i rasti. Stoga, komentar o tome kako percipiramo učinak i utjecaj osobe na poboljšanje njihovog razvoja nije da kritiziramo davanje povratnih informacija.

Osim toga, kako bi se prešlo od kritike do povratne informacije, komentar mora biti argumentiran, jasan, konstruktivan, pravodoban i mora gledati u budućnost. Na primjer, ne bi bilo povratne informacije da bismo rekli: "Da vidimo je li vaš tim stavlja baterije, taj posao ne izlazi." I da, to bi bila povratna informacija da se kaže: "Razgovarajmo o tome što se možda događa u vašem timu ...".

• Srodni članak: "6 vrsta treniranja: različiti treneri i njihove funkcije"

Povratne informacije, alat za razvoj

Povratne informacije pomažu u jačanju snaga i prepoznavanju i poboljšavanju naših slabosti, dopuštajući razvoj. Kada je pozitivan, ima snažan utjecaj na predanost. "Mišljenje drugog o tome kako djelujemo tjera nas, jer ima pozitivan utjecaj na naše buduće akcije, pomažući nam uvijek da poboljšamo", objašnjavaju treneri EEZ-a koji podučavaju ovaj alat u njihovoj obuci za treniranje iu svojim intervencijama u tvrtkama.

Štoviše, po mišljenju stručnjaka, negativne povratne informacije ne postoje. "Povratne informacije su uvijek pozitivne jer uvijek guraju naprijed".

U tom smislu, dijeljenje onoga što mislimo o postupcima drugih je odgovornost. Iz EEZ-a oni razumiju "djelovanje davanja povratnih informacija kao obveze, budući da je to jedini način na koji se moramo razvijati i davati nešto drugoj osobi koja služi za rast".

To je dvosmjerno

Fenomen povratnih informacija ide u dva smjera. Ne gubite iz vida ono što je u vašim rukama znate kako doživljavate vlastitu izvedbu i utjecaj koji generirate. Ako to ne učinite, bit ćete posljednja osoba koja će saznati o vašim pogreškama. "Povratne informacije traže od drugih da pruže svoje oči da vide stvari koje ne vidimo", pojasnio je u EEZ-u.

• Možda ste zainteresirani: "Osobni razvoj: 5 razloga za samorefleksiju"

4 tipke ne smetaju

Stručnjaci u Europskoj školi za treniranje definiraju četiri aspekta koji su oduševljeni da daju i primaju povratne informacije na odgovarajući način. Ključ je razumjeti povratnu informaciju kao dar.

1. Povratne informacije su uvijek mišljenje o nekom događaju

Da biste dali i primili povratne informacije potrebno je razlikovati mišljenja i činjenice.

2. Ne morate čuvati vrijedne informacije

Ako ne dajemo povratnu informaciju, ostaje nam nešto što može biti vrijedno drugoj osobi da raste.

3. Potrebno je zatražiti povratnu informaciju

Ako ne tražimo povratnu informaciju propustimo nešto što može pomoći nam da rastemo.

4. Morate cijeniti priliku za dobivanje tih informacija

Povratna informacija je privilegija koja nam je na raspolaganju kao alat za rast i stvaranje drugih.

Mrzitelji će mrziti

Konačno, zapamtite to kritika služi za kritiku i povratnu informaciju koja se poboljšava. Nije isto da kažete da ste glupi reći "glupi ste".

"Povratna informacija nije ono što je druga osoba, čak ni ono što druga osoba radi, ono što mi se događa s onim što je druga osoba učinila", zaključuju treneri Europske škole za treniranje. "Govoriti o povratnim informacijama znači staviti osobu na prvo mjesto, a to je govoriti o ranjivosti, povezanosti, suradnji i potrebi da se ne insistira na ispravnosti".